Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

DOCFLOW - теория и практика электронного документооборота. Все о ECM и СЭД (системы электронного документооборота), ЭП

Eng
20.12.2010
Автоматизированная система приема заявок в МФЦ городского округа Балашиха на платформе OPTIMA-WorkFlow
Отрасль: Услуги
Компания: Optima (Оптима)
Продукты: OPTIMA-WorkFlow

Автоматизированная система приема заявок в МФЦ городского округа Балашиха на платформе OPTIMA-WorkFlow.

Цели проекта:

  • Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг;
  • Обеспечение единого стандарта комфортности предоставления услуг;
  • Повышение эффективности управления и принятия решений;
  • Повышение оперативности доступа к информации;
  • Создание электронной базы заявок, подаваемых в МФЦ;
  • Статистическая и аналитическая отчетность по количеству и содержанию обращений;
  • Обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа и искажений;
  • Повышение производительности труда сотрудников МФЦ.

Выполненные работы в рамках проекта внедрения Системы:

  • Проектирование и создание автоматизированной системы приема заявок МФЦ;
  • Внедрение Системы в МФЦ, включая заполнение справочников Системы, создание отчетов;
  • Установка Системы на 42 рабочих местах;
  • Подготовка пользователей — сотрудников МФЦ городского округа Балашиха и сотрудников организаций, эксплуатирующих Систему в рамках соответствующих соглашений с МУ «МФЦ городского округа Балашиха»;
  • Передача Системы в постоянную эксплуатацию в МУ «МФЦ городского округа Балашиха».

Перспективы развития:

  • Увеличение количества участников и перечня оказываемых услуг в МФЦ;
  • Интеграция системы приема заявок МФЦ с системой управления документами Администрации г.о. Балашиха для повышения эффективности и оперативности работы;
  • Расширение функционала call-центра МФЦ;
  • Разработка интернет-портала для самостоятельного отслеживания хода обработки своих документов каждым заявителем.

Награды:

Информационная система приема заявок МФЦ была отмечена Дипломом «За реализацию эффективного ИТ-решения» Общероссийского фестиваля-смотра решений в сфере ИКТ, проходившего в рамках форума практических решений «Электронный муниципалитет 2010».

Поделиться:




КАЛЕНДАРЬ
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
21.06.2019
TESSA 3.3 – новые горизонты СЭД
Компания Syntellect объявила о выпуске официального релиза СЭД TESSA версии 3.3.
В новой версии платформы расширены возможности легкого клиента, обеспечена поддержка разных часовых зон и внесено более сотни других улучшений.

28.03.2019
Финансы уйдут в электронный документооборот
На рассмотрение государственной думы РФ вынесен законопроект о введении электронного документооборота в российских организациях. При создании электронных копии бумажных документов, оригиналы нужно будет хранить всего год.

28.03.2019
В ожидании цифрового прорыва
Как выбраться из «колеи», в которой, согласно институциональной теории, движется, увязнув всеми колесами, Россия? Ответ на этот вопрос эксперты ищут не первый год. Вряд ли есть одно решение, но, возможно, в этом стране помогут технологии: отечественная математическая школа всегда высоко ценилась во всем мире, да и IT-отрасль в России развита сильнее прочих. Во всяком случае, именно на их развитие делают ставку власти: от направления «Цифровые технологии» нацпроекта «Цифровая экономика» они ждут настоящего прорыва. Впрочем, его успех, по мнению экспертов, будет зависеть от синхронизации процесса цифровой трансформации во всех российских регионах.