Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

DOCFLOW - теория и практика электронного документооборота. Все о ECM и СЭД (системы электронного документооборота), ЭП

Eng
09.12.2011
Эксперты СЭД констатировали социальность и мобильность

09.12.2011
Автор текста: Станислав Макаров
Источник: CNews.ru


Государство всегда было самым крупным потребителем технологий ECM, его доля доходит до 50% в объемах продаж в глобальном масштабе. Коммерческий сектор также демонстрирует неослабевающий интерес к СЭД, решая задачи повышения эффективности бизнес-процессов. В тренде сегодня социальность и мобильность решений. О том, как развивается отрасль сегодня, эксперты говорили на круглом столе "Рынок СЭД 2011: рост продолжается".

По данным экспертов, таких как Gartner Group, AIIM, Forrester Research и Chess Media Group, определяющими трендами на рынке ECM сейчас являются рост популярности Open Source, повышенный интерес к облачным вычислениям и SaaS, распространение мобильных решений и феномен социализации.

По данным Docflow, на российском сегменте рынка СЭД/ECM в 2011г. наблюдался рост спроса при заметном лидерстве отечественных продуктов; заметна положительная динамика в секторе мобильных решений. Общий объем рынка СЭД в России оценивается на сегодня в 5,5 млрд руб. (по данным DSS Consulting).

Взглянуть в будущее

Андрей Акулов, руководитель направления по решениям для эффективной коллективной работы в крупных и средних компаниях, IBM в России и СНГ предложил вместе с IBM взглянуть в будущее и представить, какими будут ECM-системы следующего поколения. Он отметил, что к 2014 г. в 50% сотрудников в компаниях составят молодые люди поколения Y, которые уже не застали жизни без интернет. Их предпочтения и привычные им способы взаимодействия будут определяющими для разработчиков корпоративных приложений.

Эти приложения будут становиться все более "социальными", позволять легко устанавливать горизонтальные связи для достижения лучшей эффективности бизнес-процессов. По своей архитектуре приложения станут композитными, состоящими из отдельных функциональных блоков, легко стыкуемых между собой.

В качестве платформы для создания таких приложений IBM предлагает свою платформу коллективной работы и взаимодействия Lotus Notes/Domino, которая отлично зарекомендовала себя в прошлом и продолжает развиваться.

Дмитрий Романов , директор по развитию технологий информационного менеджмента,"АйТи", говорил о новых возможностях СЭД, предлагая отталкиваться от рассмотрения различных организационных моделей: функциональной, процессной или сетевой. По его мнению, потребности организации в решениях СЭД/ECM/KM/BPM определяются текущим и будущим состоянием структуры управления.

Далее г-н Романов представил новую разработку "АйТи" - систему поиска экспертов как пример нового функционала СЭД "БОСС-Референт", разработанного совместно с НИУ ВШЭ. Эта система позволяет решить извечную проблему крупных организаций: найти человека, обладающего знаниями по какому-то конкретному вопросу.

"Если вы используете ECM только для документооборота, значит вы используете очень мало ее возможностей", - заключил г-н Романов.

Препоны - от бизнеса и от государства

Иван Ласкин, руководитель направления СЭД "Тезис", HAULMONT обозначил, какие факторы препятствуют более быстрому росту рынка СЭД в России. К их числу относятся высокая стоимость лицензий и услуг по внедрению, избыточная сложность многих платформ для большинства проектов и трудности адаптации к сложным СЭД пользователей с различным уровнем владения компьютером.

Выход из ситуации г-н Ласкин видит в более широком использовании СПО и веб-клиентов СЭД, большему вниманию к юзабилити и гибкости в настройке при широком базовом функционале.

В качестве примера реализации такого подхода г-н Ласкин представил СЭД "Тезис", работающую на платформе Java, которая является полнофункциональным "коробочным" решением документооборота и отвечает высоким европейским требованиям качества и надежности.

Сергей Афанасьев, исполнительный директор Гильдии Управляющих Документацией посвятил свое выступление вопросам государственного регулирования рынка СЭД. "В России применяются несколько десятков различных систем. Созданы они по правилам, стихийно сформировавшимся в течение 25 лет. Отсутствие типовых требований к СУЭД вызвали большое количество проблем, связанных с их качеством, взаимодействием, функциональностью," - сказал г-н Афанаьсев. Он считает, что по примеру Евросоюза, в России должна быть создана система сертификации СЭД, применяемых в органах госвласти.

"Сложно стихийно добиться высокого качества товаров и услуг не имея ориентиров качества в виде стандартов и систем сертификации согласно этим стандартам. Это аксиома современных рыночных отношений," - сделал вывод эксперт.

Г-н Афанасьев подверг критике недавно утвержденные Требования к СЭД ФОИВ, которые по своему объему отличаются от европейских более чем в тридцать раз и были разработаны ускоренными темпами в течение нескольких месяцев, тогда как MoReq создавался несколько лет. Закрытость процесса разработки требований и отсутствие консультаций с профессиональным сообществом также не способствуют их высокому качеству.

Что должна уметь СЭД?

Вера Иритикова, заведующий отделом документоведения ВНИИДАД, "главный документовед Российской Федерации", как она сама представилась, рассказала о развитии организационно- функциональных требований к СЭД.

За последнее время нормативно-правовая база в области электронного документооборота развивалась очень динамично. Был принят ряд важных стандартов, в т.ч. ГОСТ Р ИСО 15489, было издано несколько распоряжений правительства, указов и распоряжений президента РФ по вопросам документационного обеспечения управления.

"Стандарты помогают построить продуктивное сотрудничество службы ДОУ и ИТ", - сказала г-жа Иритикова. А это является обязательным условием успеха проекта по внедрению СЭД.

Владимир Андреев, президент компании "Доксвижн" продемонстрировал как новая платформа DocsVision 5 отвечает вызовам и трендам сегодняшнего дня. Гибкость СЭД является ключевым фактором успешности внедрения, когда СЭД выходит за традиционные границы автоматизации документооборота. Сегодня сценарии использования СЭД значительно разнообразнее, они включают новые контуры автоматизации. Поэтому ДоксВижн в своих разработках ориентируется на создание максимально гибкого конструктора, который можно использовать для решения любых бизнес-задач.

В новой версии значительной переработке подвергся и пользовательский интерфейс, поскольку пользователи СЭД становятся все более требовательными и разборчивыми. DocsVision 5 также предлагает улучшенные механизмы интеграции, что облегчает "склеивание СЭД с другими системами", как сказал г-н Андреев.

Виктория Чеботова, начальник отдела документационного обеспечения Сибирская Сервисная Компания, также поделилась практическим опытом внедрения СЭД на основе DocsVision в своем холдинге. Проект стартовал в 2007 г. и был запущен в промышленную эксплуатацию в январе 2010 г., работы велись поэтапно; сначала система была внедрена в центральном аппарате, впоследствии распространена на все филиалы.

Кроме получения обычных преимуществ от внедрения СЭД, таких как ускорение доступа к документам, прозрачность хода исполнения и повышение уровня защиты информации, наличие СЭД позволило компании пройти сертификацию по стандарту ISO 9000.

В планах развития - переход к использованию мобильных клиентов на iPad.

Взгляд на рынок СЭД со стороны

Андрей Федотов, CIO General Motors Россия и СНГ представил точку зрения клиента на рынок СЭД. Он обратил внимание собравшихся, что само определение ECM (по версии AIIM) за последние пять лет претерпело существенное изменение. Если в 2006 г. упор делался на технологии, то сейчас "ECM это стратегии, методы и средства для сбора, управления, хранения и доставки информации и документов, относящихся к процессам организации".

Далее г-н Федотов рассмотрел факторы влияния на решение о внедрении ECM. Если раньше клиенты отдавали приоритет снижению затрат и повышению эффективности, то к 2010 г. ситуация изменилась. Главенствующими стали факторы, связанные со снижением рисков - соответствие стандартам и регулирующим требованиям, обеспечение непрерывности бизнеса и др.

В качестве платформы для своей системы документооборота GM в России использует платформу SharePoint. Архитектура информационной системы GM постепенно изменялась по мере развития платформы SharePoint. Ранее для реализации каждого функционального блока использовались продукты от разных вендоров. В новой архитектуре более 80% функций передано SharePoint.

Станислав Чудов , начальник Службы автоматизации хозяйственной деятельности СО ЕЭС продолжил тему и рассказал об особенностях внедрения СЭД в крупных организациях.

Обычно СЭД внедряют постепенно, по подразделениям, бизнес-процессам или по отдельным видам документов. Но такой подход несет определенные риски, поскольку приходится поддерживать параллельную работу нескольких систем и порой дважды вносить одни и те же данные.

"Единовременный переход к СЭД - это сложно и дорого, но именно такой подход к внедрению дает результат. И через пару месяцев люди уже забывают, что бумага была", - резюмировал г-н Чудов.

По его мнению, основанному на собственном опыте, в команде внедренцев обязательно должны быть люди с учеными степенями. Ведь проектная документация, это все, что вы получаете в результате внедрения. А люди, имеющие опыт научной работы более грамотно и ответственно подходят к разработке документации.

Конечно, следует ожидать недовольства и сопротивления нововведениям, это неизбежно. Поэтому в организации нужно создать "точки отказа от бумаги" - чтобы ни при каких обстоятельствах не было возможности использовать в бизнес-процессе бумажный документ.

В жизни всегда присутствует компромисс между "как нужно" и "как удобно". При бумажном документообороте есть сложившиеся отношения и порой коробка конфет решает дело. При работе в автоматизированной системе остается только "как нужно".

Что такое EDI?

Максимилиан Мусселиус, исполнительный директор некоммерческого партнерства ECR-Russia, которое объединяет 55 компаний из сектора ритейл и FMCG с совокупным оборотом в 62 млрд долл. рассказал о деятельности своей организации по продвижению технологий EDI в отрасли.

EDI (англ. Electronic data interchange - электронный обмен данными) - серия стандартов и конвенций по передаче структурированной цифровой информации между организациями, основанная на регламентации форматов передаваемых сообщений. Основная задача EDI - стандартизовать обмен транзакционной цифровой информацией, обеспечить возможности программного взаимодействия компьютерных систем различных сегментов, организаций, предприятий.

Технология EDI способствует вытеснению бумажных документов из бизнес-транзакций. Это относится в первую очередь к так называемой "первичке" - счетам, накладным, заказам. Внедрение электронных технологий в этой сфере может значительно облегчить труд 3,5 млн. российских бухгалтеров, которые во многом заняты переносом данных из бумажных документов в информационные системы.

Основным препятствием на пути технологий EDI является консервативность законодательства в этой сфере. Сейчас, когда сдача налоговой отчетности в электронной форме стала уже обычным делом, все бизнес-сообщество с нетерпением ожидает введения электронных счетов-фактур. "Мы находимся только на пороге перемен", - сказал г-н Мисселиус.

Поделиться:




КАЛЕНДАРЬ
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
21.06.2019
TESSA 3.3 – новые горизонты СЭД
Компания Syntellect объявила о выпуске официального релиза СЭД TESSA версии 3.3.
В новой версии платформы расширены возможности легкого клиента, обеспечена поддержка разных часовых зон и внесено более сотни других улучшений.

28.03.2019
Финансы уйдут в электронный документооборот
На рассмотрение государственной думы РФ вынесен законопроект о введении электронного документооборота в российских организациях. При создании электронных копии бумажных документов, оригиналы нужно будет хранить всего год.

28.03.2019
В ожидании цифрового прорыва
Как выбраться из «колеи», в которой, согласно институциональной теории, движется, увязнув всеми колесами, Россия? Ответ на этот вопрос эксперты ищут не первый год. Вряд ли есть одно решение, но, возможно, в этом стране помогут технологии: отечественная математическая школа всегда высоко ценилась во всем мире, да и IT-отрасль в России развита сильнее прочих. Во всяком случае, именно на их развитие делают ставку власти: от направления «Цифровые технологии» нацпроекта «Цифровая экономика» они ждут настоящего прорыва. Впрочем, его успех, по мнению экспертов, будет зависеть от синхронизации процесса цифровой трансформации во всех российских регионах.