Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

DOCFLOW - теория и практика электронного документооборота. Все о ECM и СЭД (системы электронного документооборота), ЭП

Eng
19.11.2013
Исследование рынка ECM и СЭД от DOCFLOW: эффективный ввод данных в корпоративные информационные системы налажен только в 12% компаний

К концу 2013-го года 64% организаций начали переход к безбумажному документообороту. 41% компаний внедрили СЭД/ECM-системы. Однако даже в организациях, в которых СЭД внедрена на корпоративном уровне, 40% важных для бизнеса документов все равно не попадает в систему.

Информационно-аналитический проект DOCFLOW подвел итоги ежегодного исследования российского рынка СЭД и ECM-решений. Предметом изучения стал опыт и потребности заказчиков в использовании технологий управления документами и корпоративной информацией. В отчете DOCFLOW приводятся данные опроса 950 респондентов, проведенного с мая по июль 2013 года. Для обеспечения корректности выборки в исследовании приняли участие представители компаний различного размера из самых разных отраслей экономики. Половина людей, интересующихся темой СЭД, работает в ИТ-департаментах. Более половины респондентов занимают руководящие должности.

Основные результаты исследования

Опыт компаний в области ECM растет. Однако основной фокус внимания должен быть смещен в сторону оптимизации бизнес-процессов параллельно с внедрением и поддержке внедренных решений.
 
  К 2013 году 64% организаций начали переход к безбумажному документообороту. Перейти к нему в максимальном количестве процессов стремится треть компаний.
 
Опишите подход Вашей компании к переходу к безбумажному документообороту
Опишите подход Вашей компании к переходу к безбумажному документообороту
Опишите подход Вашей компании к переходу к безбумажному документообороту
 
  В последние несколько лет растет количество компаний, которые внедряют решение на уровне всей организации по сравнению с теми, кто выбирает локальные решения на уровне отделов. В 2013 году 41% компаний внедрили СЭД/ECM-системы. Треть организаций на момент проведения опроса находились в процессе внедрения.
 
  В компаниях, в которых СЭД внедрена на уровне организации, 40% важных для бизнеса документов все равно не попадает в СЭД. В компаниях, в которых СЭД внедрена на уровне отделов, не попадает в СЭД 76% важных для бизнеса документов. В организациях, независимо от стадии, на которой находится проект, эффективный автоматический ввод данных в системы управления информацией налажен только в 12% случаев.
 
Что из нижеперечисленного является стандартной процедурой для обработки «важных» документов/ информации Вашей организации?
(*опрос компаний, в которых СЭД внедрена на уровне организации)
Что из нижеперечисленного является стандартной процедурой для обработки важных документов/ информации Вашей организации?
Алгоритм попадания важных для бизнеса данных в СЭД в различных компаниях
Алгоритм попадания важных для бизнеса данных в СЭД в различных компаниях
Алгоритм попадания важных для бизнеса данных в СЭД в различных компаниях
 
  Половина компаний, 52% до сих пор не проводят оценку эффективности внедрения СЭД и ECM –систем. Компании, в которых оценка эффективности внедрения была проведена, оценивают окупаемость проекта, как ожидаемую и выше ожидаемой в 73% процентах случаев. Однако треть компаний оценивает результат внедрения ниже ожидаемого с точки зрения окупаемости инвестиций.
 
Какова фактическая окупаемость инвестиций в систему управления документооборотом или информационной средой предприятия (если внедрение проводилось)?
Какова фактическая окупаемость инвестиций в систему управления документооборотом или информационной средой предприятия (если внедрение проводилось)?

Окупаемость инвестиций при проведении мониторинга эффективности
Окупаемость инвестиций при проведении мониторинга эффективности


Основная «боль» компаний при внедрении решений класс ECM – это формирование требований к системам. Проблема №1 в управлении данными – их находимость.
 
  Наиболее распространенной проблемой в управлении данными уже несколько лет является поиск нужной информации и документов. Эта задача актуальна для 29% респондентов. В 38% компаний нет корпоративных систем поиска. Более того, поиск информации в Интернете удобнее и быстрее, чем во внутренних системах компании в 60% организаций.
 
Наиболее частые проблемы в управлении данными
Наиболее частые проблемы в управлении данными
 
Как устроен поиск данных и документов в Вашей компании?
Как устроен поиск данных и документов в Вашей компании?

Оцените, насколько проще Вам найти ответ на свой вопрос в Интернете, чем во внутренней информационной системе?
Оцените, насколько проще Вам найти ответ на свой вопрос в Интернете, чем во внутренней информационной системе?
 
  В половине случаев, в 51%, основной причиной задержек проектов внедрения является сложность в определении конкретных требований к системе. Самой распространенной проблемой в ходе внедрения становится проблема планирования - недооценка сложностей технических и организационных сложностей (38%), конфликты интересов в проектной команде (33%) и низкий уровень пользовательской поддержки (31%).


Только 20% организаций не имеют долгосрочной ECM-стратегии.
 
  30% компаний предпочитает внедрять единую ECM-систему и сразу на корпоративном уровне, нежели решать локальные задачи с помощью частных решений. Еще 25% постепенно интегрируют ранее внедренные системы в единую платформу.
 
Что из перечисленного ниже наиболее точно описывает стратегию Вашей компании в области ECM и управления документами?
Что из перечисленного ниже наиболее точно описывает стратегию Вашей компании в области ECM и управления документами?
 
  Динамика расходов на технологии ECM сохраняется по сравнению с прошлым годом, что может свидетельствовать о том, что планы по развитию тех или иных технологий строятся на среднесрочные и долгосрочные периоды. Top-6 технологий, на которые более трети компании увеличивают свои расходы в 2012 и 2013 гг.: управление документами, управление бизнес-процессами, использование ЭЦП, Бизнес-аналитика, Безопасность контента, коллективная работы.
 
TOP-6 технологий, на которые компании увеличичивают свои расходы в 2012/2013гг
TOP-6 технологий, на которые компании увеличичивают свои расходы в 2012/2013гг
 
  C ростом объемов неструктурированных данных в компаниях растет потребность в инструментах анализа. Наиболее востребованы инструменты анализа таких источников информации, как данные в СЭД (64% компаний заинтересованы в получении такой аналитики), необъединенные хранилища данных (63%) и электронная почта (57%).
 
Top-5 источников информации, анализ которых наиболее востребован
Top-5 источников информации, анализ которых наиболее востребован
 
  Наиболее востребованные виды анализа - поиск по ключевым словам и фразам в тексте (76%), отслеживание веб-посещений (58%) и построение прогнозов (58%). При этом спрос на инструменты анализа превышает «реализацию» этой потребности в отношении всех видов анализа, кроме веб-статистики.
 
Top-6 наиболее востребованных типов анализа
Top-6 наиболее востребованных типов анализа


Сервисы Enterprise 2.0. уже актуальны для 70% компаний.
 
  Социальные сервисы в корпоративных информационных системах уже используются, примерно, в 70% организациях. Наиболее востребованной функцией является совместная работа с документами.
 
  В половине компаний ведется контроль за размещением информации на социальных площадках сотрудниками. Даже несмотря на то, что официальные требования и политика сформулированы лишь в 34% организаций.
 
Существуют ли в Вашей компании корпоративные стандарты по обработке и контролю информации об организации, размещаемой в социальных ресурсах ее сотрудниками?
Существуют ли в Вашей компании корпоративные стандарты по обработке и контролю информации об организации, размещаемой в социальных ресурсах ее сотрудниками?
 


Мобильный доступ к данным стал реальностью для 55% компаний. Однако «Облака» для российского рынка по прежнему остаются «будущим».
 
  Мобильный доступ к ECM-системе /СЭД есть уже в 55% организаций. Еще 20% планируют внедрить. Примечательно, что в трети компаний доступ к данным корпоративных систем через мобильные устройства есть уже у всех сотрудников компании.
 
Кто имеет доступ к ECM-системе/СЭД/электронному архиву/ через мобильные устройства в вашей организации?
Кто имеет доступ к ECM-системе/СЭД/электронному архиву/ через мобильные устройства в вашей организации?
 
  Только 17% компаний используют или планируют использовать технологии SaaS. Только 13% компаний используют или планируют использовать СЭД на базе облачных вычислений.


Первое исследование проекта было проведено в 2009 году. С тех пор, ежегодно, DOCFLOW публикует обзоры рынка ECM на основе данных исследования в сотрудничестве с авторитетными отраслевыми изданиями. При печати и использовании данных ссылка на проект DOCFLOW обязательна.

Другие исследования

Поделиться:




ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
28.07.2016
По итогам 2016 года половина граждан должна выбрать электронный способ получения госуслуг

Министр связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Николай Никифоров принял участие в заседании Правительственной комиссии по использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности под председательством главы Правительства РФ Дмитрия Медведева. В рамках доклада Николай Никифоров рассказал о ходе исполнения Указа Президента РФ по достижению целевого показателя доли граждан, использующих электронную форму получения государственных и муниципальных услуг

26.07.2016
Эффективность работы сотрудников международного медицинского центра «Клиника сердца» будет повышать современная СЭД

Система документооборота ТЕЗИС будет внедрена в международном медицинском центре «Клиника сердца». СЭД ТЕЗИС будет обеспечивать задачи классического документооборота центра, а также помогать контролировать эффективность работы сотрудников, использование помещений и техники будущей клиники, помогать в работе юристов, технической службы и отдела кадров.

21.07.2016
ВТБ24 выбирает Oracle Big Data Appliance для модернизации хранилища данных

Развитие сотрудничества по программно-аппаратному стеку Oracle позволит банку существенно снизить совокупную стоимость владения ИТ.