Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

DOCFLOW - теория и практика электронного документооборота. Все о ECM и СЭД (системы электронного документооборота), ЭП

Eng

Аналитика рынка


 


04.02.2014  EMC: прогнозы развития ИТ-индустрии

Компания EMC обнародовала свои прогнозы развития ИТ-индустрии на 2014 год. Их представляет Эдриан Макдональд, президент EMC в регионе EMEA.

Теги: ECM, Прогноз, Облака, Безопасность, Дата-центр, Инфрастуктура


Результаты поиска 1 - 1 из 1
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате

Когда в 2016 году началось обсуждение глобальной трансформации ECM-систем, первое, на что обратили внимание заказчики, – нужны интеллектуальные решения и сервисы, которые возьмут на себя выполнение шаблонных операций. Уже недостаточно просто управлять информацией и процессами, нужна «магия» от системы, такая же, какую творит Google, предлагая нам материалы с удивительной точностью.

Внедрение ИТ-системы, в том числе системы электронного документооборота – процесс достаточно дорогой, и многие в целях экономии отказываются от помощи проектных команд. В результате ПО приобретается, но из-за отсутствия качественного внедрения либо используется не эффективно, либо вообще остается «лежать на полке». Поэтому отказываться от внедрения полностью все же не стоит, можно рассмотреть варианты снижения его стоимости.

Ассоциация по вопросам управления информацией и изображениями (AIIM) совместно с компанией M-Files провела исследование и подготовила доклад о том, что важно учитывать при организации управления информацией.

В какую сторону развиваются современные технологии по управлению информацией? На что ориентироваться при выборе решений ECM сейчас? Как сделать правильный выбор решения, адекватного времени и задачам бизнеса в будущем? Мы выбрали самое интересное из публикации CMSWire, в которой аналитики и эксперты отрасли рассуждают о тенденциях в управлении корпоративной информацией и цифровой трансформации бизнеса.

Предполагалось, что облачные вычисления упростят ИТ-среду. Сегодня, по данным исследования Microsoft и 451 Research, примерно треть организаций работает с четырьмя и более поставщиками облачных решений. С чем же это связано?

Важные изменения формы счета-фактуры, электронные трудовые книжки и идентификация клиентов банков через ЕСИА и другое.

Российский рынок мобильности достиг той точки, когда низкое качество разработки мешает бизнесу развиваться. 2016 стал годом работы над ошибками и оптимизации уже готовых решений. Компании наращивают внутренние компетенций и ищут новые сферы применения мобильных приложений, при этом основным заказчиком становится госсектор.

Сотрудники на всех уровнях управления каждый день сталкиваются с мелкими задачами, которые сопровождают командную работу и взаимодействие с клиентами. Внезапно возникает необходимость переключить внимание на решение организационных вопросов. Постоянное отвлечение на мелочи в разы снижает производительность в течение рабочего дня. Проверено на себе.

Тэги: ECM

Еще совсем недавно мобильные приложения были прерогативой крупных корпораций, имеющих не только ресурсы для их создания, но и клиентскую базу, для которой это самое приложение приносило бы пользу. Никто и не думал создавать мобильные приложения, скажем, для местных ресторанов, производителей мебели или бизнеса в интернете. Но сегодня все изменилось – мобильные устройства стали настолько распространенными, что присутствие на них стало важным фактором успеха любого бизнеса, и тем более связанного с электронной коммерцией. Только представьте, в течение ближайших трех лет доход от мобильной коммерции должен достичь 284 млрд долларов!

Отрасль юридически значимого электронного документооборота продолжает эволюционировать, принимая все более значимую роль для российского бизнеса. Чем живут операторы ЭДО сегодня, что тормозит их развитие, и каким они видят будущее? Мы собрали мнения представителей пяти активных игроков рынка ЭДО и готовы поделиться их точкой зрения на самые насущные вопросы ЮЗЭДО.

Универсальный передаточный документ ― уже год одна из актуальных и обсуждаемых тем в сфере электронного документооборота (ЭДО). Его электронный формат утвержден Приказом ФНС от 24.03.2016 № ММВ-7-15/155@. В 2016 году операторы ЭДО и провайдеры EDI реализовывали его в своих системах. Для пользователей же наиболее горячее время наступило сейчас, когда нужно внедрить новый формат в свои схемы ЭДО.

Технологический прогресс — это история не только про развитие бизнеса и дополнительные прибыли. Достижения цифровой эпохи находят все больше применения в гуманитарных миссиях, цели которых — помощь странам третьего мира и их жителям. Большие данные и их анализ в отдельных регионах уже регулируют вопросы водоснабжения или запасов медикаментов. Однако технологии позволяют заглянуть дальше и помечтать о глобальном изменении уровня жизни в наиболее обделенных ресурсами и деньгами точках планеты.

Тэги: Облака, Big Data

По результатам глобального исследования утечек конфиденциальной информации в 2016 году Аналитическим центром InfoWatch было зафиксировано 1556 случаев утечек данных из организаций — на 3,4% больше, чем в 2015 году. Из традиционной тройки стран с наибольшим количеством утечек, существенный всплеск наблюдался только в России, где было зарегистрировано 213 утечек конфиденциальной информации — на 80% больше, чем годом ранее. По числу утечек, зарегистрированных аналитическим центром InfoWatch, Россия находится между США и Великобританией, где количество утечек осталось примерно на том же уровне, что и в 2015 году — 838 и 67 утечек соответственно.

В столице сдана в эксплуатацию большая часть «Комплексной информационной системы судов общей юрисдикции». Одной из основных ее подсистем стало «Электронное дело»: на смену бумажным томам пришли оцифрованные материалы, доступные в электронном виде.

Поставщики решений, как всегда, задаются вопросом: куда направить свой бизнес в этом году? ИТ-бюджеты в организациях уже сформированы, и во многих случаях они выросли по сравнению с прошлым годом. Как показывает исследование, проведенное фирмой финансовых услуг Piper Jaffray, 75% ИТ-директоров намерены увеличить инвестиции в информационные технологии в этом году.

Существует множество инструментов описания бизнес-процессов компании, нужно только выбрать подходящий. Чем они отличаются друг от друга и как не ошибиться с выбором, рассказывается в этой статье.

Исторически системы электронного документооборота (СЭД) в России развивались по-другому пути, нежели в мире. Это обусловлено иной системой документооборота и распределения ответственности. За рубежом ответственность за документ несёт менеджер – он финансово заинтересован в договоре, сделке, проекте; менеджер заботится о сроках, контролирует прохождение документа, согласовывает его. Зарубежные СЭД – системы управления контентом, Enterprise Content Management, строились, в первую очередь, для коммерческих структур по «горизонтальному принципу» и рассчитаны на менеджера коммерческой организации. В Советском Союзе, а потом и в России, была выстроена «вертикальная» система контроля исполнения документов и распоряжений – ответственность всегда несёт руководитель и он же распределяет задания, контролирует сроки, принимает или отклоняет отчёты.

Прошло десять лет со дня первого появления iPhone на публике. Кто бы мог подумать, что эта маленькая вещица, сделанная для потребителей, произведет такой фурор. Ну, сенсорный экран. Мы тогда искренне недоумевали, зачем он нужен, когда есть кнопки — на рынке было много хороших смартфонов с камерой и доступом в Интернет. Однако именно это событие считают началом мобильности как тренда, определяющего сегодня развитие ИТ-индустрии — вместе с облаками, большими данными и социальными сетями. Да, история этих десяти лет была феерическая, но что же дальше?

Читайте о новых правилах заполнения счетов-фактур, появлении Справочника видов документов, используемых налогоплательщиками и налоговыми органами в рамках электронного взаимодействия, мнении Минфина РФ о виде электронной подписи в первичных учетных документах.

На прошедшей в ноябре 2016 года конференции Docflow PRO об опыте компании Qiwi по переходу на новую систему документооборота рассказал Валентин Черепащук, руководитель департамента автоматизации финансового учета и отчетности. Qiwi — это один из ведущих платежных сервисов в России и СНГ, это свыше 16 миллионов кошельков и больше 60 тысяч точек приема платежей. По данным второго квартала 2016-го оборот компании составил около 67 миллиардов рублей. Поскольку сфера финансовых услуг подвержена строгому регулированию, СЭД является важным инструментом минимизации рисков, помогающим документировать бизнес-процессы в соответствии с требованиями.

Согласно результатам опроса компании «Амтел-Сервис», за последние пять лет доверие к облакам и их безопасности выросло у 74% респондентов, а 13% доверяет облакам, как и раньше. Противников и скептиков оказалось значительно меньше – всего 13%. При этом перенести абсолютно любые ИТ-системы и приложения в облако готовы только 10% опрошенных, а выборочно с учетом степени критичности для бизнеса – еще 81%.

Вечером 23 декабря проект #tceh совместно со Science Guide собрали коллег на Новогоднем Geek-шоу. На мероприятии Григорий Бакунов, директор по распространению технологий «Яндекса», поделился прогнозом, как будет развиваться IT-отрасль в будущем году.

В 2017 г. многие российские компании внедрят различные средства автоматизации, которые позволят избавляться от сотрудников низкой квалификации, заменяя их роботами. К 2018 г. это приведет к падению числа вакансий в разных сферах.

Чем больше электронные документы проникают в нашу повседневную жизнь, тем сильнее мы зависим от них. Сегодня большой объем важной и значимой информации хранится в электронной форме, поэтому к словам классика можно сделать оговорку с учетом новых технологий. Другими словами, только ли куском бумаги можно умертвить современного человека? В настоящей статье мы поговорим о юридической значимости электронных документов.

Для того, чтобы ответить на вопрос, какое влияние на рынок СЭД/ECM оказал тренд импортозамещения и какие перспективы он будет иметь в ближайшие годы, TAdviser опросил ряд российских экспертов. Ответы в статье.

О 5 трендах, влияющих на ритейл, вице-президент Сбербанка Теймур Штернлиб, рассказал на 3-й весенней конференции «Оптимизация бизнес-процессов межкорпоративного документооборота».

Новый отчет Forbes Insights, подготовленный совместно с Hitachi Data Systems, подтвердил: цифровая трансформация бизнеса попала в топ ключевых стратегий крупнейших мировых предприятий. Согласно отчета «Как добиться успеха в преобразовании бизнеса с помощью цифровых технологий: данные мирового опроса представителей высшего руководства» ("How to Win at Digital Transformation: Insights from a Global Survey of Top Executives"), половина опрошенных руководителей уверены: следующие два года станут решающими в воплощении преобразований и использовании новых возможностей.

Итак, оно свершилось. То, о чем говорили шепотом в кулуарах злые языки. То, в что отказывались верить сотрудники компании Весть (зачеркнуто), Доkументум Сервисез (через английскую букву K, что важно, – все зачеркнуто), Dell EMC’s Enterprise Content Division, или как там их звали в конце концов. Совместно называемые, как теперь принято, наши партнеры. Что особенно впечатляет на фоне того, что российские представители наших партнеров публично говорили, что EMC – самый успешный вендор на Российском рынке и чуть менее публично – о том, что всех остальных вендоров надо просто мочить в сортире.

HSBC намерен оцифровать абсолютно все банковские процессы и полностью отказаться от бумаги — об этом в сентябре на конференции в Шанхае говорил IT-директор банка Дэррил Уэст. Bankir.Ru спросил у крупных российских кредитных организаций, как им удается экономить на офисной бумаге и много ли процессов уже выведено в «цифру».
В Сбербанке сообщили, что кардинально пересмотрели подход к работе с документами, заменив бумажный документ на электронный и ручную подпись на электронную. При оформлении документов клиенту и сотруднику не нужно подписывать листы бумаги, документы изначально формируются и подписываются в электронном виде.

В 2015 году одна из крупнейших региональных генерирующих компаний Российской Федерации ОАО «Генерирующая компания» приняла решение о переходе на объединенную базу данных системы электронного документооборота. Реализацией проекта занималась компания «ТатАИСЭнерго», в качестве базового решения для ОБД была выбрана СЭД «Дело» компании ЭОС. О том, как проходил процесс внедрения и каких результатов уже удалось добиться, рассказывают Светлана Горбунова, директор «ТатАИСЭнерго», и Александр Емекеев, начальник отдела информационных систем управления ОАО «Генерирующая компания».

Сегодня уже никто не сомневается в необходимости применения на предприятиях СЭД/ECM-систем. Российский рынок таких систем сегодня представлен целым спектром решений. Однако встает вопрос о перспективах дальнейшего развития данного направления. По какому пути пойдет его развитие — вширь или вглубь? В чем сегодня заключается основная задача — вовлекать все новых и новых пользователей или наращивать функциональность и увеличивать сложность решений?

Тэги: СЭД, ECM, Big Data

Чаще всего в процессе выбора СЭД (cистемы электронного документооборота) компании сталкиваются с выбором из двух вариантов: внедрением СЭД под требования компании; внедрением коробочного решения. По данным опроса, который проводили ecm-portal.ru и журнал "Современные технологии делопроизводства и документооборота", отличия этих вариантов внедрения для 50 пользователей кардинальные.

Выбор системы электронного оборота непростая задача. Очень высокая ответственность лежит на том, кому доверили этот выбор, так как при внедрении СЭД автоматизируются ключевые бизнес-процессы, непосредственно связанные с обеспечением эффективной работоспособности организации.
Существует множество рисков провалить внедрение системы электронного документооборота, они встречаются на различных этапах подготовки или реализации проекта. В данной статье мы подробно остановимся на одном: Ошибка при выборе платформы, на которой будет реализована СЭД.

Тэги: СЭД

Вопреки мнению, что облачные вычисления - технологии будущего, и что отрасль энергетики и ЖКХ медленно переходит к их освоению, результаты нового исследования Oracle показали, что 45% предприятий отрасли уже используют облачные технологии и 52% планируют их использование. Более того, 69% энергетических компаний отмечают, что уже используют облачные технологии для управления информацией о клиентах, либо запланировали это на ближайшие три года.

В рамках прошедшего в мае DigEn Forum стратегический информационный партнёр DOCFLOW – ECM-journal задал вопросы о трансформации предприятий Максиму Смирнову, независимому эксперту, автору учебных курсов и блога «Архитектура информационных систем». Он обладает колоссальным опытом работы и проектов, ранее главный архитектор информационных систем Банка России, руководитель Департамента IT-архитектуры ОАО «Вымпелком».

Мир вокруг нас становится все более цифровым. Меняется образ жизни, меняются предпочтения людей: идеальный товар теперь должен быть услугой — не покупать велосипед, а взять на одной стоянке, доехать до другой и там оставить. А идеальная услуга должна быть цифровой — не разговаривать с диспетчером, а вызвать такси нажатием одной кнопки на смартфоне.

Тэги: Digital Disruption

Свежая статистика AIIM об облаках сообщает, что 20% опрошенных специалистов готовы переходить на облачную ECM. Другое исследование, и тоже от AIIM, предлагает использовать силу облаков для получения большей гибкости, эффективности бизнес-процессов и удобного взаимодействия.

Уже сейчас основная часть инноваций при разработке ПО приходится в первую очередь на облачные функции, а на локальные варианты новшества переносятся позднее, подчеркивают аналитики.

Тэги: Gartner, Облака, SaaS, ИТ

Анализируя тематику разного рода разговоров и публикаций о трендах развития ИТ в первой половине нынешнего года, нетрудно заметить нарастающую волну направления «цифрового предприятия» (Digital Enterprise).

Примерно с конца первого десятилетия XXI века ИТ-мир переживает глобальную трансформацию, связанную со все более широким использованием облачных ИТ-моделей в дополнение к традиционной схеме онпремис или вместо неё. Остались позади сомнения и споры на тему «Облака — это серьезно или мыльный пузырь?».

«Программист — это профессия будущего!», — такую фразу можно было услышать в коридорах советских НИИ еще полвека назад. Сегодня программистов пруд пруди, неужели это еще актуально, спросите вы?

Корпоративные ИТ-специалисты все более позитивно оценивают современные сетевые технологии, которые пришли на смену классической ИТ-инфраструктуре. Таковы выводы исследования, проведенного компанией HyTrust.

Тэги: ИТ, Облака, Cloud

В январе 2012 года вступил в силу Федеральный Закон №223­-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (далее 223-ФЗ), предназначенный для регулирования закупочной деятельности компаний...

26-27 мая 2016 года состоялся третий форум «Внутренний и внешний электронный документооборот», организованный порталом CFO-Russia.ru и Клубом финансовых директоров.

На вопросы ECM-Journal ответил Анатолий Белайчук, BPM евангелист компании Comindware, президент ABPMP Russian Chapter, к.т.н..

Естественно, на заказчиках и их потребностях отразился кризис: все стараются оптимизировать свои затраты, но это не сильно касается направления ИТ. Именно в ИТ скрыты резервы для экономии.

На недавней конференции Digital Enterprise Forum, где было представлено много поставщиков оборудования для оцифровки, на вопросы ECM-Journal ответил Роланд Апельт, региональный менеджер в странах СНГ PFU (Fujitsu).

В последнее время все чаще, особенно в банковской сфере, обсуждается тренд цифровой трансформации бизнеса. При этом четкого определения, что же такое цифровая организация, нет.

Мобильные устройства постепенно превращаются в инструменты повышения продуктивности, и такая эволюция стимулирует развитие решений для управления ими, таких как Mobile Device Management (MDM).

Цифровое предприятие (Digital Enterprise) — организация, которая использует информационные технологии (ИТ) в качестве конкурентного преимущества во всех сферах своей деятельности: производстве, бизнес-процессах, маркетинге и взаимодействии с клиентами.

До 2020 года ежегодные инвестиции компаний во внедрение решений «Индустрии 4.0» по всему миру будут составлять более 900 млрд долларов США.

Более трети европейских клиентов готовы отказаться от услуг банка или страховой организации, если те не предлагают современные технологии для упрощения взаимодействия с ними.

Финансовым директорам следует переосмыслить существующую практику оценки экономического благосостояния своих компаний в эпоху цифровых технологий.

Как развивался рынок ИТ в госсекторе в 2014-15 гг.? Как вы оцениваете риски от использования решений иностранных вендоров в сфере ECM? Заметили ли вы рост интереса госзаказчиков к отечественным программным продуктам?

Давайте поговорим о трудностях роста российского рынка управления контентом (ECM). Это довольно молодой рынок, он активно развивается только последние 5-6 лет. Как утверждают аналитики IDC, в условиях экономического спада российский рынок ПО для управления контентом пострадал меньше других.

Тэги:

О необходимости цифровой трансформации бизнеса говорят по меньшей мере три-пять лет, но 2016 год становится началом массовой реализации такого подхода, в том числе в России. В нынешнем году тему поднимают под разными углами на самых разных конференциях, организуют новые. Цифровое предприятие — что это за явление и как его построить?

По состоянию на 2015 год объем цифровой экономики составляет 22% от мировой. В Accenture считают, что эта цифра увеличится до 25% к 2020 году.

Все, кто давно знаком с системами электронного документооборота (СЭД) знают, как сильно они помогают повысить эффективность бизнеса и организовать то, что раньше казалось хаосом. Это незаметно для небольших компаний, но с ростом численности сотрудников увеличивается число потерянных документов, просроченных поручений.

Заместитель министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Алексей Козырев представил для общественного обсуждения реферат системного проекта электронного правительства (ЭП) РФ до 2020 года, подготовленный Минкомсвязью России.

C 1 апреля 2016 года он вступает в силу новый Приказ Минфина РФ от 10.11.2015 №174н Об утверждении Порядка выставления и получения счетов-фактур в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи с применением усиленном квалифицированной электронной подписи» (далее – Порядок).

Как подключать такие подразделения или отдельные дочерние организации, у которых имеется свое место регистрации и делопроизводителям необходимо предоставить полный функционал системы.

Тэги:

Каждая развивающаяся компания стремится охватить как можно больший рынок, расширяя географию своего присутствия, открывая филиалы и подразделения в различных регионах. В таких условиях организация прозрачного и эффективного документооборота является одной из важных и непростых задач.

Тэги:

На пути цифровой трансформации бизнесов в России стоит слабый, авторитарный и закрытый владелец. Для поиска новых рыночных моделей и начала цифровой перестройки компаниям нужно создать бизнес-процессы принятия ключевых решений о развитии.

Иногда вопрос «как работать с электронными документами?» вводит в ступор бухгалтеров, которые только-только приступают к обмену документами в электронном виде (ЭДО)

О том, как успешно выбрать систему документооборота, мы писали уже много. Однако выбором и покупкой софта проект внедрения СЭД не ограничивается. Можно найти отличную систему, но при этом организовать провальное внедрение. Продукт будет установлен в организации, но не будет использоваться в полную силу, будет неудобен пользователям или не принесет ожидаемой выгоды.

В последнее время организации уделяют большое внимание вопросам управления контента, но не самому контенту и его качеству. Объем контента постоянно растет, компании создают все новые места для его хранения, при этом не зная содержимого и ценности имеющейся информации. В результате образуется большая свалка, которая мешает рабочим процессам.

Каким образом выстроить бизнес-процесс, чтобы отдел закупок смог основное время посвящать стратегическим задачам, а не подготовке многочисленных протоколов и формуляров?

Проведенное исследование выявило огромный разрыв по всему миру между потребностями бизнеса и реальной производительностью приложений

Электронная подпись (далее – ЭП) это современный аналог собственноручной подписи, который российский бизнес с каждым годом все активнее использует в своей деятельности

ECM-системы входят в число обязательного корпоративного ПО для средних и крупных компаний, поэтому сейчас развиваются эволюционно, без скачков, предполагающих риски экспериментов. «Новинками» в ECM становятся технологии, обкатанные в других областях, проходящие фазу избавления от иллюзий или даже выходящие на плато продуктивности по гартнеровскому циклу зрелости (Gartner's Hype Cycle).

На базе официального сайта Высшего арбитражного суда РФ несколько лет назад начали развиваться электронные информационные системы, ресурсы и сервисы, цель которых – оказать помощь непосредственным участникам арбитражного судебного процесса.

В нашей практике вопросы эффективности внедрения ЕСМ-решений, если и возникают у заказчиков, то лишь на стадии обоснования целесообразности проектов перед руководством, при разработке ТЭО

В индустрии информационных технологий сейчас точно наступили времена перемен. Хотя согласно китайской пословице, нет ничего хуже, чем жить в такой период, посмотрим, что 2016 год готовит рынку инфраструктуры.

Тэги: Облака, Oracle

Когда успешная компания проходит через фазу роста, возникает неминуемая потребность в модернизации существующей ИТ-инфраструктуры. Причина такой потребности состоит в двух основных факторах: первый – необходимо хранить и обрабатывать больше информации, второй – нужно обеспечить доступ к данным большему числу сотрудников

В апреле 2015 года аналитики компании Gartner Майк Готта и Мэтью У. Чейн исследовали понятие цифрового рабочего пространства. Эксперты рассматривают его в качестве бизнес-стратегии для расширения возможностей сотрудников и повышения их вовлеченности в работу.

Совещания — один из эффективнейших инструментов координации и организации коллективной работы, который при этом имеет свои минусы. Рабочие встречи съедают время и требует подготовки как со стороны организатора, так и со стороны участников. Организатор должен заранее оповестить участников, о чем пойдет речь на собрании, разослать повестку и материалы по теме. Участники же, как минимум, должны ознакомиться с разосланными материалами.

Под корпоративной мобильностью, чаще всего, понимают возможность сотрудников организации удаленно решать любые бизнес-задачи, используя либо собственные мобильные устройства (планшеты, смартфоны, ноутбуки, нетбуки), либо стационарные компьютеры, не подключенные к локальной сети организации.

Предприятия любого масштаба с удовольствием используют программные средства с открытым исходным кодом. Но иногда лучше все-таки отдать предпочтение проприетарному ПО.

В ЭОС накоплен значительный опыт по миграции на решения ЭОС с других систем. На сегодняшний день более 100 клиентов перешли на продукты отечественного разработчика с других систем электронного документооборота (СЭД), при этом около 40 компаний мигрировали с западных СЭД-платформ (Documentum, Alfresco, Lotus).

Началом формирования сегмента можно назвать 1995 год, когда стали заметными первые тиражные системы, ориентированные на делопроизводство. Примерами таких систем стали Евфрат и Дело. Российская традиция вертикального документооборота, при которой документ, перед тем как попасть к исполнителю, должен пройти через руководство, обусловила особенности первых систем автоматизации.

Тэги: ECM, СЭД

По состоянию на 2014 год в России насчитывалось более 5,5 млн субъектов малого и среднего предпринимательства с общей численностью сотрудников около 75,5 млн человек. Хотя подавляющее большинство субъектов представляют собой индивидуальных предпринимателей и микропредприятия

Проведенный компанией Gartner в текущем году опрос 133 российских ИТ-директоров стал основой исследования российского ИТ-рынка со стороны спроса. Содержащиеся в нем факты и их анализ позволяют сделать выводы о том, как технологическим и сервис-провайдерам строить свои рыночные стратегии в нынешние трудные времена.

Недавно ABBYY представила новую платформу для понимания текстов на естественном языке. Теоретически, она имеет огромный потенциал для умной обработки массивов корпоративной информации, но каковы сценарии использования этой технологии в ECM целях на практике? На этот вопрос ответил бизнес-аналитик компании DIRECTUM Артем Обухов.

Компании-разработчики корпоративного ПО, в том числе на рынке ECM, вынуждены выбирать между разными вариантами клиентов своих систем. Их выбор определяют требуемая производительность и функциональность, ожидания конечных пользователей и удобство приложений, даже стоимость и окупаемость разработки.

Тэги: ECM, клиент
СЭД — один из приятных секторов для практики импортозамещения. Но реальных проектов в этой области пока не так много. Что смущает бизнес и стоит ли ждать радикальных изменений? Слово экспертам.
Аналитики компании Statista прогнозируют падение российского рынка информационных технологий в секторе программного обеспечения на 10,2%. В 2014 году, по расчетам IDC, рынок уже просел на 16% (в долларовом исчислении, в рублевом сектор даже показал рост), и перспектив к восстановлению в 2016 году эксперты не видят.

Согласно отчету Forrester, отсутствие прозрачности со стороны поставщиков облака является главным источником неудовлетворенности клиентов.

Несмотря на вполне осязаемые перспективы спада в развитии ИТ-рынка, аутсорсинговые компании полны оптимизма. Ведь, как показывает практика, в кризис именно это направление услуг продолжает развиваться благодаря росту интереса заказчиков к инструментам для оптимизации бизнеса.

Конференция Docflow 2015 ознаменовала «совершеннолетие» рынка систем управления контентом предприятия (Enterprise Content Management, ECM), отметили организаторы ежегодного форума

Мы потратили почти 10 лет на то, чтобы уровень хаоса в контенте достиг сегодняшних показателей. Началось все, судя по всему, в 2007 году, когда в сфере управления рисками и соответствия стандартам начался постепенный спад, который сместил ее с позиции первостепенного фактора инвестирования в ECM-системы.

Представители нового «цифрового» поколения склонны отказываться от продуктов и услуг компании, столкнувшись с негативным опытом использования ее мобильного приложения

Информационные технологии сейчас активно используются в органах государственной власти и в коммерческих организациях, в том числе и для решения задач управления информацией и документацией. В данной области интересы ИТ-специалистов и специалистов по управлению документацией пересекаются, и им необходимо действовать совместно, но этому нередко мешает неумение понять точку зрения друг друга.

ECM-системы объединяют в себе большой спектр учетных функций и функций, присущих потребительским приложениям. Отсюда вытекают сложности построения интерфейса, сложности обеспечения безопасности, сложности ценообразования.

Уже родилось и выросло не одно поколение ИТ-директоров, которым кажется, будто тема электронного документооборота существовала всегда. Но люди постарше помнят, что когда-то и слова «документооборот» (не говоря уже об электронном) для обозначения процессов и процедур работы с документами не было.

Создание федеральной государственной информационной системы (ФГИС) Росстандарта является центральным элементом концепции информатизации ведомства, принятой в 2014 году. Согласно этому документу, система должна быть запущена в 2018 году, а на работы по ее созданию, развитию и эксплуатации к указанному сроку потребуется порядка 1 млрд руб.

Лишь 2% компаний не используют и не планируют использовать ИТ-решения в области управления корпоративным контентом, показало исследование Docflow. В 2012 году этот показатель составлял 23%. Завершили внедрение СЭД/ECM системы полностью к середине 2014 года уже 56% компаний, что на 15% больше, чем годом ранее. 40% компаний находятся в процессе внедрения.

Сделать государственные (муниципальные) услуги доступными и понятными – одна из основных задач, поставленных перед руководством каждого региона Российской Федерации.

Компании испытывают проблемы, будучи вынужденными радикально обновляться и перестраивать свою деятельность, однако личные индикаторы ИТ-директоров остаются позитивными.

Коллективная работа, в общем понимании, чему соответствует англоязычный термин «collaboration», — это сотрудничество с целью достижения общей, коллективной и очерченной цели.

Проникновение ECM-технологий стало массовым для организаций среднего и крупного размера. К началу 2015 года лишь 2% компаний не используют и не планируют использование ИТ-решений в области управления корпоративным контентом. В 2012м году этот показатель составлял 23%

Компания SAP и аналитическое агентство Circle Research в совместном исследовании выяснили, к чему стремятся руководители среднего и малого бизнеса в России и других странах мира, а также насколько им удается достичь своих целей. Результаты показывают, что 87% обозначивших самые амбициозные цели считают, что достигнуть их можно только с помощью современных технологий.

В бизнесе, как и в частной жизни, в конце года принято подводить итоги и прогнозировать, как сложится год грядущий. А если в уходящем году у бизнеса был серьезный юбилей, то и итоги подводятся более вдумчиво и с учетом всего накопленного опыта. 2014 год стал юбилейным для российского рынка электронного документооборота.

Гос.организации России продолжают реально закупать софт и ВКС-железо иностранных монополистов, потому что их цены выше, бренд больше («вас не уволят за то что вы купили Microsoft или Cisco»), конвейер продаж построен, и откаты выше — несмотря на то, что закупки иностранного софта для связи давно, сильно и явно угрожают инфо-безопасности и технологической независимости нашего государства.

По статистике, собираемой представителями «Логики BPM», более 52% российских компаний автоматизируют управление бизнес-процессами с помощью систем электронного документооборота; и только около 16% используют BPM-системы (BPMS).

Тэги: ERP, BPM, ECM

В условиях глобальной автоматизации, неискушенному человеку достаточно сложно разобраться в огромном количестве аббревиатур, определений, сокращений и прочей узкоспециализированной терминологии, понятной в большей степени только ИТ-специалистам.

Тэги: ECM, BPM

Компания «Неофлекс» 29 октября 2014 года провела вебинар «Чего ожидать от ЭДО завтра?», на нем были обозначены основные направления развития электронного документооборота и ближайшие изменения, которые коснутся автоматизации бизнес-процессов банков

По оценкам TAdviser, объем российского рынка ERP-систем по итогам 2013 г. составил 95,4 млрд (включая продажу лицензий, услуг по внедрению и сопровождению программ).

Занимаясь разработкой и внедрением автоматизированных информационных систем (АИС), анализируя и выстраивая бизнес-процессы заказчиков, департамент 1С ГК «КОРУС Консалтинг» сам столкнулся с проблемами документирования, повторного использования, накапливания базы знаний, учета исполнения задач и тд. В данной статье мы рассказываем, как эти проблемы были решены. Это не пошаговая инструкция, а рассказ о личном опыте: как имея ограниченные ресурсы, но знания и умения, которые используются ежедневно, можно получить требуемый результат.

Рынок СЭД/ЕСМ, также как и его игроки, не стоит на месте. Он диктует все новые и новые требования к системам электронного документооборота, все больше расширяя сферу их применения. Мы попросили экспертов компаний выделить тренды последнего полугодия.

После автоматизации документооборота, неизменно возникает вопрос о хранении документов. Неужели автоматизация прошла даром и на последнем этапе документ придется распечатывать, чтобы обеспечить его архивное хранение?

В конце прошлого года руководитель исследовательской программы IDC в области контента Мелиса Вебстер вместе со своей командой выпустила отчет «Будущее управления корпоративным контентом: Пять ECM-трендов 2014» (англ. “The Future of Enterprise Content Management: Five ECM Trends in 2014”).

Компанией IDC опубликован годовой отчет Russia IT Services 2014–2018 Forecast and 2013 Analysis, освещающий состояние российского рынка ИТ-услуг и прогнозирующий его развитие на ближайшие пять лет. Документ представляет собой первую часть исследования, в которой содержится анализ рынка по типам услуг и отраслям их применения. Вторая часть (Competitive Profiles and Analysis of Leading IT Services Players in Russia, 2013) будет посвящена анализу рынка по основным поставщикам ИТ-услуг.
Тэги: ИТ, Санкции
Одним из 10 трендов 2014 года аналитики IDC назвали трансформацию концепции BYOD (bring your own device, принеси свое устройство) в CYOD (choose your own device, выбери свое устройство). Главной причиной этому, по мнению главы мобильного направления IDC по Азиатско-Тихоокеанскому региону Чарльза Андерсена, является близкий к нулю возврат инвестиций.
Тэги: BYOD, CYOD, девайсы
В I квартале 2014 г. на Украину было поставлено 271,7 тыс. персональных компьютеров. В минувшем квартале зафиксировано рекордное за последние 5 лет снижение поставок ПК – на 54% в годовом сопоставлении.
В середине мая прошло очередное ежегодное заседание расширенной коллегии Министерства связи и массовых коммуникаций. С основным докладом выступил глава министерства Николай Никифоров.
Российский независимый информационно-аналитический центр Anti-Malware.ru опубликовал результаты очередного сравнительного теста родительских контролей, предназначенных для ограничения доступа детей к нежелательным сайтам.
Согласно результатам седьмого ежегодного исследования “Цифровая вселенная”, проводимого IDC по заказу EMC, ожидается 10-кратный рост цифровой вселенной к 2020 году;10% это объема будет создаваться датчиками.
Корпорация Oracle опубликовала отчет Oracle European BYOD Index Report, раскрывающий текущее отношение представителей бизнеса в Европе к концепции BYOD (Bring Your Own Device — использование сотрудниками собственных устройств для выполнения рабочих задач). В рамках исследования Oracle European BYOD Index аналитическая фирма Quocirca по поручению Oracle провела опрос среди представителей 700 европейских компаний.
Функции поиска позволяют администраторам определять контент, который должен быть индексирован, найден и отображен для уполномоченных пользователей.
В последние годы наблюдается заметный рывок в области выстраивания электронного взаимодействия между правитель­ством, гражданами и бизнесом. Это проявляется и в повышении места России в различных международных рейтингах да и в том, что просто оформить многие виды документов или получить нужную информацию из госучреждений стало проще и удобнее
Аббревиатура EIM – Enterprise Information Management заменила в презентациях экспертов хорошо нам знакомые три буквы ECM. Вроде бы небольшая разница, Information вместо Content — а что стоит за этой игрой словами? Очередной маркетинговый трюк или смена парадигмы? Никто не хочет проспать революцию и остаться со старым продутом на руках, когда рынок двинется вперед, поэтому лучше разбираться с новыми идеями по мере их поступления.
Тэги: ECM, EIM
Компания EMC обнародовала свои прогнозы развития ИТ-индустрии на 2014 год. Их представляет Эдриан Макдональд, президент EMC в регионе EMEA.
Познакомимся ближе с вопросами соотношения структурированной и неструктурированной информации. Попробуем схематично и наглядно описать взаимосвязи понятий Big Content и Big Data с помощью статьи Президента Международной Ассоциации AIIM Джона Манчини.

ECM-продукты позиционируются, среди прочего, как решения, необходимые топ-менеджерам. Можно ли придумать более лукавую маркетинговую уловку в нашей сфере? Особенно если говорить о топ-менеджере крупной корпорации и его особенностях работы, а не о молодых руководителях нового поколения, выросших с гаджетами в руках! 
Типичные функции руководителя – стратегическое планирование, организация работы команды, делегирование, мотивация, контроль. ECM-система тут не станет панацеей, а выступит лишь одним из инструментов автоматизации.

В 2014 году, российский рынок электронного документооборота отметит свое 20-летие существования. Возникнув как учетные системы движения бумажных документов, эволюционировав до полноценных систем электронного документооборота, российские СЭД сегодня продолжают активно развиваться в сторону автоматизации смежных документо-ориентированных процессов и интеграции с корпоративными информационными системами. Об истории возникновения рынка, текущем состоянии и перспективах его развития рассказывают представители компании «Электронные Офисные Системы» (ЭОС).

Тэги: СЭД

Можно по-разному классифицировать ИТ-проекты: по возможности тиражирования, по глубине функционала и полноте покрываемых бизнес¬процессов, по степени инновационности решений, форм получения конечных услуг и пр. Есть ли у них некие общие черты помимо того, что все они имеют начало и конец? Можно попытаться посмотреть на всё многообразие проектов автоматизации под не совсем обычным углом.

Тэги: ECM

Бегло просматривая твиттер, наткнулся на блог Alfresco, где немного говорилось о ECM-трендах грядущего 2014. Обратил внимание на один: A shift from content suites to content apps.

Тэги: ECM

Ведущий эксперт по управлению документацией компании «Электронные офисные системы» (ЭОС), члену «Гильдии Управляющих Документацией» и ARMA International, к.и.н. Наталья Храмцовская рассказывает о российской специфике делопроизводства, традициях и практике работы в СЭД и западном опыте электронного взаимодействия в рамках ЕСМ. В беседе особое внимание уделено тому, каким образом на Западе решаются задачи долгосрочного хранения электронных документов, какие способы используются там для защиты и обеспечения юридической значимости электронных документов, помимо ЭЦП, а также последних инициативах Минкомсвязи.

Сейчас многими технологическими достижениями мы пользуемся, не задумываясь: смартфоны, автомобили, интернет… И это нормально, технологии только тогда становятся популярными, если при их использовании не создаются новые трудности (в том числе и в длительном изучении). Но чтобы понимать, как технологи будут развиваться, чтобы глубже понять, в чем их скрытая сила или слабость, необходимо знать больше. Именно поэтому мы рассмотрим сегодня некоторые технические аспекты работы корпоративных информационных систем, частным случаем которых являются ECM-системы.

Тэги: ECM

Автоматизировать максимальное количество процессов на своем предприятии с помощью недорогой и удобной системы управления — мечта многих российских руководителей. Беда в том, что, если на западе развитие программных продуктов, применяемых для автоматизации бизнеса, шло поступательно и уже в конце 1980-х годов систему MRP (Material Requirement Planning — планирование потребности в материалах) использовали большинство фирм США и каждое третье производственное предприятие в Великобритании, то в нашей стране об этом заговорили только в начале двухтысячных. Ничего удивительного, что к нам хлынул широкий поток стандартов, систем, решений, программ и тому подобного, накопленного за все эти годы.

Тэги: ERP

Информационный аналитический портал ICT-Online подготовил материал по результат исследования DOCFLOW 2013. Российские компании, стремясь повысить эффективность и увеличить скорость работы с документами, все чаще принимают решения о необходимости перехода от бумажного к электронному документообороту. Рынок СЭД/ЕСМ постепенно растет, появляются новые разработки, имеющие инновационные решения. За последнее время опыт компаний в этой области заметно вырос, наметились основные направления развития в этой сфере и даже появились некие тренды. Основываясь на результатах исследования информационно-аналитического портала DOCFLOW, проведенного в 2013 году, попробуем осветить самые интересные факты и выделить основные тенденции.

Тэги: СЭД, ECM

Организация договорной работы в компании – одна из важных задач предприятия. Этот процесс включает в себя не только согласование и подписание договора, но и внесение в него изменений, контроль соблюдения условий, отслеживание наличия всех сопутствующих документов. Сделать все эти процессы быстрыми и прозрачными поможет система электронного документооборота.

Тэги: СЭД

Западный тренд pervasive (ubiquitous) computing (рус. «распространяющиеся (распределенные) вычисления») в России обсуждается отчасти, в основном в одной из интерпретаций – как интернет вещей. Но pervasive computing (PC) не ограничивается концепцией объединения различных объектов-устройств, взаимодействующих посредством технологий Machine-to-Machine.

Тэги: ECM

Очень часто задача потокового ввода может быть решена только средствами мощной специализированной системы. Обычно при этом реализуется схема отложенной обработки («по мере накопления»). Рассмотрим основные принципы построения мощных систем автоматизированного ввода форм, позволяющие добиться высокой эффективности при заданном качестве ввода.

Процессом ввода данных обычно занимаются либо непосредственно конечные пользователи информационной системы (ИС) – сотрудники, непосредственно работающие с введенными данными, либо, если речь идет о массовом вводе данных, специально обученные специалисты – операторы ввода данных. В данной статье освещены вопросы, которые, так или иначе, встают перед потенциальным заказчиком при выборе систем автоматизированного ввода данных.

Публикуем перечень всех информационных систем, входящих в инфраструктуру электронного правительства России, а также анализирует контракт, заключенный между Минкомсвязью и «Ростелекомом» на их эксплуатацию.

Несмотря на трудности с внедрением и самой системой на первом этапе, экономия от использования облачной системы электронного документооборота «О7.ДОК», совместно разработанной компанией «Электронные Офисные системы» (ЭОС) и «Ростелеком», в лечебных учреждениях Владимирской области является существенной. Сегодня в этот проект вовлечено 112 лечебных учреждений региона и около 350 пользователей, система располагается на серверах «Ростелеком», который и обеспечивает защищенные каналы связи. По словам директора государственного бюджетного учреждения здравоохранения особого типа Владимирской области «Медицинский информационно-аналитический центр» (ГБУЗ ВО «МИАЦ») Марии Дегтеревой, сегодня имеются дальнейшие планы по расширению облачной «О7.ДОК» и интеграции ее с другими информационными системами лечебных учреждений области.

Тэги: СЭД

К концу 2013-го года 64% организаций начали переход к безбумажному документообороту. 41% компаний внедрили СЭД/ECM-системы. Однако даже в организациях, в которых СЭД внедрена на корпоративном уровне, 40% важных для бизнеса документов все равно не попадает в систему.

В наши дни, из-за высокого уровня конкурентной борьбы на рынке, многие компании начали уделять больше внимания управлению взаимоотношениями с клиентами, выделяя для своего бизнеса две основные задачи. Первая - как не потерять уже существующих заказчиков, и вторая - привлечь новых потребителей для расширения клиентской базы. Безусловно, отличным помощником в этом являются CRM-системы. Особое предпочтение предприятия отдают «облачным» CRM второго поколения.

Тэги: CRM

В начале октября фирма Intelisys провела ежегодную конференцию Channel Connect в Сан-Франциско, пригласив, как обычно, и традиционных поставщиков ИТ-решений, и агентов продаж телекоммуникационных услуг.

Тэги: Облака

Аналитики опубликовали традиционный ежегодный доклад, посвященный технологическим тенденциям, которые, на их взгляд, сыграют важную роль в ближайшем будущем.

Оператор сотовой связи «ВымпелКом» решил задачу обеспечения безопасного мобильного доступа к системе внутреннего электронного документооборота.

Чтобы выявить взаимосвязь масштаба розничной деятельности банков, выбора вендорских ИТ-решений, их функционала и стоимости, CNews Analytics провел круглый стол на тему «ИТ для банков: тренды, инновации, перспективы». Свои мнения высказали руководитель дирекции по работе с ключевыми клиентами компании «Синимекс» Вячеслав Фокин, заместитель начальника департамента банковских технологий и программного обеспечения «Нордеа Банка» Иван Агеев, начальник управления разработки и внедрения ДБИТ ВТБ24 Андрей Залманов, руководитель дирекции стратегического развития ИТ «Уральского банка реконструкции и развития» Алексей Коваль, заместитель председателя правления СКБ-банка Вячеслав Лаптев.

В республике Мордовия был реализован масштабный проект внедрения СЭД «ДЕЛО» разработки компании «Электронные Офисные Системы» (ЭОС). Всего на данный момент к системе подключено более 800 рабочих мест в 30 республиканских министерствах и Администрации г. Саранска, все руководители ведомств получили возможность работать удаленно с использованием мобильных клиентов iEOS. О своем личном опыте работы в системе, результатах внедрения и дальнейших планах по реализации проекта нам любезно согласился рассказать Министр информатизации и связи республики Мордовия Олег Соколов.

Тэги: СЭД

В последнее время многие организации стали задумываться о внедрении системы потокового ввода данных. Прежде всего, это компании с достаточно массивным потоком входящей первичной документации, в частности представители таких отраслей как страхование, банки, розничная торговля. Как показывает практика, экономически оправданной автоматизация ввода становится при обработке от 100 и более документов в день.

Выбор ECM-системы может быть затруднен тем, что разные вендоры заявляют о примерно одинаковых возможностях своих продуктов. Рынок живет практически без позиционирования и сегментирования, поэтому, может быть, идея «поделить сферы влияния» когда-нибудь выразится более явно и даже реализуется.

Тэги: ECM

В зависимости от специфики деятельности и задач компании выделяют два основных подхода к организации потокового ввода данных: обработка форм по мере их поступления, либо по мере накопления. Данная статья рассматривает оба подхода более детально с рассмотрением ключевых требований к системам ввода данных.

Тема геймификации поднималась уже неоднократно. Высказывались разные мнения о том, как ее правильно понимать, где и как она применяется и вообще – стоящая ли это затея. Коллеги из проекта DOCFLOW взялись выяснить, может ли геймификация помочь простым пользователям осваивать системы электронного документооборота (как показывает практика, обычно простые пользователи в компаниях не любят изучать новое сложное ПО, а уж если изучили, то используют далеко не все его возможности). Этой теме был посвящен недавний вебинар «Корпоративные игры – возможности и сложности геймификации ЕСМ-систем».

Тэги: ECM

Исходя из размера компании, географической разнесенности ее подразделений и требованиям к связи между ними, сканирование, обработка и обмен данными может осуществляться по-разному. Выбирая стратегию внедрения решения по сканированию и вводу данных, стоит опираться на 3 основные модели.

Недавно вышел аналитический обзор DSS Consulting за 2012, в котором не учитываются западные СЭД, я решил проанализировать и сделать некоторые выводы о том, какие СЭД и почему более востребованы в РФ. В данной статье я постараюсь осветить аспекты и характер востребованности СЭД-продуктов в разрезе масштаба Заказчика.

Тэги: СЭД
В сентябре правительством РФ были определены порядок введения удостоверения личности в виде пластиковых карт с электронным носителем информации, а также требования и методы по обезличиванию персональных данных. В регионах были приняты постановления, касающиеся введения местных информационных систем.

Половина крупнейших компаний до 2017 года начнут использовать гибридные «облачные» технологии, дает прогноз исследовательская компания Gartner. Сегодня технологии гибридных облачных вычислений находятся примерно на том же этапе развития, что и нынешние облачные технологии три года назад, отмечают исследователи.
Тэги: Облака
Так уж мы устроены, что при встрече с чем-то новым (например, новыми технологиями или парадигмами), мы, в силу инертности мышления, оцениваем это, применяя традиционные подходы. Этот способ работает, но только отчасти. Как показывает практика, чтобы раскрыть потенциал новых технологий, нужен и новый, соответствующий им подход. Тезис применим и к ECM-направлению.
 

На конференции Russian Enterprise Content Summit (RECS ’2013) состоялся доклад руководителя экспертного совета DOCFLOW Натальи Львовой “Важные элементы стратегии в управлении информацией”. В нем она представила результаты исследования DOCFLOW “Российский рынок ECM — 2013”, которое проводилось в мае — июле этого года и в котором приняли участие 950 респондентов из числа заказчиков СЭД/ЕСМ различных размеров из разных отраслей.

Тэги: СЭД, ECM

Возникновение конвергентных технологий стало следствием постоянного роста числа серверов в вычислительных центрах, их миниатюризации, увеличения вычислительной плотности из-за роста мощности процессоров, наращивания объемов обрабатываемых данных и необходимости доставлять их до серверов. И сегодня эти технологии активно используются при создании автоматизированных систем.

В последние годы была создана основа для развития электронного правительства. Приняты необходимые нормативные акты, которые определили и подходы к тому, каким образом воплощать идею электронного правительства, и очередность действий; создана инфраструктура для предоставления государственных услуг.

Опыт компаний, внедривших систему автоматизированного ввода данных, свидетельствует о том, что использование данных технологий несет прямые выгоды для организации, которые можно измерить и оценить.

Ввод данных предполагает, что из обрабатываемого документа необходимо извлечь какую-то структурированную информацию, поля, атрибуты, чтобы в последующем передать эти реквизиты документа на обработку в другую информационную систему. Процессы ввода данных могут применяться как к бумажным документам, так и к электронным, в случае если формат последних не подходит для последующей обработки данных из них в других информационных системах.

Как перейти на электронный документооборот? Этот вопрос может стать актуальным не только для фирм, но и для филиалов, решившихся на этот шаг. О том, может ли филиал сделать это самостоятельно, а также о применении электронных счетов-фактур рассказывают эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ Светлана Мягкова и Ольга Шпилевая.

Трудно и даже невозможно представить себе ECM-систему без функционала поиска. Для пользователей интернета, не представляющих себе жизнь без поисковых сервисов, задача кажется простой: всего лишь строка запроса и кнопка поиска. Но на самом деле все сложнее.

Тэги: ECM

В работе с договорами обычно задействовано много подразделений организации, начиная от инициаторов договоров (специалистов отдела закупок или отдела продаж) и включая специалистов юридических служб, экономистов, службу безопасности, бухгалтерию, логистов и т.д. (зависит от структуры и особенностей организации). При этом у каждого специалиста свои интересы и соответственно он предъявляет свои требования к системе, которая должна максимально соответствовать этим требованиям, но в то же время должна обеспечивать «сквозной» бизнес-процесс.

Тэги: ECM

Для того чтобы проект по внедрению ECM-системы был успешным, а эффект от внедрения максимальным, необходимо тщательно продумать процесс внедрения. В каждом проекте существуют точки «принятия решений», от которых зависит развитие проекта и то, как система «приживется» в организации. Постараемся рассмотреть эти точки, с вариантами решений, их плюсами, минусами и рисками.

Тэги: ECM, Стратегии

Любая стратегия направлена на достижение долгосрочных целей и является одним из условий эффективного развития бизнеса. Ориентация на результат – общее основание всех стратегий. И каждая компания рано или поздно сталкивается с необходимостью формирования собственной стратегии в ответ на вызовы рынка.

Тэги: ECM, Стратегии

Кадровое делопроизводство – это деятельность, обеспечивающая документирование и организацию работы с кадровыми документами. Традиционно к кадровому делопроизводству относят вопросы разработки и ведения документации, связанной с управлением персоналом, движением кадров и кадровым учётом, а также учётом рабочего времени и расчетов с персоналом.

На текущий момент рынок ECM-систем все больше растет "вглубь", во многих компаниях уже внедрена и активно используется какая-либо система документооборота. И, безусловно, пользователи, изучив систему и ее возможности, требуют не только постоянных улучшений для более удобной работы в системе, но и дополнительного функционала. При этом доработка текущих решений у руководства компании вопросов чаще всего не вызывает, так как является реакцией на непрерывное развитие компании, сопровождающееся изменениями. К тому же оптимизация существующего функционала позволяет внести требуемые улучшения в рамках зачастую сравнительно небольших бюджетов. Что же касается внедрения новых решений, то здесь вопросов будет много и потребуется "железная аргументация" необходимости и эффективности этих решений.

Недавно в кругу коллег обсуждали достаточно интересную и, признаться, распространенную ситуацию, когда директор компании передает секретарю свой токен с электронной подписью, чтобы тот подписывал исходящие электронные документы в сервисе межкорпоративного документооборота. Подписание документов от лица директора его заместителем или секретарем – дело вполне житейское, особенно, в России. Наш российский руководитель редко сидит долго за компьютером.

Тэги: ЭЦП

Недавние исследования показывают, что результаты до 85% всех проектов внедрения ECM-систем не соответствуют ожиданиям заказчиков. Действительно, услышать примеры того, что какая-либо внедренная технология себя не оправдала, можно на каждом шагу. Но, задав всего пару вопросов о том, КАК именно ее внедряли, можно узнать, что внедрение было всего лишь попыткой решить некую проблемную ситуацию. Это значит, что пытались устранить проблему, а не ее причину.

Ведущий эксперт по управлению документацией компании «Электронные офисные системы» (ЭОС), к.и.н. Наталья Храмцовская рассказала нам о последних изменениями в законодательстве, затрагивающих делопроизводство и архивное дело. Речь шла о работе с обращениями граждан, об электронных государственных услугах и о развитии СМЭВ за последнее время, а также о смене команды в Минкомсвязи и оценках ее работы. В то же время, по словам г-жи Храмцовской, наиболее остро сегодня стоит вопрос организации электронных архивов, поскольку во всех федеральных информационных системах документы уже создаются в электронном виде, и отсутствие четкой позиции Росархива и других заинтересованных ведомств относительно порядка и способов обеспечения их сохранности в среднесрочной и долговременной перспективе (без ущерба для их юридической значимости и доказательной силы) не только притормаживает информатизацию процессов государственного управления и деловой деятельности в стране, но и создает существенные дополнительные риски. В беседе были также затронуты наработки ЭОС в сфере хранения электронных документов и опыт западных стран в этом вопросе.

Сканеры теперь не только не дешевле автомобилей премиум-класса, но и оснащены их софтом. Сегодня оборудование для масштабной оцифровки совершенствуется по примеру элитного автотранспорта. С авто его роднит многое: есть сканеры с элементами из ценных пород дерева, в них стоит оптика Carl Zeiss и других марок с очень высокой репутацией, управляются они с сенсорных панелей и т.д. Но самое главное, что сближает современный сканер и автомобиль премиум-класса – это электроника.

Несмотря на то что современное металлургическое производство максимально насыщено промышленными компьютерами и там представлены все уровни автоматизации, объем бумажных документов, которые в итоге появляются в бухгалтерии, велик. В начале 2013 г. Объединенная Металлургическая Компания (ОМК, один из крупнейших российских производителей трубной и колесной продукции) перешла на систему электронного архива при обработке первичных документов. В рамках данного проекта на всех предприятиях компании автоматизированы участки промышленного ввода приема первичных бухгалтерских документов. рассказать об этом подробнее мы попросили архитектора проекта ОМК "Электронный архив" П. Комовл.

Одной из важнейших проблем управления корпоративным контентом является то, что ECM-система редко вводится в масштабе всего предприятия. Чаще всего технологии ECM применяются для конкретных деловых приложений на уровне отделов. Достаточно распространена ситуация, когда в одной компании внедрено несколько не интегрированных между собой ECM-решений от разных производителей, запущенных в разное время. Причины этого могут быть самые разнообразные: ограниченный бюджет, отсутствие поддержки руководства, препятствия в логистике, отсутствие внутреннего опыта в области ECM и т.д.

Тэги: ECM

Данный обзор посвящен технологиям Управления корпоративным контентом (ECM). Для специалистов, интересующихся темой управления информацией, обзор станет удобным обобщающим знания материалом, облегчающим работу по внедрению ECM-технологий. Собранная аналитическая и экспертная информация поможет разобраться в терминологии, определить основные шаги на пути успешного запуска проекта.

Тэги: ECM

Закрывая последние итоги 19-й конференции-выставки DOCFLOW, оргкомитет подготовил портрет посетителя 2013. Мероприятие традиционного считается зеркалом российского рынка, собирая профессиональное сообщество и заказчиков, как из Москвы, так и из регионов. В этой связи интересно посмотреть, кто является наиболее активным заказчиком решений класса ECM и систем электронного документооборота.

Тэги: СЭД, ECM

Изначально идея расчета потенциальных бизнес-преимуществ в сравнении с затратами на внедрения появилась у финансового директора группы компаний где-то в середине проекта. На тот момент внедрение шло полным ходом, работы выполнялись по графику, все заинтересованные стороны в целом были довольны друг другом. Однако система еще не находилась в промышленной эксплуатации, поэтому реального эффекта внедрения в организации не видели. При этом близилась оплата одного из дорогих этапов работ, что в рамках практики, сложившейся на предприятии, послужило поводом для проведения ревизии инвестиций, несмотря на изначально согласованный бюджет платежей. Именно в тот момент финансовое руководство группы компаний озвучило вопрос: «А стоит ли овчинка выделки?».

В материале раскрываются основные понятия, которые используются в рамках темы управления корпоративными информационными ресурсами. Как только информации станет много, необходимо будет четко понять, что из этого массива действительно важно для работы и организации в целом. Личный профессиональный опыт, позволяющий определять значимость единицы информации для того или иного процесса, у каждого сотрудника разный. В связи с этим абсолютно необходимо определять некие общие для компании правила на корпоративном уровне. В рамках специфической функциональной деятельности такие правила также важны. Секрет повышения производительности труда в том, чтобы избавить специалиста от необходимости раз за разом принимать одинаковые решения в отношении единиц информации: хранить ли ее или уничтожать.

Тэги: ECM

Основной темой DOCFLOW-2013 стал вопрос, озвученный во время приветственного слова – о ближайшем будущем корпоративных информационных систем, о том, какими они должны стать. При этом, основная идея организаторов выставки состояла в том, чтобы каждый участник смог найти для себя свой собственный ответ, свою конфигурацию решения. По словам разработчиков, для российским систем СЭД/ЕСМ так или иначе, уже характерна функциональность в рамках мировых ИТ-трендов: мобильность, облачность и социальность. Однако, в России наметился и целый ряд специфических отраслевых трендов, которые определяют сегодня дальнейшее развитие таких систем. Первые попытки внедрения система на основе СПО, автоматизация все более сложных бизнес-процессов, расширение самого понятия «документ» и т.д. Об этом рассказывают эксперты отрасли.

В рамках мероприятия DOCFLOW Country Manager компании Forrester Research в России Сергей Македонский рассказал об особенностях российского потребителя и о том, в чем пока отстает отечественный производитель.

Тэги: ECM

О практите применения электронной подписи при хранении электроных документов рассказал Иван Агапов, аналитик компании Synerdocs.

Изолированность подразделений и операций снижает эффективность развертывания облака, тогда как наиболее полное портфолио интегрированных облачных решений позволяет организациям более эффективно выстраивать бизнес-процессы.

Тэги: Облака

С января 2013 года в Правительстве Камчатского края работает единая система электронного документооборота, созданная на базе СЭД «ДЕЛО» компании «Электронные офисные системы» (ЭОС), объединяющая 34 исполнительных органа государственной власти и 7 структурных подразделений аппарата губернатора и Правительства Камчатского края. О результатах внедрения системы и об использовании электронного документооборота в одном из самых удаленных, но вместе с тем важнейших российских регионов, а также дальнейших планах по развитию проекта нам рассказал заместитель председателя Правительства Камчатского края – руководитель аппарата губернатора и Правительства Камчатского края Алексей Войтов.

PDF ("portable document format") — это универсальный формат электронных документов, которому, кстати, скоро исполнится 20 лет. Он создан по инициативе компании Adobe, и исходное его предназначение — электронное представление печатных материалов. Отсюда следует задача данного формата, связанная с хранением информации о цветовой схеме и расположении элементов, обеспечить идентичный вывод на разных мониторах и принтерах.

Системы электронного документооборота внедрены в 74 федеральных органах власти, но большинство из них не участвуют в межведомственном взаимодействии и не подключены к единой системе идентификации ЕСИА.

В конце февраля 2013 г. в Интернете появилась информация о том, что техническим комитетом ISO/TC 154 "Документы и информация в правлении, торговле и промышленности" разработан новый стандарт ISO 14533. Соответствие требованиям этого стандарта позволит представителям бизнеса гарантировать долгосрочную подлинность электронной подписи, все чаще используемой в приложениях электронной коммерции. А также обеспечит совместимость электронных подписей при проверке подлинности документов, передаваемых и обрабатываемых с помощью разных информационных систем.

Еще три-пять лет назад работодатели не были готовы к тому, что сотрудники начнут работать с корпоративным контентом посредством смарт-девайсов, но стремительное развитие мобильных технологий диктовало свои условия.

В последние несколько лет тема геймификации принимает нешуточные обороты. Если в США на этом рынке работают сотни компаний — больших и маленьких, то в России пока не густо, но уже виден явный тренд в сторону роста рынка и числа его участников. При этом явно подразумевается корпоративный контекст: вносить игровые элементы значительно чаще принято в контекст крупных и средних предприятий, нежели малый бизнес или, например, домохозяйства. Реакция ли это на возникший спрос или искусственная его генерация с помощью мощной рекламы — сказать сложно, но, во-первых, сам факт того, что интерес растёт, да и то, что эффективность геймификации начинает находить настоящие явственные доказательства, отражённые в историях успеха и позитивных отзывах заказчиков, обещают позитивные результаты.

Тэги: ECM, СЭД

Управление бизнес-процессами с помощью информационных систем актуально практически для любой организации. Исходные данные для него обычно поставляют транзакционные системы, однако в последнее время наряду с ними начинает играть важную роль неструктурированный и слабоструктурированный корпоративный контент. Автоматизация бизнес-процессов целиком или значимых их фрагментов все чаще оказывается в центре внимания, замещая собой проекты внедрения отдельных приложений.

Тэги: ECM, ERP, BPM

Компания J'son & Partners Consulting представляет вашему вниманию исследование рынка мобильных бизнес-приложений. В проведенном исследовании рассмотрена специфика мирового и российского рынка и динамика их развития. Исследование позволяет получить наиболее полную информацию по основным игрокам и проектам рынка, о способах монетизации мобильных бизнес-приложений, основных тенденциях и барьерах развития данного направления и прогнозах по его развитию до 2015 года. Рост объема рынка мобильных бизнес-приложений и сервисов порождается возрастающей популярностью смартфонов и планшетных ПК в мире.

Очевидно, что просто регулировать потоки документов и информации в компании, определяя общие принципы по которым они распределяются, не достаточно. Конечно, возможность быстро получить доступ к нужной версии документа в нужный момент очень важна. Однако возможности управления контентом гораздо шире и имеют гораздо больший потенциал. Любая компания должна стремиться развивать и использовать его максимально полно. Контентом надо управлять так, чтобы он способствовал достижению поставленных перед компанией целей. Ядром этой стратегии являются ECM-технологии, которые охватывают полный жизненный цикл корпоративного контента, с момента его создания и до уничтожения.

Тэги: ECM, Стратегии

Все более широкое распространение ECM-технологий и необходимость опираться в российской практике на опыт зарубежных коллег порождают неизбежную путаницу в терминологии. Одна из задач данного сборника – прояснить и систематизировать понятийный аппарат в области управления контентом. Специалисты дают разные определения понятия ECM. Так какое же из них лучше? Мы приводим некоторые из них, наиболее удачные с точки зрения охвата данной предметной области.

Тэги: ECM

Рынок Data Capture решений, развитый за рубежом, с каждым годом набирает все более высокие обороты и в России. Как он выглядит сейчас и в каком направлении будет двигаться в ближайшем будущем, CNews рассказал генеральный директор Abbyy Россия Григорий Липич.

Бизнес требует прозрачного обмена документами и данными между ECM различных поставщиков, а также использования этой информации в сквозных бизнес-процессах. Аналогичная ситуация складывается и в госсекторе, где движущим фактором развития выступают электронные госуслуги — внедрение во всех ОГВ одной-единственной СЭД невозможно в силу многих причин, поэтому есть потребность в согласованной работе систем множества поставщиков.

Тэги: СЭД

С мая 2012 года во многих российских компаниях происходит внедрение внешнего электронного документооборота (ЭДО). Это в какой-то мере обязывает контрагентов таких компаний быть в курсе последних законодательных изменений в работе с первичными бухгалтерскими и налоговыми документами.

В последнее время на отечественном рынке услуг прочно вошел в обиход термин «консалтинг». В этой статье мы с вами попробуем разобраться в том, что такое консалтинг и какие услуги может предоставить консалтинговая компания при внедрении СЭД, а также возможно ли внедрение СЭД без использования консалтинговых услуг, удобно ли использовать услуги крупных консалтинговых компаний, стоит ли привлекать независимого эксперта, и если стоит, то для каких работ и каких результатов от него следует ожидать.

Тэги: СЭД

Председатель Комитета по информационным технологиям и документальной связи Валерий Андронов любезно согласился рассказать нам о практической работе системы оказания государственных услуг (СОГУ) на базе портальной СЭД EOS for SharePoint разработки компании «Электронные офисные системы» (ЭОС). Система развернута в органах исполнительной власти и местного самоуправления Республики Бурятия, а в планах на 2013 год предусмотрено ее расширение до уровня сельских поселений. Общее число запросов в федеральные ведомства уже превысило 10 тыс., а наиболее популярными являются запросы в Росреестр, ФНС, Пенсионный фонд и ФМС. Валерий Андронов рассказывает о специфике работы СОГУ, практическом опыте интеграции со СМЭВ, работе госслужащих, а также других практических аспектах функционирования СОГУ Республики Бурятия.

Говорить об оценках российского рынка СЭД на каком-то количественном уровне, выделять по каким-то объективным показателям лидирующие компании очень сложно. Анализ ситуации в этой сфере – одна из давних "больных" и острых тем в отечественной отрасли СЭД. Объективных сведений мало, а те, что есть, признаются далеко не всеми участниками рынка.

Большие данные стали самой модной тенденцией отрасли в 2012 г., но в предстоящие годы мы все почувствуем влияние этой технологии на повседневность. Большие данные окажут глубокое влияние на все стороны жизни - от здравоохранения до спорта и выборов президента. Наша способность управлять и анализировать огромные массивы данных из разных источников, таких как социальные сети, порождает «необыкновенную революцию знаний», утверждает Рик Смолан, соавтор книги «The Human Face of Big Data».

Тэги: Big Data

При описании сферы аналитических вычислений в бизнесе давно уже стал привычным определенный набор мало меняющихся терминов, которые во многом определяют глобальное развитие индустрии корпоративных информационных технологий. На протяжении нескольких последних лет специалисты всё чаще прибегают к таким понятиям, как мобильная, текстовая аналитика или аналитика больших данных.

Тэги: Облака

Сейчас любой банк вынужден ежедневно обрабатывать огромный объем документов, систематизировать их и хранить в бумажном виде. Даже операции, которые считаются простейшими, например, выдача банковской карты, подразумевают сбор и сканирование довольно внушительного объема клиентских документов. Если же автоматизировать этот процесс в системе электронного документооборота, то можно не только сократить временные издержки сотрудников банка, но и повысить степень удовлетворенности клиентов. О том, какие еще плюсы может получить банк в результате внедрения СЭД и какими критериями следует руководствоваться при выборе системы, рассказал в интервью НБЖ эксперт компании DIRECTUM-M Иван НАГОРНОВ.

Тэги: СЭД

Рынок межкорпоративного документооборота, формирующийся постепенно в России, по-прежнему приковывает к себе внимание специалистов в области СЭД. Сложность и запутанность механизмов работы, нормативно-правовой базы и практик применения CNews попробовал прояснить Иван Агапов, аналитик Synerdocs.

По мнению аналитиков, сейчас на рынке мобильных решений для совместной работы правят небольшие стартапы, которые делают продукты, опережающие топовые разработки от крупных вендоров. Тем не менее, "гиганты" не торопятся скупать их. Что изменит расстановку сил?

Современные электронные системы решают вопросы управления документоориентированными бизнес-процессами, защиты данных и разграничения доступа к ним, хранения и эффективного использования корпоративных знаний. Поэтому в последние годы постоянно растет интерес к системам электронного документооборота (СЭД) и CRM-системам как к средству решить насущные проблемы бизнеса. Однако внедрение электронной системы - процесс сложный, многосторонний. На его успех могут повлиять многие факторы, поэтому необходимо с самого начала взять под контроль все направления внедрения системы, на которых вас могут подстерегать разнообразные риски.

Последние несколько лет в традиционных ежегодных прогнозах IDC доминировала тема перехода ИТ-отрасли к «Третьей платформе», построенной на технологиях мобильных вычислений, облачных сервисов, социальных сетей и аналитики «больших данных». В 2013 году IDC ожидает, что движение к «3rd Platform» еще больше ускорится, так как отрасль переходит от этапа изучения и разведки к полномасштабной конкуренции.

Для того, чтобы выстроить прибыльный бизнес в облаке, VAR`ам необходимо правильно выбрать вендоров.

Тэги: Облака

Детальная картина российского рынка ECM 2011–2012 годов, отражающая тенденции его развития, характерные особенности и проблемы, воссоздана в исследовании проекта DOCFLOW. Опрос проводился на официальном сайте проекта www.DOCFLOW.ru, а также среди посетителей конференции-выставки DOCFLOW 2012 Москва. Общее количество респондентов составило 1052 человек из всех сфер экономики.

Излишняя шумиха вокруг частных облачных услуг создает ложные представления об этой концепции, говорит Gartner. Чтобы уменьшить ненужный ажиотаж и подчеркнуть реальную ценность частного облака для ИТ-руководителей, Gartner разъясняет несколько самых распространенных заблуждений, касающихся этой модели.

Тэги: Облака

Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.

Тэги: CRM

Распространение цифровых подписей в электронном документообороте стопорится не только в России, но и в мире – во всяком случае, именно об этом говорят данные исследования, затрагивающего заказчиков из Европы и США. Отечественные аналитики готовы ответить, почему.

Тэги: ЭЦП

За прошедший год межкорпоративный обмен юридически значимыми электронными документами (далее – ЮЗЭД) между контрагентами (в области B2B) активно укрепил свои позиции, делая принцип «бизнес без бумаги» все более реалистичным. Остановимся на причинах актуальности ЮЗЭД и его основных принципах подробнее.

Внедрение системы автоматизированного управления производством (АСУП) уже многие годы считается «золотым стандартом» в вопросах организации эффективного управления деятельностью производственных предприятий. Руководители заводов уверенно ставят задачу по внедрению АСУП, ожидая от нее немедленной помощи в вопросах планирования производственной деятельности, управления ресурсами и контроля всех бизнес-процессов предприятия. При этом многие забывают о целом пласте подводных камней, с которыми приходится столкнуться в процессе внедрения системы и запуска ее в промышленную эксплуатацию.

Gartner ожидает, что в 2013 году мировые ИТ-расходы превысят 3,7 трлн. долл., что на 3,8% выше прогнозируемых на текущий год (3,6 трлн. долл.), но самые большие перспективы создадут «большие данные».

Международный стандарт интероперабельности систем управления контентом CMIS, о котором часто говорилось на протяжении последних двух лет, разочаровывает многих своих сторонников. В сообществе AIIM уже появились открытые дискуссии, в которых идет критика темпов его распространения и поднимаются вопросы о его ненужности. Российские вендоры СЭД очень сдержаны в оценках CMIS, но тоже не торопятся полемизировать с "радикалами".

Тэги: ECM

Американская компания Select Comfort приняла решение о прекращении долгосрочного ERP-проекта. Причиной этого стали сложные экономические обстоятельства, потребовавшие даже значительного сокращения персонала, а также отсутствие у руководства аргументированного представления о том, какие конкретные преимущества ERP-система обеспечит в будущем.

Тэги: ERP, BPM, СЭД

Обработка фрагментированной, неструктурированной или слабоструктурированной информации (табличных документов, графиков, чертежей, видео- и аудиофайлов), обязанной своим появлением разным устройствам и разным типам пользователей, – серьезный вызов для руководителей ИT-департаментов. Их задача состоит в том, чтобы в сжатые сроки такую информацию собрать, обработать, проанализировать, а затем передать тем звеньям цепочки управления, которым она необходима, либо на хранение.

Использование простой электронной подписи в юридически значимом обмене электронными документами с контрагентами возможно. Для этого необходимо заключить с контрагентом соглашение, в котором будут прописаны правила определения лица, подписывающего электронным документ, а также обязанность лица, создающего и (или) использующего ключ простой ЭП, соблюдать его конфиденциальность.

Компании стали меньше использовать MS SharePoint – к такому выводу пришли аналитики, опросившие западных руководителей, ответственных за ECM/BPM. В качестве основной причины называется сложность продукта . Российские игроки рынка СЭД не считают подобные оценки справедливыми и по-прежнему видят потенциал роста.

Тэги: Порталы, BPM, ECM

Изначально «открытое правительство» или open government было достаточно простым концептом. Его суть состояла в стремлении сделать правительственные документы и встречи чиновников США максимально открытыми для публики. Определить, являлось ли то или иное правительство открытым было достаточно просто.

Современный банк невозможно себе представить без системы электронного документооборота (СЭД). Диверсифицированная структура бизнеса, наличие большого числа клиентов порождают огромные массивы документации, которую необходимо обрабатывать и хранить. О том, на что банкам нужно обращать внимание при выборе СЭД, и о решениях, пользующихся наибольшим спросом в банковской сфере, рассказал руководитель проектов компании DIRECTUM Андрей КЛОКОВ.

Тэги: СЭД

Несмотря на ожидаемую турбулентность мировой экономики, некоторые сегменты ИТ-рынка переживут кризис достаточно легко. К ним относятся решения в области бизнес-аналитики и управления контентом, связанные с Big Data. К такому выводу пришли эксперты IDC, предсказав тренды развития отрасли до 2016 года. Российские же вендоры СЭД пока остаются на низком старте в ожидании валидации таких прогнозов.

Тэги: Big Data, СЭД

Современному банку уже мало классической системы электронного документооборота. Бизнес требует решения не только делопроизводственных задач, но и автоматизации сопутствующих бизнес-процессов на базе единой информационной системы в рамках всего предприятия.

Согласно Gartner, в 2014 году количество функционирующих в мире устройств, которые используют облегченную мобильную версию операционной системы, превысит общую инсталлированную базу ПК.

С 1 июля, согласно 210-ФЗ, вступил в силу новый порядок предоставления государственных и муниципальных услуг. В соответствии с документом на систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) переходят все регионы России. Страна сегодня переживает одну из самых масштабных реформ в части предоставления государственных и муниципальных услуг, отметил в ходе III ежегодной конференции "Государственные услуги: электронное правительство" министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров. Однако, по его словам, вступивший в силу закон прост по своей сути, но сложен в реализации, поэтому для того, чтобы он заработал в полную силу, предстоит еще многое сделать.

Представленная недавно обновленная версия платформы MS Office 2013 с акцентом на облачность и мобильные технологии не вызовет у российских потребителей какого-либо масштабного интереса. К такому выводу пришли опрошенные вендоры СЭД, использующие технологии Microsoft в своих решениях. По мнению специалистов, перед переходом на новое ПО компании необходимо детально оценить все возможные выгоды и риски.

Компания IDC сегодня опубликовала отчет «Российский рынок решений по управлению контентом». Согласно документу, объём указанного рынка, включающий в себя тиражируемые программные продукты и услуги по консалтингу, внедрению и обучению, в 2011 г. составил 277,2 млн. долларов.

Тэги: ECM
Проблема организации документооборота актуальна для компании любого масштаба. Однако представленные на рынке решения преимущественно рассчитаны на крупный и средний бизнес и не могут помочь СМБ. Небольшим предприятиям нужны "легкие", простые и недорогие СЭД. Впору обратиться к "облакам".

В мае прошла конференция-выставка DOCFLOW 2012 Москва. Данное мероприятие, как известно, посвящено актуальным тенденциям в автоматизации документооборота. И в текущем году такой тенденцией было названо объединение данных из разных систем автоматизации тех или иных бизнес-процессов.  О том, какие возможности и препятствия ждут компании на этом пути, рассуждает аналитик Intelligent Enterprise Яков Шпунт...

Осуществить переход на электронный документооборот очень непросто. Для этого недостаточно просто приобрести необходимую технику и установить нужные программы. Попытки полного отказа от бумажного документооборота уже неоднократно предпринимались в различных сферах деятельности — от здравоохранения до нефтегазовой отрасли.

Идея цифровой подписи была предложена американскими учеными У. Диффи и М. Хеллманом в 1976 г., и уже через год в Массачусетском технологическом институте была разработана первая ее реализация. Сегодня технологией ЭЦП пользуются во всем мире; принятые в последние годы законодательные акты заметно стимулировали спрос на связанные с ней услуги и в нашей стране.

В проектах внедрения систем электронного документооборота автор статьи начал участвовать с 2003 года. Постепенно, его внимание привлек факт, что все проекты выполняются по одному сценарию и в большинстве случаев приводят к одним и тем же проблемам. Это происходило независимо от компании заказчика, размера бюджета или состава участников проектной команды.

Система электронного документооборота представляет собой программный продукт, который обладает таким уникальным свойством, как «настраиваемость». Вы можете быть уверены, что любая, даже самая сложная, схема движения документов в организации вполне вписывается в СЭД в случае ее корректной настройки. А чтобы правильно настроить систему, необходимо изучить особенности учета и движения документов, участие каждого специалиста в работе с документами.

Развитие поискового модуля в корпоративном портале на базе MS SharePoint будет способствовать достижению бизнесом задач по эффективности, считают западные аналитики, поскольку пользователи СЭД хотят искать и находить то, что им надо, в полной мере. Однако каким именно он должен быть и как эффективно реализовать это?

Ни для кого не секрет, что участники рынка, вендоры и системные интеграторы, с одной стороны, и заказчики, с другой стороны, весьма по-разному оценивают важность и полезность для бизнеса тех или иных технологий.

Обычно основной ИТ-системой в любой компании является ERP или CRM. При этом преобладающая часть информации не структурирована и требует "вмешательства" СЭД. Фонд "Сколково" решил отойти от традиций и сделать ECM центральной ИТ-составляющей бизнеса. Можно ли превратить исключение в правило?

Тэги: ECM, Enterprise 2.0, BPM

В 2010 г. 63% мобильных сотрудников предпочитали смартфоны ноутбукам (iPad еще не вышел на момент опроса). В 2011 расклад изменился: 21% мобильных пользователей переключились на планшеты, 51% пользователей продолжил пользоваться смартфонами, а доля приверженцев ноутбуков сократилась до 28%. Сейчас, в 2012 г., уже 64% пользователей ходят с планшетами, а 80% собираются приобрести такое устройство в течение 6-месяцев. Похоже, что очень скоро мы будем иметь 100% оснащенность пользователей планшетами.

О том, какие преимущества дает автоматизация процессов делопроизводства, сегодня знают практически все. Повышение эффективности работы организации, ускорение бизнес-процессов, повышение прозрачности и удобные инструменты контроля исполнительской дисциплины – вот лишь некоторые из преимуществ, ожидаемых от внедрения. Внедрение системы электронного документооборота (СЭД) имеет свои законы и правила, несоблюдение которых может привести к негативным последствиям.

Компании среднего и малого бизнеса сегодня начали инвестировать в СЭД и могут улучить свое положение в управлении неструктурированным контентом уже к концу 2012 года. К таким выводам пришли аналитики компании Solgenia, подведя итоги совместного опроса с Aberdeen Group. Российские вендоры СЭД весьма скептически смотрят на такой оптимизм.

Тэги: СЭД

Несмотря на то что облачным технологиям уже несколько лет, у потенциальных пользователей все еще возникают страхи и сомнения: достаточно ли облака безопасны для бизнеса. Условно страхи и опасения можно разделить на обоснованные и необоснованные. Обоснованные опасения имеют рациональную природу, связаны с предыдущим опытом и говорят о понимании риска. А от этого уже недалеко и до управления рисками. Необоснованные страхи чаще имеют природу фобий, являются производными от дефицита объективных знаний, основаны больше на эмоциях, чем на логике. Так уж сложилось, что человечество усложняет себе жизнь массой ненужных страхов и в то же время не уделяет должного внимания реальным опасностям.

Тэги: Облака

Еще недавно корпоративный портал был скорее «предметом роскоши» для бизнеса и решал очень ограниченный круг задач. А сегодня он открывает массу возможностей и сотрудники компаний, которые используют их в полную силу, не представляют, как обходились без них раньше. Как развивались корпоративные порталы? Какие преимущества они дают бизнесу сегодня? Какими они станут в ближайшем будущем?

Тэги: Порталы

Аналитики и практики в один голос утверждают, что на сегодняшний день наблюдается экспоненциальный рост объемов корпоративной информации. Она создается в процессе работы специалистами компании или приходит из самых различных внешних источников. При этом создается и хранится информация в самых различных форматах и на различных носителях. Управление корпоративным контентом, таким образом, становится одной из приоритетных задач для тех компаний, которые намерены сохранять высокий уровень эффективности своей работы.

Тэги: ECM

ECM – это не только стратегия и концепция. В реальности за всеми красивыми фразами стоят конкретные технологии, которые и дают возможность пользователям делать что-либо. Очевидно, что без технологического развития отрасль ожидала бы стагнация. Учитывая бурный рост объемов неструктурированных данных и появление новых концепций ведения бизнеса и организации взаимодействия, упадок ECM точно не грозит.

Тэги: Enterprise 2.0, ECM

Эффективность работы системы электронного документооборота напрямую зависит от правильности выбора ее архитектуры. При выборе необходимо сначала определить, какими ключевыми характеристиками она должна обладать. Оптимальным решением в ряде случаев может стать федеративный тип архитектуры, с распределенным размещением контента и потреблением его по адресно-целевому принципу.

Тэги: СЭД

По последним исследованиям, уровень принятия Microsoft SharePoint 2010 в корпоративной среде достигает на сегодняшний день 60-70%. Однако, во-первых, одна платформа не может обеспечить все функции СЭД, а во-вторых – не везде данное решение грамотно настроено и качественно интегрировано с другими системами. О проблемах, с которыми сталкивается разработчик СЭД, интегрированной с SharePoint, а также о рисках при ее внедрении, рассказала Елена Иванова, директор по маркетингу ЭОС.

Тэги: Порталы

Согласно новому исследованию, заказчики уже готовы воспринимать решения для управления контентом (WCM) как отдельные бизнес-приложения. При этом наиболее востребованным являются универсальные и гибкие продукты, а также "облачные" WCM.

Тэги: Облака, BPM

Сканирование информации, содержащейся в бумажных документах – обязательное требование для организации эффективного управления знаниями в компании. В сегодняшнем мире информация – самый ценный бизнес-актив. Тем не менее, огромный объем корпоративной информации остается на бумаге. Сканирование документов освобождает информацию «из бумажного плена», делает ее доступной в электронном виде и позволяет воспользоваться всеми преимуществами цифрового документооборота.

В настоящее время уже стало очевидным, что системы электронного документооборота, ранее представлявшие собой фактически базы регистрации документированной информации, сегодня значительно развились функционально и автоматизируют уже саму систему управления организацией.

Государство всегда было самым крупным потребителем технологий ECM, его доля доходит до 50% в объемах продаж в глобальном масштабе. Коммерческий сектор также демонстрирует неослабевающий интерес к СЭД, решая задачи повышения эффективности бизнес-процессов. В тренде сегодня социальность и мобильность решений.

Как правильно выбрать и успешно внедрить систему электронного документооборота в вашей компании? Как разобраться в существующих на рынке предложениях и найти оптимальный по цене и качеству вариант системы? Попробуем разобраться.

Успешно внедренная ЕСМ-система напрямую влияет на эффективность бизнес-процессов и повышает общую окупаемость бизнеса. Но как измерить и облечь в количественные показатели степень этого влияния?

Тэги: BPM, ECM

Лицо современной российской экономики – это, прежде всего, крупный бизнес. Ни одна большая организация не обходится без программных средств управления информационными ресурсами. Здесь не существует готовых решений, история каждого проекта уникальна. Но специалисты выделяют общие черты, позволяющие отнести компанию к той или иной категории, и соответствующим образом планировать внедрение.

Тэги: ECM

В России в последнее время происходят значительные изменения в области автоматизации документооборота и делопроизводства. Эксперты отмечают активную заинтересованность государственных органов в использовании преимуществ, которые дает электронный документооборот. Однако не менее значимым трендом, который сейчас наблюдают все эксперты и который оказывает значительное влияние на отечественную отрасль автоматизации документооборота, является СЭД в формате SaaS.

Тэги: Облака, SaaS

В связи с всеобщей «мобилизацией» работников растет и спрос на инструменты, позволяющие сотруднику решать рабочие задачи, находясь вне офиса. В частности, тенденцией последнего времени можно назвать рост популярности решений, позволяющих организовывать электронный документооборот, а также ECM-систем для мобильных платформ.

Компании не стремятся переходить на безбумажный документооборот, а, наоборот, увеличивают потребление печатных документов. Именно об этом говорят данные, полученные в ходе нового опроса. Российские эксперты ожидали подобных результатов и готовы объяснить причины.

Аналитики представили результаты исследования новой ниши корпоративных систем документооборота. В поле рассмотрения попали решения, осуществляющие ведение документов в аспектах управления коммуникациями с клиентами. Этот актуальный для Запада сегмент практически не очерчен в России. Более того, эксперты не уверены, что подобное ПО будет востребовано отечественными компаниями так же, как и за рубежом.

Тэги: СЭД
<p>Российская Программа развития электронных госуслуг поначалу была воспринята обществом с немалой долей скепсиса. Однако ближе к осени вдруг стало казаться, что вероятность положительного финала этой затеи есть. Хотя, конечно, понятно, что не то что к 1 октября - даже и к 30 ноября - с запуском всех сервисов успеть невозможно. Что же заставляет экспертов смотреть на е-госуслуги с надеждой?</p>

Системы социального взаимодействия в Enterprise 2.0 могут увеличить свое влияние на рынок ECM за счет усиления стандартов обмена веб-контентом. Одним из стимулов к этому должно стать развитие OpenSocial - открытого API, продвигаемого Google, считают за рубежом. Российские компании уверены в том, что такие стандарты будут нужны местным заказчикам еще не скоро.

Тэги: Enterprise 2.0, ECM

В восприятии российских компаний целый класс инструментов сегмента enterprise content management (ECM) схлопнулся до автоматизации документооборота. А ведь задача управления неструктурированной информацией предприятия намного шире, чем установка банальной СЭД (системы электронного документооборота).

Тэги: СЭД, ECM

С внедрением ECM управленческие процессы организации становятся более прозрачными и понятными, заметно снижается уровень непредсказуемости процессов и принимаемых решений. Аккумулирование большого объема корпоративной информации и ее всесторонний анализ, сохранение и эффективное использование коллективного знания дают организации возможность не только быстро реагировать на изменения ситуации на рынке, но и занимать проактивную позицию, вести инновационную деятельность.

Тэги: ECM

В ближайшее время рынок ECM изменит структуру предложения за счет слияний и поглощений нескольких вендоров крупными корпорациями – к уже проходящей сделке Adobe и DaySoftware прибавится покупка Oracle и Fatwire, а также HP и Autonomy. Западные аналитики полагают, что это существенно изменит предпочтения заказчиков, а отечественные игроки рынка СЭД уверены, что этот процесс отразится на российской отрасли в меньшей степени.

Тэги: ECM

Любое управленческое решение — это осознанный выбор в условиях неопределенности. Управление контентом, упорядочивая информацию, позволяет менеджерам снижать уровень неопределенности и принимать более обоснованные решения. Общий информационный массив содержит ценную для организации информацию, и проблемы с его использованием приводят к снижению эффективности принятия решений — и, как следствие, уменьшают эффективность деятельности организации.

Тэги: Стратегии

На сайте Минюста опубликован законопроект под скромным названием "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации". На самом деле этот законопроект затрагивает почти все сферы правовых отношений, он устанавливает правовой режим электронного документа и обеспечение его юридической значимости.

Современные СЭД прошли эволюционный путь развития от простейших систем регистрации и учета документов до многофункциональных платформ управления документами и оперативной деятельностью предприятия на основе средств автоматизации бизнес-процессов, организации коллективной работы и других технологий. Чтобы перейти на новый уровень, наши СЭД должны реализовать гораздо более широкий набор технологий ECM, которые сегодня необходимы для полноценного управления неструктурированным контентом. Справятся ли они с этой задачей?

Тэги: Enterprise 2.0, СЭД, ECM
Как относятся к облачным вычислениям в нашей стране? По результатам опросов, российские специалисты в области ИТ вовсе не выглядят твердолобыми консерваторами — скорее наоборот.
Тэги: Облака, SaaS
Рынок ECM решений с одной стороны в России не в новинку, с другой - пока еще далек от своего насыщения. С чем это связано? К сожалению, по большей части это связано с узкой направленностью видения автоматизируемого процесса.
Тэги: ECM
Многие знают, что средняя заполненность дисков (в рамках организации или глобально в индустрии) далека от стопроцентной. В некоторых компаниях это число едва переваливает за 50%.
В ближайшей перспективе эксперты не видят у заказчиков возможности для стремительного наращивания дисковой емкости, как это происходило в середине 2000-х. Сегодня отрасль находится в ситуации, когда диски SSD из-за дороговизны не могут покрыть дефицит скорости роста данных, которые растут экспоненциально. Разрыв между этими двумя кривыми становится все больше.
Современные подходы к работе предполагают, что гораздо удобнее локального редактирования документа разместить файл в онлайн-хранилище, доступ к которому может быть разграничен для конкретных пользователей. Часть из них может изменять файл, часть – только читать и рецензировать правки. Весь этот процесс происходит без особых настроек. Какой сервис из предложенных на рынке можно выбрать?
Тэги: Облака
По итогам 2010 года, согласно данным аналитиков, рынок СЭД/ЕСМ-продуктов продолжали двигать государственные заказы. Однако динамика спроса меняется, утверждают эксперты. Завершенные проекты внедрения, как отмечается в ежегодном отчете DSS Consulting, на внутреннем рынке распределилось следующим образом: не первый год подряд лидерство удерживает компания ЭОС, которой принадлежит 30% внедрений на рынке СЭД и ECM- систем, далее следуют Directum (25 %), DocsVision (15 %) и CompanyMedia (10 %).
Тэги: СЭД
Зарубежные эксперты подготовили сравнительное исследование возможности внедрения СЭД по традиционной on premise-схеме внутри корпоративной сети организации и в облаке в качестве SaaS-решения. Несмотря на очевидные преимущества второго варианта, выяснилось, что затраты на его реализацию не всегда ниже, а также могут быть и выше "традиционных".
Тэги: Облака, SaaS, ECM
В ходе выставки конференции DOCFLOW 2011 Москва (об итогах которой уже писал ECM-Journal) на вопросы наших корреспондентов ответили представители организаторов и приглашенные гости: Наталья Львова, руководитель проекта DOCFLOW, Клаус Шульц, менеджер по маркетингу продукции на рынках EMEA, подразделения Imaging-системы, Fujitsu Europe Limited Group и Джон Манчини, Президент международной ассоциации AIIM.
Тэги: ECM
Несмотря на успешное внедрение СЭД, автоматизация бизнес-процессов в компании по тем или иным причинам может застопориться. Эксперты отрасли выделили 5 основных негативных аспектов таких внедрений с позиции ИТ. Игроки российского рынка СЭД солидарны со своими зарубежными коллегами, но предлагают расставить акценты для местных заказчиков несколько по-другому.
Тэги: ECM
Об электронных документах бизнес знает не понаслышке. Многие предприятия уже давно используют внутренние СЭД для упрощения работы с документами в рамках компании. Однако процесс обмена электронными документами уже давно преодолел границы отдельно взятых предприятий и перерос в куда более масштабное явление.
Тэги: BPM, ECM, ЭЦП
Очередную статью цикла, посвященного проблематике создания корпоративной СЭД, мы посвятим анализу использования термина “Документ” для обозначения различных объектов в информационной системе. Это уже третья статья вступительной части нашего цикла публикаций.
В предыдущей публикации мы определили, что современная СЭД представляет собой комплекс приложений, автоматизирующих различные процессы в компании. Каждый из процессов, в свою очередь, разбивается на специфические функции, реализующие потребности групп различных пользователей. СЭД должна реализовать данный набор приложений в единой системе на базе общих средств автоматизации...
Тэги: Workflow, ECM, СЭД
Западные аналитики поделилась с общественностью своим видением развития стандартов ECM/СЭД в контексте противостояния двух наиболее популярных – DOD5015 и MoReq 2010, всячески поддерживая при этом последний. Российские эксперты рынка СЭД не согласны с подобными идеями.

Тэги: Стратегии, ECM

В 2009 и 2010 годах организаторы DOCFLOW, видя необходимость проведения регулярного анализа российского рынка СЭД, организовали опрос участников и гостей. Предметом опроса, реализованного в 2009 и 2010 годах, стали общие вопросы готовности потенциальных заказчиков к внедрению систем автоматизации документооборота и решений класса ECM. Целью данного исследовательского проекта явилось Получение актуальной информации о динамике спроса и потребностях заказчиков СЭД.

Тэги: ECM, СЭД
Современная система автоматизации или система электронного документооборота (далее СЭД) компании является довольно сложным комплексом из различного программного обеспечения, организованного в единую систему, реализованных на его базе законченных приложений, которые автоматизируют различные бизнес-процессы обработки документов, а также соответствующего организационного обеспечения в виде регламентов и процедур, поддерживающих работу системы.
Тэги: BPM, ECM, СЭД
Мобильные устройства, социальные медиа, видеоконференции, виртуальная реальность, блоги, «твиты»... Список технологий, которые могут принести компаниям большие преимущества или привести к большим потерям очень обширен. Настолько, что у топ-менеджмента может возникнуть соблазн пустить все на самотек и предоставить подчиненным возможность принимать решения, касающиеся IT, самостоятельно. Но это именно тот путь, по которому идти нельзя, пишет газета The Wall Street Journal.
Тэги: Облака

Данная статья адресована в первую очередь сотрудникам организаций, которые уже приняли решение о внедрении у себя системы и которым нужно ясно представлять, с какими проблемами им предстоит столкнуться, независимо от того, будут они внедрять систему документооборота сами или сотрудничать с какой-либо консультационной или внедренческой компанией. Вряд ли при общении с этой компанией зайдет речь сразу обо всем спектре проблем: к сожалению, законы коммерции диктуют необходимость скрывать определенные проблемы от заказчика до поры до времени.

Современные стратегии внедрения ECM в организации, по информации аналитиков, разделяются в зависимости от одного из четырех типов контенте, которым управляет система. Российские эксперты рынка СЭД видят методологическую ценность подобного решения, отмечая определенные различия в применимости их в отечественных реалиях.
Тэги: Стратегии, ECM
Принят новый закон об электронной подписи. И это не улучшение старого закона, не просто новая версия, хотя преемственность сохраняется. Изменилось место электронной подписи в архитектуре электронного государства, поэтому в срочном порядке потребовалась модернизация законодательства. Насколько широкие перспективы открываются с принятием закона перед бизнесом? Станет ли ЭЦП востребованной в России?
Тэги: ЭЦП
Аналитическая компания TechNavio подвела итоги исследования состояния рынка ECM в мире. По прогнозам экспертов, до 2014 году на рынке будет наблюдаться рост (в США и регионе EMEA) и такие решения будут активно использоваться СМБ-сектором. Российские компании-игроки рынка разделяют подобные прогнозы, однако не спешат идеализировать роль России в этих процессах.
Тэги: Workflow, ECM
Системы электронного документооборота продолжают набирать в нашей стране все большую значимость для бизнеса и для государства. Расширяется сфера применения подобных решений, повышается “глубина” использования заказчиками их функционала, постепенно происходит смещение от бумажного документооборота в сторону электронного.
Тэги: ECM, BPM, СЭД
До недавнего времени понятие защищенного электронного доку­ментооборота (ЗЭД) было расплыв­чатым и неполным. В нормативных документах оно не раскрывается. На сайтах разработчиков систем электронного документооборота (СЭД) до сих пор можно найти ряд определений, из которых следует, что для защиты СЭД достаточно ис­пользования электронно-цифровой подписи (ЭЦП).
Инфраструктура оживившегося после кризиса рынка ЦОД постепенно развивается, появляются новые модели и инновации, способные помочь владельцам уже построенных дата-центров повысить эффективность и найти пути решения многих из существующих сегодня проблем. В то же время, по поводу дальнейших перспектив развития российских ЦОДов по-прежнему не утихают дискуссии, в которых зачастую высказываются полярно противоположные точки зрения.
Тэги: Облака
По итогам исследования развития рынка ECM за 2010 год западные аналитики отмечают тренд постепенной консолидации всех ИТ-систем в ECM-решение. Российские эксперты неоднозначно воспринимают подобные оценки и не видят оснований для применения их на местном рынке.
Тэги: Облака, SaaS, ECM
Интерес в обществе к электронным госуслугам не только не утихает, а даже, наоборот, усиливается. В том числе, в силу того, что некоторыми электронными госуслугами уже можно воспользоваться. Растет и количество вопросов.
Облачные вычисления – это лишь очередной шаг в эволюции технологий, и при этом – целая революция в ведении бизнеса. По крайней мере, так считают многие апологеты облачных вычислений, делающие акцент именно на бизнес-преимуществах облачной концепции, а не на ее технологической.
Тэги: Облака, SaaS
Готовящийся к представлению новый стандарт ведения электронного документооборот MoReq 2010 рискует превратиться в самый скандальный проект. Западные эксперты, принявшие участие в его обсуждении, относятся к нему неоднозначно, а игроки российского рынка разделились в своем восприятии данного документа.
Тэги: СЭД
В онлайновых дискуссиях по тематике российской отрасли систем электронного документооборота (СЭД), особенно в контексте анализа ситуации и перспектив развития в этой сфере, периодически всплывают вопросы оценки зрелости этого рынка.
Тэги: СЭД, ECM
Gartner определила девять ключевых тенденций в сфере хранения данных: оптимизация и производительность, оборудование, подтверждение концепции, разнородные рабочие нагрузки, витрины данных, СУБД «в столбик», СУБД в памяти, хранилище данных как услуга и в облаке, СУБД open source.
Тэги: BPM, Workflow, ECM
Накануне нового года в России стало одним ГОСТом больше - Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии РФ утвердило ГОСТ Р ИСО/МЭК 26300-2010, в котором в качестве стандартного формата для офисных приложений определен Open Document Format (ODF). Документ идентичен принятому четыре года назад международному стандарту ISO/IEC 26300:2006. Что это дает индустрии электронного документооборота?
Инвестиции в ИТ, поиск талантов, управление инновациями, социальные сети, мобильные устройства – основные аспекты ежедневных забот руководителей бизнеса в мире. Такой вывод можно сделать согласно исследованию компании PriceWaterhouseCoopers.
Исследовательская компания Gartner определила некоторые ключевые прогнозы в управлении бизнес-процессами (BPM) в 2011 году и за его пределами. До конца 2014 года навыки понимания процессов, компетенция и конкурентные отличия будут все больше отделять лидеров передового опыта применения процессного упрвления от других компаний, входящих в список Global 2000, говорится в прогнозе Gartner для рынка BPM.
Тэги: BPM, ECM
Социальные технологии становятся более востребованы на корпоративном ИТ-рынке: поставки социального ПО для бизнеса растут на 15% в год, в следующем году этот рынок достигнет почти $800 млн, говорится в исследовании Gartner.

В ИТ-индустрии ни один год не завершается без оглашения списка неудачных ERP-проектов, вытягивающих гору наличных из инвесторов, приводящих к застою в деятельности компании, создающих вендорам дурную славу и выбрасывающих их репутацию в мусорное ведро.

Тэги: ERP, BPM
Аналитическое исследование компании Software AG & IDS Scheer российского рынка BPM по результатам 2010 года.
Тэги: BPM
Руководитель поручил вам представить ему варианты автоматизации документооборота компании. Работу вам предстоит проделать масштабную, что и говорить. А ведь от ее результатов зависит ваша дальнейшая карьера и деловая репутация. Как найти оптимальное решение? У вас действительно есть выбор: СЭД или ЕСМ-система. Что лучше? Для начала побольше узнайте о возможностях, функционале и стоимости загадочной ECM-системы, а потом уже определитесь с выбором.
Тэги: ECM
Стадию активного развития рынок систем электронного документооборота (СЭД) в России прошел в 2000–2005 гг. В течение следующих лет и до сих пор наблюдается его стабильный рост. В последние годы отношение заказчиков стало более зрелым – они чаще просят представить экономическое обоснование внедрения подобных систем. От этого зачастую зависит выбор поставщика решения и исполнителя проекта, а также размер выделяемого бюджета.
Тэги: Enterprise 2.0, СЭД, ECM
Исследование проводилось по следующим ключевым направлениям: планы компаний по консолидации и виртуализации, какие приложения компании готовы перенести в «облако», как компании относятся к использованию WAN-оптимизации или решениям по управлению производительностью приложений, а также какие существуют требования к соглашениям об уровне качества предоставляемых сервисов (SLA).
Тэги: Enterprise 2.0, BPM
Компания «АЛТИУС СОФТ» провела независимое исследование для уточнения ситуации, которая характерна для строительной отрасли отдельных регионов России в целом и развития информационных технологий в строительстве в частности. В исследовании приняли участие порядка 50 компаний из разных регионов России.
Тэги: СЭД, ECM
Инвестирование в системы, использующие социальные инструменты и технологии управления информацией внутри компании ("социальные СЭД"), по мнению аналитиков AIIM, станет одним из главных инструментов для восстановления бизнеса в посткризисный период. Российские игроки рынка СЭД признают наличие такой тенденции на рынке и внедряют эти функции в свои продукты, но не могут быть уверенными, что для российского пользователя они будут представлять интерес в ближайшие несколько лет.
Генеральный директор Red Hat считает, что существующие модели поставки программного обеспечения «на руку» вендорам. Они приносят создателям софта миллионные прибыли, ничего не предоставляя заказчикам взамен. До 30% мировых ИТ-расходов – пустые затраты, поэтому будущее за свободным ПО и «облаками», считает топ-менеджер.
Тэги: Облака
Тема документооборота и управления взаимодействием сегодня – одна из самых обсуждаемых в ИТ. И если ранее авторы публикаций в основном говорили о корпоративном документообороте, то относительно новым трендом в «документооборотной» публицистике стала тема межведомственного документооборота и взаимодействия.
Тэги: BPM, Workflow
В сентябре 2010 года три крупных вендора бизнес-приложений Microsoft, SAP и Open Text произвели обновления своих продуктов для управления корпоративным контентом. Российские эксперты считают, что эти изменения отразятся на расстановке сил на рынке СЭД в мире и в некоторой степени и в России, усилив позиции лидеров.
Тэги: Порталы, Web 2.0, ECM
Исследователи из Aberdeen Group подсчитали, что 70% небольших компаний до сих пор отказываются от ERP-систем и даже «побаиваются» внедрения такого сложного ПО. Среди главных причин – дороговизна решений и тот факт, что компании устраивают их привычные таблицы Excel. Сдвинуться с мертвой точки малый бизнес готов только при взрывном росте или наступления катастрофы.
Тэги: ERP

Это может показаться странным, но аббревиатура ECM (Enterprise Content Management), если обратиться к истории ее использования на российском ИТ-рынке, старше более известного сегодня термина СЭД (система электронного документооборота). Объяснение этому парадоксу простое: понятие СЭД только несколько лет назад утвердилось в качестве общепринятого обозначения некоторого сегмента ИТ-рынка, победив большой набор конкурирующих названий — САД, СУД, СДОУ… (но везде присутствуют “система” и “документ”).

Тэги: ECM, СЭД
Согласно исследованию компании Gartner, в 2010 году расходы на облачные сервисы, потребляемые от внешних поставщиков, составят 10,2% от затрат на внешние ИТ-услуги. Исследование проводилось с апреля по июль 2010 года с целью определения основных направлений ИТ-расходов и затрат на ключевые инициативы, такие как облачные вычисления. В исследовании приняли участие 1587 ИТ-директоров из 40 стран мира.
Тэги: Облака
Компания Zenoss опросила ИТ-директоров и выяснила, что «облачные» технологии и виртуализация на самом деле являются для них областью профессионального интереса номер один.
Тэги: Облака
В 2010 году мировые компании сэкономили на обновлениях ПО $500 млрд., а к 2015 году эта цифра может вырасти до $1 трлн. Нарастающее устаревание корпоративных портфолио приложений грозит компаниям серьезными рисками, а экономия на обновлениях грозит новыми издержками, предупреждают аналитики Gartner.
Тэги: ECM
Forrester обнародовала данные очередного отчета Forrester Wave для BPMS-решений. Лидерами рынка названы Pegasystems, Applain и IBM. По мнению аналитиков, кризис усилил спрос на решения этого класса, и этот тренд сохранится долго. В то время как глобальные процессы экономики, получившие название «мировой рецессии», продолжают негативно влиять на доходы многих софтверных вендоров, разработчики BPMS-решений, напротив, отмечают усиление интереса к своим программным продуктам.
Тэги: BPM
Американский производитель оргтехники Xerox запланировал на 2011 год масштабную рекламную кампанию по продвижению собственных решений в области СЭД и BPM в США и в Европе. Таким образом компания планирует улучшить восприятие своего бренда не только как вендора оргтехники, но и в качестве поставщика корпоративных решений. Российские игроки рынка СЭД не видят в Xerox потенциального конкурента, но отмечают определенную перспективность подобных маркетинговых мероприятий.
Тэги: BPM, ECM
Несмотря на то, что рынок СОА не оправдал возложенных на него ожиданий и не показал того феерического роста, который ему предсказывали эксперты, без применения данной модели сегодня трудно представить ИТ. Эта технологическая концепция используется в самых различных областях бизнеса. О том, как развивается СОА, о тенденциях и проблемах данного сектора говорили на круглом столе "СОА для бизнеса в России", который состоялся 9 сентября 2010 года при поддержке CNews Conferences и CNews Analytics.
Тэги: BPM, Workflow
Шаги по информатизации госорганов, предпринимаемые в регионах России, давно уже стали привычными. В программе "Электронная Россия" для обеспечения региональной автоматизации традиционно принимают участие не только государственные, но и коммерческие структуры. Тому, какие технические решения используются при реализации различных проектов по информатизации госуслуг в регионах и центре, был посвящен межрегиональный семинар "Использование продуктов коммерческих компаний для обеспечения региональной информатизации".
Тэги: SaaS, ECM
Все топ-менеджеры хотят работать с мобильных устройств, только 40% этого добились, а популярность iPad в России сильно преувеличена. Эти и другие небезынтересные выводы сделаны на основании данных предлагаемого вашему вниманию исследованию компании «КОРУС Консалтинг».
Западные аналитики отмечают, что в зарубежных компаниях отсутствует или крайне редко существует должность главного документоведа, отвечающего за управлением всеми официальными документами в организации. В России нет недостатка в специалистах такого уровня, как и нет пока проблем ЭДО в бизнесе по причине неразвитости рынка, а забота об имеющихся ERP-системах часто перекладывается на плечи ИТ-отдела.
Ввод данных в СЭД с помощью мобильных устройств, оснащенных фотокамерами, может стать новым "убийственным приложением" для отрасли. Так считает Джо Буделли, старший вице-президент по продажам компании ABBYY USA. Отечественные игроки рынка рассматривают эту перспективу с изрядной долей скепсиса, по их мнениям, эта практика не получит широкого распространения.
Управление знаниями в условиях современного рынка требует наличия качественного программного продукта, способного подстраиваться под контекст самих бизнес-процессов. Миграция в сторону "социального" управления знаниями (Knowledge Management 2.0) ставит под сомнение выбор ECM-продуктов для решения таких задач. Отечественные игроки рынка СЭД отмечают, что готовых продуктов для управления знаниями на рынке нет, хотя потребность в них имеется, и рассматривают различные возможности решения такого рода задач.
Тэги: ECM
Аналитики DSS Consulting опубликовали итоговое исследование российского рынка СЭД за 2009 год. На основании опросов компаний, работающих на нем, исследовали пришли к выводу, что весь 2009 год в отрасли наблюдались отрицательные темпы прироста, сокращение новых внедрений и завершенных проектов, и общий спад на рынке сохранится и в первом полугодии 2010 года. Опрошенные игроки рынка СЭД в большинстве своем не разделяют подобных пессимистических мнений.
Тэги: СЭД, ECM, Порталы
Сбор данных для СЭД в мобильных и "полевых" сценариях работы по-прежнему осуществляется преимущественно на бумаге. Бизнес-пользователи используют распечатанные формы и анкеты, но понимают ценность электронных документов и соответствующего оборудования. К таким выводам пришли исследователи из компании Anoto и, в основном, с ними солидарны и специалисты, работающие на отечественном рынке.
Тэги: СЭД, ECM
Системы электронного документооборота (СЭД) в последние годы стали широко обсуждаемой темой практического использования корпоративных ИТ. Одна из причин заключается в том, что именно СЭД широко используется госзаказчиками, вес которых как потребителей ИТ в последние десять лет неуклонно возрастает. Но есть и другое, по-видимому, более важное обстоятельство. Несмотря на то что СЭД относится к старейшему сегменту ПО, сегодня ситуацию здесь можно охарактеризовать, как и на протяжении всей его истории, словом "формирующаяся". Во многом такое положение дел объясняется тем, что в этом направлении корпоративных ИТ (фактически единственном) доминируют отечественные разработчики ПО.
Тэги: СЭД, ECM

Ha русский язык Enterprise Content Management чаще всего переводят фразой "управление корпоративным контентом", что едва ли раскрывает смысл данного термина. Аналитики рассматривают ЕСМ как стратегическую концепцию, призванную помочь справиться с последствиями информационного взрыва.

Тэги: ECM
Кризисные тенденции в экономике заострили существовавшие, но скрывавшиеся за планами развития, проблемы и задачи в области повышения внутренней эффективности. Крупный бизнес внедрял широко разрекламированные ERP системы, малый и средний бизнес элементарно наводил порядок с помощью учетных систем. Резкое сокращение рынков сбыта, удорожание кредитов, необходимость быстрого приведения финансов предприятия к положительному операционному потоку наличности заставляют финансовых директоров более пристально обратить внимание на блок управления затратами, как в части собственно расходования, так и управления эффективностью процессов снабжения и взаимоотношения с поставщиками.
Тэги: BPM, Workflow
Разделение на рынке между крупными ECM-решениями и специализированными DM-продуктами, которое намечалось еще в конце прошлого года, стало еще более четким. Об этом свидетельствует отчет аналитической компании The Real Story Group, в котором оценки вендоров разведены на две самостоятельные матрицы сравнения. Однако российский рынок имеет свою специфику, и на нем эта тенденция проявляется не так сильно.
Тэги: СЭД, ECM
В прошлом году проект DOCFLOW сделал первые шаги в развитии нового стратегического направления – исследования российского рынка ECM. Предметом исследовательского проекта стали общие вопросы готовности потенциальных заказчиков к внедрению систем автоматизации документооборота и решений класса ECM. Проведенный в 2009 году опрос разработан группой экспертов международной независимой ассоциации AIIM, объединяющей более 60 000 профессионалов в области ECM по всему миру. Исследование ежегодно проводится в США и странах Европы. В России права на его реализацию получил проект DOCFLOW.
Тэги: СЭД, ECM
Западные эксперты рынка ECM/СЭД сформулировали концепцию так называемого "быстрого ECM" ("Agile ECM"). Программные продукты, отвечающие ей, должны обеспечивать быстрый доступ к контенту, с одной стороны, и, с другой, гибкость включения его в бизнес-процессы организации. Российские участники рынка электронного документооборота увидели в ней определенные связи с тем, что в России понимается под термином "СЭД".
Тэги: ECM, СЭД
В компаниях, работающих на территории Европы, проекты ЕСМ почти лишены четко выраженной схемы ответственности и управления. Это особенно заметно, если сравнивать с другими корпоративными информационными системами. К такому выводу пришли аналитики AIIM, исследовавшие состояние рынка ECM-решений в мире за 2010 год. Как же складывается ситуация в России?
Тэги: ECM
Начнем с ответа: оценка эффекта от ECM-проекта по своей сути ничем не отличается от оценки эффективности ИТ-проекта, а оценка ИТ-проекта — от оценки любого проекта компании. Этот вывод базируется на простой аксиоме: если можно сформулировать полезность проекта, то можно посчитать его эффективность.
Тэги: ECM
Анализ рыночной ситуации — это традиционная проблема российского сегмента систем электронного документооборота (СЭД) и управления корпоративным контентом (ECM), вокруг которой регулярно возникают дискуссии в сообществе поставщиков и заказчиков. Сложность ее изначально определяется многогранностью, наличием большого числа cрезов для подобных исследований. Российская же специфика заключается в отсутствии признанных отраслью методик сбора и анализа информации.
Тэги: Enterprise 2.0, ECM, СЭД
Тема пропаганды перехода корпоративного сектора на решения в области электронного документооборота в последнее время обретает в мире новые черты. Помимо обычных методов аргументации, сводящихся к финансовым и экологическим факторам или стимулам, вероятно появление и фискального контроля, то есть сбора налогов за применение традиционных "бумажных технологий".
Тэги: ECM, СЭД
Внедрение ECM/СЭД приводит часто к структурным изменениям внутри предприятия в вопросах организации труда, исполнительской дисциплины и управления. Для оценки результатов используются различные методики, которые выявляют не только степень зрелости компании до начала проекта автоматизации, но и помогают определить достижение промежуточных результатов. На Западе примером такой методики является ECM Maturity Model, разработанная консультантами 4 аналитических компаний. Российские игроки рынка СЭД имеют свое мнение по возможности использования таких решений и неоднозначно оценивают западную методику внедрения.
Тэги: ECM, СЭД
Активно эксплуатируемое понятие «электронный документооборот», используемое в качестве сложного эпитета к понятию «система», по нашему мнению, нуждается в терминологическом уточнении. И дело вовсе не в «буквоедстве» кого-то отдельно взятого, это имеет принципиальное значение, потому что популярные СЭД, системы электронного документооборота, всегда являются частями иного целого, называемого либо информационной, либо организационной системой.
Тэги: СЭД
IDC прогнозирует рост ИТ-затрат в компаниях СМБ на 5,5% в период с 2010 по 2014 годы. При этом, хотя расходы на ИТ в секторе СМБ начнут расти уже в 2010 году, их уровень не восстановится до докризисного ранее 2011 года.
Исчезновение с рынка систем управления контентом ряда программных продуктов приводит к повторному выбору решений для проектов и увеличению их стоимости. Западные специалисты открыто говорят о том, что это выгодно самим вендорам и предостерегают от неправильного выбора. Российские компании считают, что подобные ситуации – нормальное рыночное явление.
Тэги: СЭД
Российский рынок систем электронного документооборота смог пережить кризисные явления в экономике и сохраняет показатели роста спроса. Вендоры констатируют снижение выручки от продажи лицензий, но с оптимизмом смотрят в будущее. Аналитики не видят предпосылок для новых трендов и предполагают медленное восстановление до докризисного уровня.
Тэги: СЭД
Более половины ИТ-специалистов считают, что ECM-системы могли бы играть большую роль в бизнес-процессах компании, если бы они интегрировались с приложениями от сторонних производителей. К такому выводу пришли авторы отчета о состоянии дел на рынке ECM в преддверии появления стандарта CMIS (Content Management Interoperability Services). Ситуацию должно изменить повсеместное принятие этого стандарта вендорами, которое ожидается в этом году.
Тэги: ECM
Материал подготовлен на основе производственных практик системного интегратора «КОРУС Консалтинг». В настоящем обзоре приведены мнения экспертов по некоторым ключевым сегментам экономики и социальной сферы: ИТ-отрасль, ритейл, нефтегазовая отрасль, производство, строительство и девелопмент, логистика, фармацевтика, государственный сектор, образование.
Тэги: Enterprise 2.0, СЭД, ECM
Определены основные критерии для выбора аутсорсера документооборота. В первую очередь, к ним относятся соответствие требованиям законодательства и высокие требования в области ИБ. Об этом заявили специалисты компании DataBank, занимающейся предоставлением решений в области сканирования и обработки электронной документации.
Тэги: SaaS, СЭД
В современных условиях быстро меняющегося мира перед компанией, желающей быть успешной в какой-либо отрасли, либо сегменте рынка рано или поздно встанет вопрос о повышении эффективности своей деятельности. В благоприятных условиях растущего рынка редко возникают вопросы о возможной экономии, оптимизации издержек компании, чётким контролем за расходами. Рынок растёт, растут обороты и прибыль компании, увеличивается штат, увеличивается заработная плата сотрудников, выплачиваются огромные бонусы и премии.
Почти половина заказчиков, планирующих использовать ECM-технологии в 2010 году, не могут оценить уровень отдачи инвестиций (ROI) от подобных проектов. К такому выводу пришли аналитики Forrester Research, проведя соответствующее исследование инвестиционных предпочтений клиентов в сфере ECM. Западные эксперты рынка восприняли подобные результаты как основание объявить подсчеты ROI в области ИТ "мусором".
Тэги: ECM
Крупнейшие игроки ECM-рынка - IBM, Open Text, EMC и Google - на протяжении 2009 года года "отвечали" на активность Microsoft по продвижению продукта для управления контентом SharePoint. В свою очередь, согласно исследованию CMS Watch, Oracle продолжает оставаться в стороне. В чем причина "молчания" ECM-гиганта и насколько оно обоснованно?
Тэги: ECM
Компаниям необходимо использовать четыре основных роли в управлении корпоративными данными для того, чтобы их ИТ-отделы работали эффективно в вопросах защиты и управления информации. К такому выводу пришли аналитики Gartner, предложив свое видение популярных специальностей в отрасли документооборота на ближайшие несколько лет.
Издание The Register опубликовало материал, посвященный анализу рыночной ситуации в противостоянии Microsoft SharePoint и IBM Lotus Notes/Domino в контексте проходящего в эти дни ежегодного мероприятия Lotussphere 2010. Авторы материала исследуют развитие этих отношений с 2006 года, отмечая, что в последний год у подразделения IBM, которое занимается Lotus Notes, успехи были довольно скромными (из-за использования старого пакета по функциональности).
Правительство РФ объявило о результатах отбора операторов электронных площадок для проведения электронных торгов государственными заказчиками на ближайшие 3 года. Результаты отбора комментирует Наталия Долгова, эксперт по госзакупкам департамента «Госсектор и медицина» «КОРУС Консалтинг».
Аналитики Gartner обозначили пять основных прогнозов развития BPM-решений (Business Process Management) до 2014 года. По словам Джанелл Хилл, вице-президента по исследованиям Gartner, организации продолжают использовать BPM-системы в сложных экономических условиях, и предъявление новых требований приводят к применению BPM-решений к неструктурированным процессам вместо традиционных предсказуемых последовательных бизнес-процессов. Новые технологии BPM позволят управлять неструктурированными и динамическими процессами для повышения производительности труда и создания конкурентных преимуществ организаций.
Тэги: BPM
Обзор подготовлен по материалам круглого стола с участием вендоров СЭД, интеграторов и поставщиков сканеров, проведенного компанией Canon в рамках выставки DOCFLOW 2009 Москва.
Говоря об оптимизации бизнес-процессов любой компании, независимо от ее размеров, выпускаемой продукции/услуг или формы собственности, невозможно обойти стороной вопрос управления документами. Ведь документооборот – это кровеносная система организации: любая деятельность находит отражение в документах, будь то управление, финансы или производство. Часто только оптимизация документооборота позволяет существенно улучшить качество процессов.
Тэги: BPM, Enterprise 2.0
На сегодняшний день порядка трети от общего количества сотрудников компаний рассылают документы, содержащие конфиденциальную информацию, без применения необходимых мер защиты. Такой вывод содержит исследование компании InvisiViewmedia.com. В России показатели примерно такие же.
В условиях кризиса практически все крупные системные интеграторы, работающие на территории России, нашли силы и возможности выжить. Стратегические принципы и цели игроков остались прежними, хотя некоторые планы пришлось отодвинуть по срокам, пересмотреть портфель решений, вынести антикризисные предложения, направленные не на внедрение новых решений, а оптимизацию существующих с целью снижения издержек. Ни для одной компании год не был простым, и все же ни один из активно работающих игроков не демонстрирует пессимизма.
Тэги: ECM
Конец 2009 ознаменовался активным обсуждением востребованности и методологии аналитики на рынке СЭД. Не осталось в стороне и подведение итогов и определение перспектив развития ECM-систем в 2010 году. Ресурс ECM-Journal.ru попросил прокомментировать эти темы Ирину Борисовскую – специалиста, который обладает практическим опытом использования СЭД, будучи начальником отдела по управлению договорной работой ЗАО «Группа ЧТПЗ», и в то же время оценивает ситуацию с позиций независимого эксперта как член Гильдии управляющих документацией.
Тэги: СЭД
Выделенные на развитие информационного общества на 2010 г. 71 млрд руб. пойдут на обеспечение доступности населению России услуг связи, обеспечение безопасности, информатизацию образования и другие проекты. Самые крупные бюджеты запланированы в Минкомсвязи, МЧС и Минобрнауки.
Будущий год станет периодом "возвращения к основам" управления контентом среди вендоров ECM/DMS(СЭД)-решений. Об этом говорится в ежегодном прогнозе развития отрасли, озвученном аналитиками CMS Watch. Среди 12 ключевых тенденций в будущем они выделяют разделение между ECM и СЭД-решениями, обращение вендоров к продуктам для внутренней автоматизации и появление массовых мобильных продуктов для управления контентом.
В мире появился первый поставщик услуг по хранению и обработке патентных документов, деятельность которого сертифицирована по стандарту SAS 70 Type II. В США интерес к сертификации фирм-провайдеров услуг документооборота в аспектах безопасности и надежности управления информацией подогревается соответствующим законодательством, в то время, как в России очевидных стимулов к этому нет.
Компании могут почувствовать серьезный рост производительности и сократить расходы, изменив свою инфраструктуру управления документооборотом и введя его автоматизацию и аутсорсинг. В России понимают перспективность таких направлений, но проектов подобного рода пока чрезвычайно мало.
2010 год будет по-прежнему проходить в условиях спада в экономике, поэтому компании будут развиваться с учетом контроля расходов. На рынке ECM-решений подобные обстоятельства будут приводить ко все большему обращению к веб-технологиям. Одной из основных стратегий будет применение Enterprise 2.0. Такие тезисы прозвучали в ходе ежегодной партнерской конференции Open Text в Орландо.
Тэги: Enterprise 2.0
В условиях повышенной конкуренции на рынке решений для бизнес-анализа компания SAS Institute активно сопротивляется давлению со стороны основного конкурента - компании IBM, а также SAP и Oracle.
Тэги: ECM
Исследовательская компания Forrester Research опубликовала свое видение рынка ECM по итогам 2009 года. Они отмечают рост интереса к подобным решениям со стороны информационных менеджеров, которые стремятся выбрать менее громоздкие в области внедрения и управления продукты. Среди них лидируют ECM-системы от IBM, Oracle, EMC и Open Text.
Тэги: ECM
Аналитическая компания Gartner опубликовала "магический квадрат" для ECM-рынка 2009 года. Согласно ему, в топ компаний-лидеров отрасли входят Microsoft, Oracle, EMC. В количественном измерении отрасль готовится к возобновлению роста после преодоления кризиса, а компании-заказчики – к использованию новых технологий управления корпоративным контентом.
Тэги: ECM
Аналитики портала AIIM.org опубликовали исследование рынка BPM-систем, посвятив отдельные главы отчета взаимному влиянию этих продуктов на рынок ECM/СЭД. Согласно результатам, наиболее часто компании используют BPM-функции в рамках ECM/СЭД и приобретают BPM-продукты от ECM-вендоров.
Тэги: BPM, ECM, СЭД
Кризисное состояние экономики привело к заметному росту интереса российских компаний к процессному подходу и управлению бизнес-процессами. В нынешней экономической ситуации компании озабочены прежде всего сокращением издержек и повышением эффективности  деятельности. Это аналитическое исследование, посвященное процессному управлению и соответствующему инструментарию, служит очередным шагом по оценке перспектив российского рынка управления бизнес-процессами (BPM).
Тэги: BPM
Рынок систем электронного оборота в России хотя и претерпел ряд изменений, но сохранил свою устойчивость. В условиях сокращения бюджетов как коммерческие, так и государственные организации в соответствии с требованиями современного бизнеса и политикой российского правительства все же не могут отказаться от проектов по автоматизации документооборота, однако отдают предпочтение более дешевым и простым во внедрении продуктам. О тенденциях современного отечественного рынка СЭД, изменениях на нем, наиболее конкурентных предложениях и перспективах игроков рассуждают представители ИТ-компаний и наблюдатели.
В начале 2010 года на рынке ECM/CMS появится новый стандарт взаимодействия, призванный облегчить процессы интеграции содержимого между разнородными системами управления корпоративным контентом. Эксперты выражают уверенность в том, что от его появления могут выиграть и заказчики, и вендоры решений, но скептически относятся к скорому повсеместному использованию его на рынке.
Тэги: ECM, Стратегии
Внедрение электронного документооборота на предприятии – задача очень ответственная и зачастую связана с коренным изменением действующих у Вас бизнес-процессов. По большому счету, с установкой электронного документооборота Вы меняете стиль управления бизнесом. Переходить или не переходить на электронный документооборот? Если да – то какую систему электронного документооборота (СЭД) выбрать? Как быстро окупится система? Каких усилий и средств потребует техническая поддержка системы во время ее штатной эксплуатации? На все эти и другие вопросы, так или иначе, придется ответить, прежде чем будет принято решение о приобретении и установке СЭД на Вашем предприятии.
Среди поставщиков делового программного обеспечения всегда было модно говорить о великой пользе, приносимой поставляемыми продуктами бизнесу. Но что является критерием пользы, эффективности?
Тэги: ECM
В кулуарной беседе на DOCFLOW 2009 руководитель одной из компаний-экспонентов заметил: “Если пройти по стендам и попросить оценить долю их компании на рынке СЭД, то, просуммировав полученные данные, вы получите не менее 200%”. В этой фразе есть много интересных нюансов, но главный, на наш взгляд, заключается в том, что в данном сегменте, считающимся одним из наиболее интересных и значимых на отечественном софтверном рынке в целом, на сегодня нет общепризнанного авторитета, на мнение которого можно было бы ссылаться в оценках ситуации в этой отрасли.
Тэги: СЭД
Цифровые носители информации не могут быть полной заменой традиционным печатным источникам. К такому выводу пришли исследователи Harris Interactive, проведя совместно с Earthtone опрос американских пользователей. Согласно полученным результатам, больше половины опрошенных считают, что "безбумажный документооборот" не станет в ближайшее время сколько-нибудь реальным процессом.
Тэги: СЭД, ECM
Исследование использования "облачных решений" для ECM-систем, проведенное и опубликованное недавно Gartner, показывает, что компании могут получить преимущества при использовании подобной инфраструктуры или от внешнего провайдера, или при развертывании ее внутри корпоративной сети.
Тэги: Облака, СЭД, ECM
Отечественный рынок систем электронного документооборота можно назвать "островком стабильности" в сфере ИТ. По итогам 2009 года аналитики ожидают, что его объем хоть незначительно, но увеличится. Тем не менее, рецессия в стране продолжается, поэтому по-прежнему остаются актуальными вопросы экономии. Способы сокращения расходов обсудили участники круглого стола "СЭД: возможности оптимизации".
Тэги: СЭД
Рынок программных средств для поиска в информационных системах показал рост, превышающий показатели роста рынка ПО в целом. К такому выводу пришли аналитики IDC, представившие отчет Worldwide Search and Discovery Software 2009-2013 Forecast Update and 2008 Vendor Shares. Согласно ему, на рынке были очень востребованы продукты для поиска и анализа текстовой и языковой информации, поскольку они используются в биржевых программах, CRM, BI и ECM.
Тэги: BPM, Enterprise 2.0
Системы электронного документооборота — один из наиболее “государственных” сегментов ИТ-рынка, причем это не российская специфика: так обстоят дела во всем мире. С одной стороны, госучреждения и ведомства были и остаются главными потребителями этой продукции. С другой — именно тут регулирующее влияние государства имеет самое решающее значение в плане продвижения ИТ в массы.
Тэги: СЭД
Аналитики Gartner пришли к выводу, что сейчас многие компании осведомлены в отношении преимуществ, которые дает внедрение ECM-технологий, но, вместе с тем, количество изменений, которые нужно внести в бизнес-процессы, для работы с ECM, очень велико. По этой причине организации часто перерасходуют средства и получают далеко не положительные результаты. Gartner предложила свою схему, состоящую из 6 подходов к внедрению ECM и позволяющую сэкономить до 1 млн евро.
Тэги: ECM
Многие крупные компании представляют собой холдинги, состоящие из большого количества отдельных юридических лиц. Это предполагает подготовку консолидированной отчетности, то есть составление финансовой отчетности группы как единой компании. Основными пользователями сводной отчетности являются владельцы и инвесторы. Именно эта отчетность может объективно и правдиво показать, что представляют собой их инвестиции.
Экономический кризис — отличное время… для того, чтобы покупать новые информационные системы, внедрять передовые технологии и уходить в отрыв от своих конкурентов. Какие перспективы открывает тендер заказчику системы в условиях мирового финансового кризиса? Стоит ли приглашать консультантов или можно обойтись своими силами? Как правильно провести тендер? Ответы на все эти вопросы вы найдете в статье.
Рынок СЭД в России рос ежегодно на 25-30%, радуя игроков усиливающимся интересом со стороны заказчиков. Постепенно повышалась информированность и лояльность менеджмента, формировалось достаточно глубокое и четкое понимание – для чего нужна автоматизация документооборота, как внедрение систем управления контентом может повысить эффективность бизнеса.
Тэги: СЭД
Больше половины компаний собираются потратить в 2009 году средства на модернизацию унаследованных приложений. К такому выводу пришли исследователи из Forrester Research, опубликовавшие отчет о состоянии рынка корпоративных приложений в 2009 году.
Тэги: СЭД, ECM
В последний год на отечественных и зарубежных выставках по документообороту заметно активизировались серьезные игроки. Так, на конференции DOCFLOW 2008 высокую энергичность проявляли все мировые лидеры отрасли: EMC, IBM, Oracle, Microsoft и примкнувшая к ним Adobe, а на международной конференции Document capture 2008, прошедшей в сентябре в Нью-Йорке и ознаменовавшейся присутствием российских фирм, несколько неожиданными участниками стали ЦРУ и агентство военной разведки США DIA.
Рынок систем управления корпоративным содержанием ECM до 2011 г. будет ежегодно расти почти на 13%, полагают аналитики Gartner.
Тэги: ECM
Один из самых любимых публицистических жанров российского ИТ-рынка — кейсы, рассказы о реализации проектов. Правда, за таким термином как-то теряется из виду тот факт, что проектные описания, в свою очередь, делятся на две категории: “истории успеха” (success story) и “исследование дела” (case study).
Использование ИТ все больше смещается в сторону обработки неструктурированной информации. Это определяется, с одной стороны, растущими возможностями самих технологий, а с другой — требованиями заказчиков повысить эффективность деятельности предприятий. Все это ведет к росту значимости сегмента средств управления корпоративным содержанием (Enterprise Content Management, ECM) на ИТ-рынке.
Тэги: ECM
Как обеспечить надежность и эффективность применяемой системы управления? Каждый топ-менеджер решает эту задачу по-своему в зависимости от специфики и условий своей работы. А что предлагает современная теория и практика менеджмента?
Вопрос: Что самое важное для успешного развёртывания СЭД?
Ответ: Вменяемые люди и целостная технология.
Вопрос: Что является самым большим препятствием на пути к успешному внедрению СЭД?
Ответ: Вменяемые люди и целостная технология.

Если вам эти утверждения кажутся противоречивыми, то читайте дальше и узнаете, почему они верны.
Тэги: СЭД
История рынка CM ставит особый акцент на появлении таких специализированных приложений для СЭД, как управление документами (Document Management - DM), оперативный учет (Records Management - RM), управление Интернет-контентом (Web Content Management -WCM), управление цифровыми активами (Digital Asset Management - DAM) и управление цифровыми правами (Digital Rights Management - DRM).
Технологии сопровождают информацию на каждом этапе её жизненного цикла  Система электронного документооборота (СЭД) может помочь оптимизировать работу предприятия.
Используя системы электронного документооборота (СЭД), можно оптимизировать работу организации, как на уровне отделов, так и на уровне высшего руководства.
Тэги: СЭД
Быть успешным и стабильным в бизнесе с каждым годом становится сложнее. Для опытных предпринимателей это утверждение стало аксиомой, не требующей доказательств, для новичков - ежедневная деятельность не замедлит предоставить необходимые тому подтверждения. Основная причина существования этой проблемы – пресловутый НТП, да-да, научно-технический прогресс, на передовой которого, практически в гордом одиночестве, «блистают» информационные технологии. Отсюда следует появление высоких требований к процессу ведения бизнеса и принятия решений. Главное требование для выживания современного предприятия в условиях конкурентной борьбы выражается тезисом – «соответствовать моменту».
Пожалуй, трудно сегодня найти человека, который не имел бы представления о том, что такое система электронного документооборота (СЭД). Ведь электронной почтой пользуются практически все. Рынку СЭД уже лет пятнадцать от роду. Тем не менее на недавней конференции Docflow 2008 посетители должны были испытывать странные ощущения: обилие компаний-производителей при дефиците реальных внедрений. В чем причина?
Термин “управление документооборотом” пришел на наш ИТ-рынок, кажется, еще из советской поры и уже более полутора десятков лет в профессиональной среде обсуждается вопрос, насколько адекватно это название отражает суть задач данного направления автоматизации. И тем не менее именно он чаще всего и сегодня используется в России для характеристики очень большого сегмента ИТ-рынка.
Тэги: ECM
С начала нынешнего десятилетия мировой рынок средств управления корпоративным содержанием (Enterprise Content Management, ECM) претерпел весьма существенные изменения. Радикально изменилась и расстановка сил среди поставщиков продукции.
Тэги: ECM
Результаты исследований, проведенных компаниями Gartner и Merill Lynch, показывают, что бизнес-аналитика (Business Intelligence - BI) остается одним из трех главных приоритетных направлений развития. Поэтому корпорация Oracle, как и ее основные конкуренты, уделяет очень большое внимание аналитическим возможностям своих бизнес-приложений, поскольку именно они являются ключевым фактором, оказывающим влияние на выбор потребителей.
Тэги: Web 2.0
После истории с компанией Enron и принятия закона Сарбейнса-Оксли (SOX act 2002) в США и ряда аналогичных актов различными странами и международными органами, cистемы внутреннего контроля (СВК), прежде всего за составлением финансовой отчетности, вышли на первый план для многих компаний, включая и российские.
Тэги: Enterprise 2.0
В конце 2006 года корпорация Oracle купила компанию Sunopsis и естественным образом продукты вновь приобретенного актива стали являться ИТ-общественности под брендом Oracle и новыми названиями. Так появился и «новый» интеграционный продукт Oracle Data Integrator, ранее известный как Sunopsis Data Conductor. В этой статье мы рассмотрим архитектуру, основные функции и возможности этого продукта, пока малоизвестного российским специалистам.
Тэги: Web 2.0
Еще совсем недавно аналитики Gartner включали платформу Siebel Analytics лишь в группу «Провидцы» своего «магического квадрата» — Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms — отмечая технологические достоинства этой платформы, они не высоко оценили стратегию компании по ее продвижению. После покупки компании Siebel Systems корпорацией Oracle в прошлом году и решительных действий по ее развитию и продвижению, аналитики Gartner поменяли свое мнение.
Тэги: Web 2.0
В данной статье  расширена и дополнена информация о хранилище данных OFSA FDM, приведенная в предыдущих статьях цикла.  Следует еще раз напомнить, что, кроме банков, система может использоваться и в страховых компаниях,  механизмы обработки общие, а некоторые основные различия, имеющиеся  в объектах базы данных, будут упомянуты по ходу статьи.
Тэги: Enterprise 2.0, BPM
Стандарт Enterprise Asset Management (EAM, Управление активами предприятия) появился сравнительно недавно и по существу является развитием хорошо зарекомендовавшего опыта, известного как Computerized Maintenance Management System (CMMS). Границы охвата EAM по сравнению с предшественником расширены и включают, кроме специализированных задач технического обслуживания и ремонта (далее ТОиР), требования к интеграции с процессами материально-технического снабжения, управления складскими запасами, финансами и персоналом.
Тэги: Enterprise 2.0
Условия деятельности российских предприятий меняются и старые подходы к их управлению перестают работать. Например, многие предприятия, на которых ранее существовало крупносерийное производство небольшого ассортимента продукции, теперь, реагируя на изменения рынка, переходят к мелкосерийному производству значительно более широкого ассортимента продукции, причем этот ассортимент достаточно быстро обновляется. В такой ситуации предприятию, возможно, надо перейти к проектному управлению и, если такое решение принято, то надо подобрать оптимальные для данного предприятия информационные системы, включая ERP-систему, для поддержки этого вида управления.
Вступившим в силу 2 ноября 2006 года Федеральным законом №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» установлены четкий порядок и сроки рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Перспективным решением, обеспечивающим реализацию требований к рассмотрению обращений в рамках ФЗ № 59, является автоматизация процессов обработки обращений граждан и организаций с использованием систем документооборота.
Продукт Oracle Collaboration Suite не очень хорошо известен и, пожалуй, недооценен, как недавно отметила исследовательская компания Gartner. Oracle Collaboration Suite – это интегрированный продукт нового поколения, который обеспечивает возможность хранения и классификации неструктурированного контента, безопасный и удаленный доступ к хранимой информации, а также необходимый набор средств для коллективной работы. OCS базируется на таких продуктах компании Oracle, как Application Server 10g и СУБД Oracle 10g.
Тэги: Enterprise 2.0
Затраты на средства бизнес-анализа (Business Intelligence, BI) в опросах ИТ-директоров стоят на первом-втором местах. А эффективность этих затрат в значительной степени зависит от совершенства используемых средств BI. Если раньше эта задача решалась главным образом благодаря применению отдельных, не связанных между собой инструментов бизнес-анализа, то в последние годы на первый план вышли аналитические платформы – наборы интегрированных между собой инструментов (компонент) бизнес-анализа. Вниманию читателей предлагается взгляд экспертов на представленные на рынке аналитические платформы.
Тэги: BPM, Workflow
В апреле 2002 году аналитическая компания Gartner опубликовала исследование, в котором была сформулирована концепция BAM (Business Activity Monitoring - мониторинг активности бизнеса) - обеспечения в масштабе реального времени доступа к ключевым индикаторам эффективности бизнеса и рассматривались технологические аспекты реализации этой концепции на основе учета событий. После этой публикации концепция BAM стала весьма модной.
Тэги: BPM, Workflow
Среди более 100 руководителей финансовых и ИТ-служб, которые участвовали в недавнем исследовании, проведенном компанией Ventana, большинство согласны с необходимостью существенных изменений существующих бизнес-процессов. Более 80% считают «важным» или «очень важным» упорядочить работу финансовых служб, например, обработку данных и бухгалтерскую отчетность. Руководители также выделяют среди важнейших задач необходимость упорядочить работу с финансовыми документами и автоматизировать бумажную работу, что напрямую зависит от ИТ-подразделений компаний.
Тэги: BPM
Объемы данных, хранимых и обрабатываемых информационными системами организаций и предприятий, стремительно возрастают. Но при этом возрастают и объемы данных, которые несовместимы между собой из-за различных форматов, противоречивых значений, наличия различных версий одних и тех же данных и т.д. Появление таких данных обусловлено в основном их происхождением в различных внутренних и внешних, относительно организации, информационных системах.
Практически в каждой фирме, в которой установлено больше одного компьютера, рано или поздно возникают какие-либо инциденты (например, неправильно загрузилась система или «зависла» программа). И при решении таких проблем, фирма запускает определенные процессы. Процессы, которые рассматривает библиотека ITIL. Таким образом, они известны и выполняются в том или ином виде почти на каждой российской фирме, не зависимо от того, знакома ли эта фирма с ITIL или нет. Решать проблемы ИТ-подразделение уже научилось, следующий шаг – решать эти проблемы как можно быстрее и качественнее, а по возможности и избегать их вовсе.
Противопоставление “тяжелых” систем, с одной стороны, и, с другой стороны, интеграции и реализации концепции "бережливого производства" неверно, так как противопоставляются разные, несопоставимые сущности: инструменты реализации (информационные системы) с обеих сторон, но со второй стороны и концепция!
Тэги: BPM, ERP
В последнее время электронно-цифровая подпись (ЭЦП) получает все большее распространение в отечественных корпоративных информационных системах. Однако однобокое, как правило, техническое освещение вопросов применения ЭЦП не позволяет увидеть картину в целом, в силу чего возникла необходимость рассмотреть эту область “с высоты птичьего полета”. Не вдаваясь в детали, интересные только специалистам, мы постараемся рассказать о том, что позволяет и чего не позволяет реализовать электронно-цифровая подпись, а также дать практические рекомендации по применению ЭЦП в системах электронного документооборота, потребность в которых сегодня ощущается все сильнее.
Ужесточение требований к бизнесу как со стороны государства, так и со стороны инвесторов диктует необходимость применения самых передовых технологий в управлении бизнесом. В пакет решений для предприятий интегрируются все новые модули автоматизации ранее неохваченных областей, совершенствуются возможности существующих, а на основе уже имеющихся бизнес-приложений создаются прототипы отраслевых решений. Однако новые модули и отраслевые прототипы часто требуют иных подходов к процессу их внедрения. Методики внедрения бизнес-приложений корпорации Oracle оформлены в Application Implementation Method for Business Flows.
Информационные технологии занимают особое место среди инструментов, к которым в своей работе прибегают не только финансовые директора, но и в целом топ-менеджеры современных организаций. Но, похоже, в настоящее время на многих российских предприятиях уровень применения ИТ для поддержки деятельности топ-менеджеров — а это прежде всего стратегическое управление — значительно отстает от уровня ИТ-поддержки оперативного управления этими же предприятиями.
Тэги: ERP
Нет сомнений в том, что виртуализация приложений – это горячая тема. Являясь частью более широкой тенденции к инфраструктурам виртуализации, виртуализация приложений способна снизить общую стоимость владения и повысить безопасность, при этом обеспечивая лучший контроль над затратами на ИТ и большую эксплуатационную эффективность.
Тэги: Enterprise 2.0, BPM
В настоящей статье анализируется, как в течение прошедшего года менялись приоритеты использования управленческих технологий в банках, оценивается их влияние на текущие планы выполнения ИТ-проектов, выбор программной платформы и поставщиков программного обеспечения для управления корпоративной эффективностью.
Тэги: BPM, Workflow
В России составлен первый рейтинг ERP-интеграторов по числу реализованных проектов.
Записка подготовлена по результатам первичной аналитической обработки данных анкетного опроса участников DOCFLOW-2006. Всего было опрошено 499 человек. Записка содержит данные по тематике, связанной с используемыми организациями информационными системами, информированностью респондентов о названиях СЭД и перспективах внедрения различных типов информационных систем в российских организациях.
Тэги: СЭД
Цель этой статьи - сформулировать требования, которым должна удовлетворять современная BPM-система для российского банка, чтобы обеспечить поддержку международного и российского законодательства на основе существующих механизмов управления эффективностью. В качестве иллюстрации корректности предложенной модели будет рассмотрена автоматизация технологии подготовки данных для Бюро кредитных историй и Агентства по страхованию вкладов на основе BPM-платформы "Контур" производства компании Intersoft Lab.
Тэги: BPM
Компании, стоящие на пороге автоматизации, всегда больше интересует реальный опыт автоматизации, причем именно со стороны заказчика. Предлагаем Вашему вниманию интервью с генеральным директором средней торговой компании. Александр Колесник расскажет о том, как проходил проект выбора, с какими трудностями и сложностями столкнулась компания на этом этапе. Нужно ли было выбирать решение для автоматизации самостоятельно или с помощью консультантов. Что хотела компания от автоматизации и что получила.
Подрядчики расслаиваются на «большинство» — ИТ-компании, поставляющие CRM как «вооружения» (что переводит проблему выбора в «гонку вооружений», то есть программнофункциональных решений), и на консалтинговое «меньшинство», повышающее именно «боеспособность банков» путем комплексного решения задач. Правильный выбор подрядчика — главный фактор успеха всего CRM-проекта.
В этой статье рассматривается применение специально настроенной CRM-системы в качестве базы данных и рабочего инструмента для поддержания скоординированной работы подразделений и сотрудников вашей компании, задействованных в подготовке и участии в конкурсах.
Тэги: Поиск, BPM, CRM
На российском рынке CRM две новости: хорошая и плохая. Хорошая состоит в том, что таких темпов роста нигде в мире больше нет! О плохой говорят многие эксперты: вместе с количеством инсталляций неизбежно будет увеличиваться и число неудачных внедрений. Доля последних, по оценкам исследований, приводимых порталом CRMonline, сегодня составляет от половины до двух третей. Три примера удачных CRM-проектов, проведенных екатеринбургскими компаниями, доказывают: при правильном выборе решения и должной организации процесса внедрения отрицательной статистики можно избежать.
Часто бывает, что данные в учетной системе меняются, причем не всегда так, как того хотели ответственные лица.
Тэги: Web 2.0
Технология workflow в первую очередь важна для управленцев всех уровней, так как они с ее помощью могут без особого труда усилить контроль над тем, что происходит как в отдельно взятом подразделении, так и в банке в целом. Менеджер получает возможность планировать правила взаимодействия исполнителей в рамках ключевых для компании процедур и возложить на систему функции распределения заданий, контроля исполнения, рассылки уведомлений о выполнении и выдачи статистических данных об эффективности функционирующей процедуры.
В состав  системы OFSA входят два модуля для определения трансфертных цен: «Transfer Pricing» и  «Transfer Pricing Online». В данной статье речь пойдет исключительно о модуле «Transfer Pricing», этот модуль соответствует определению, приведенному в первой статье, и, конечно, моделирование трансфертных цен должно объективно помочь эффективно управлять  банком, в том числе, и формировать реальные финансовые результаты организационных единиц.
Настоящая статья посвящена Value-at-Risk, т.е. обобщающей характеристике рыночного риска,  которая в первую очередь требуется высшему менеджменту банка и пользуется огромной  популярностью в современном риск-менеджменте. Например, Bank of International Settlements применяет Value-at-Risk в качестве основы при установлении нормативов величины собственного капитала относительно риска активов.
Данная статья посвящена использованию в системе OFSA процентных ставок и  кривой доходности.
На сегодняшний день на рынке представлено значительное число систем электронного документооборота отличающихся как по своим функциональным возможностям так и, соответственно, по занимаемой на рынке нише. При этом, необходимо отметить, что из широкого ряда систем эффективно выполняющих основные функции документооборота, только некоторые представляют возможности по аналитической обработке накапливаемой в рамках документооборота информации.
В последние годы отчетливо проявляется тенденция к более жесткому регулированию тех или иных аспектов управления организациями, прежде всего в США и других развитых странах мира. Свое отражение эта тенденция нашла в разработке национальными и международными регулирующими органами ряда законов, нормативных актов и соглашений; наиболее известными из них являются SOX (Sarbanes-Oxley Act) и соглашение по банковскому надзору Basel II. Если SOX подготовлен в США для контроля за финансовой отчетностью организаций и предприятий этой страны и затрагивает только те иностранные компании, чьи акции котируются на американских биржах, то соглашение Basel II принято большинством стран мира, включая Россию.
Тэги: BPM, Workflow
В статье описывается подход к интеграции территориально распределенных  информационных ресурсов, различающихся как по технологическим характеристикам, так и по ведомственной принадлежности. Предлагаемый подход позволяет разрешить не только технологические, но и нормативно-правовые и организационные вопросы, связанные с межведомственным взаимодействием. Также рассматривается построение системы выполнения распределенных запросов.
Тэги: Enterprise 2.0
Статья посвящена описанию конструкторского подхода к автоматизации образовательных учреждений, сочетающий в себе гибкость (т.к. базируется на модели-ровании деятельности образовательного учреждения) и унифицированность (благодаря универсальному ядру, созданному на базе модели, и интеграционной платформе). Предлагаемый подход позволяет более эффективно использовать существующие в образовательном учреждении информационные ресурсы, интегрируя их с ядром, а также оптимизировать всю ИТ-инфраструктуру учреждения.
Государственный аппарат России пребывает в состоянии постоянного реформирования. Происходящие изменения приводят к выпадению из поля зрения государственного регулирования ряда функций исполнительной власти. Такая участь постигла делопроизводственную сферу.
Тэги: СЭД
В настоящее время найти информацию об OFSA в отечественных СМИ (включая конечно и электроные) несложно, но практически вся эта информация носит формальный характер. Отсутствие информации о принципах работы системы часто приводит к ситуации, когда читатель позиционирует OFSA как просто аналитическую систему, в ряду нескольких имеющихся на рынке, а это точка зрения далека от истины.
Большинство зарубежных разработчиков программного обеспечения (ПО) формируют квалифицированные внедренческие команды, привлекая к сотрудничеству партнеров. Сегодня наличие развитой партнерской сети свидетельствует об успешности поставщика, который независимо от географического расположения заказчика и специфики решаемых задач гарантирует качественный сервис по внедрению. Например, при внедрении систем управления эффективностью бизнеса (BPM) разработкой финансовой модели занимаются бизнес-консультанты, созданием узкоспециализированных управленческих решений - партнеры-разработчики, а технологические вопросы решают на местах внедренческие компании.
Тэги: BPM
Благодаря рекламе многочисленных поставщиков многие руководители предприятий видят в CRM чуть ли не панацею от всех бед. При этом на вопрос: «Что вы подразумеваете под CRM?» большинство руководителей либо вообще ничего не может сказать, либо в ответах звучат рекламные слоганы поставщиков CRM-программ. Неудивительно, что более половины внедрений CRM в России заканчивается разочарованием заказчиков.
С переходом любого рынка в фазу насыщения приоритеты бизнеса переносятся с задачи привлечения новых клиентов на задачу удержания существующих, а также расширения отношений с ними. Соответственно, компании начинают «осваивать» управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management — CRM), которое находит свою реализацию в CRM-системах, автоматизирующих ключевые процессы в рамках новой стратегии.
Тэги: CRM
Российскому рынку бизнес-приложений присущи свои мифы и заблуждения, которые, зачастую, осложняют выбор оптимальной информационной системы. Эта статья преследует цель развеять основные заблуждения и предложить "методы борьбы" с ними.
В то время как крупные компании и органы госвласти, преимущественно федеральные, готовы в той или иной степени к внедрению электронного документооборота, государство не торопится легализовать электронные формы документов и закрепляет своими нормативными актами обязательное использование бумажных документов.
Компания Ernst&Young провела ежегодный глобальный опрос ИТ-руководителей о проблемах информационной безопасности. Как оказалось, пропасть между угрозами ИТ-безопасности и тем, что делается для защиты от них, стала еще шире.
  • Какие события или тенденции оказали наиболее сильное влияние на российский рынок ERP?
  • Какие тенденции будут определяющими на отечественном рынке ERP в году наступающем?
  • На эти вопросы отвечают руководители компаний, успешно работающих на российском рынке ERP.
В последнее время развиваются технологии и подходы к автоматизации деловых процессов (бизнес-процессов). Очередным шагом в таком технологическом развитии в сфере электронного документооборота стало появление систем оперативного управления (СОУ), которые кратко можно охарактеризовать термином "Приятная комплексность".
Управление требованиями - это не просто отдельная задача или стадия проекта, это костяк, на котором выстраивается весь проект. Даже если в проекте не предусмотрено документальное описание требований, то изучение различных методик сбора требований и управления ожиданиями пользователей принесет неоценимую пользу.
Тэги: ECM
На рынке СЭД в настоящий момент существует множество конкурирующих решений как отечественных, так и зарубежных компаний. Данные продукты имеют свои достоинства и недостатки, нацелены на разные ниши, функционально «заточены» под нужды различных целевых групп. Целью данной статьи не является обзор всего многообразия данных решений. Здесь пойдет речь о решениях EMC Documentum и IBM Content Manager, которые на сегодняшний день являются лидерами в области решений для корпоративного документооборота и полностью удовлетворяют условиям поставленной задачи.
Тэги: ECM
Выбирая систему для анализа деятельности предприятия, поставьте реально выполнимые задачи, а главное, оцените степень готовности предприятия к внедрению такой системы. В противном случае инвестиции окажутся неэффективными.
По данным Мартина Кристиана, руководителя отдела маркетинга компании FileNET, которая является одной из самых крупных на мировом рынке СЭД, всего 2% компаний из списка Fortune 5000 используют в своей деятельности платформы СЭД. Но даже те, кто принял решение внедрять на своём предприятии подобные системы, как правило, не используют все возможности этой платформы в полной мере. Тем не менее, уже возникла определённая потребность работать с документами на уровне полноценной системы электронного документооборота.
Тэги: СЭД
Термин "хранилище данных" появился 20 лет назад. С тех пор процесс создания Хранилищ стал господствующей тенденцией для ведущих компаний, входящих в рейтинг журнала Fortune: многие из них осуществили один или несколько подобных проектов за последнее десятилетие. Но даже после 20 лет создания Хранилищ очевидно, что этот процесс для многих остается не до конца ясным.
Тэги: Enterprise 2.0
Вот сценарий, который имел место во многих компаниях. Значительные усилия вложены в проектирование и развертывание новой системы и новых или измененных процессов, внедрение прошло успешно, система и новые процессы были запущены вовремя. Но со временем эта радужная картина начинает портиться: пользователи настаивают, что им требуются другие отчеты или дополнительные нестандартные функциональные возможности.
Технологии и системы автоматизации управления бизнесом - тема, которая в течении последних лет непрерывно находится в фокусе внимания отечественных кредитных учреждений. Если три-четыре года назад интерес банковских специалистов к решениям для поддержки корпоративного управления носил в основном "познавательный" характер, то сегодня, по оценкам разработчиков программного обеспечения класса BPM/CPM (Business/Corporate Performance Management, управление эффективностью бизнеса/корпорации), он стремительно переходит в "практическую" плоскость.
Тэги: BPM, Workflow
Современный рынок складских систем управления (Warehouse Management System, WMS) развивается достаточно динамично. Если еще 5 лет назад о системах управления складом в России мало кто знал, то сейчас трудно ориентироваться в предложениях многочисленных поставщиков. Выбрать одно-единственное решение, которое наилучшим образом подойдет вам - дело непростое. Процесс принятия решения очень часто затягивается на неопределенное время,  поскольку заказчик просто находится в замешательстве, не зная, какую систему предпочесть.
Тэги: Enterprise 2.0
По данным Gartner Group лидерами мирового рынка средств описания бизнес-процессов являются системы ARIS и Corporate Modeler Suite, представляемые (на мировом рынке) компаниями IDS Scheer AG и Casewise, соответственно. Но несмотря на лидирующее положение Corporate Modeler Suite на Западе, этот инструмент, в отличие от ARIS, пока еще не столь популярен  на российском рынке.
Тэги: Enterprise 2.0, BPM
Самая большая современная ИТ-проблема и в бизнесе, и в госсекторе – интеграционная. Заключается она в наследовании предыдущих этапов автоматизации. После  определения технологических процессов и нормативной базы возникает вопрос,  какими  ИТ средствами можно решить задачу комплексной автоматизации госучреждения? С позиций компании "ФОРС-Центр разработки", таким ИТ-средством является система workflow, предоставляющая возможность своим пользователям обмениваться результатами действий и соединять все бизнес-функции воедино.
Тэги: Workflow
Выбрав плохую систему автоматизации, заказчики часто в результате получают не работающую систему, а стандартный набор претензий поставщика к заказчику - "у вас на предприятии не сделан реинжиниринг, бизнес-процессы не оптимизированы", "ваши сотрудники недостаточно квалифицированы" и т.п. и соответствующий вывод "в таких условиях автоматизировать вас невозможно". Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо правильно подойти к оценке существующих на рынке систем. Наш ответ на этот вопрос очень прост - автоматизировать можно и нужно любое предприятие, даже если его бизнес-процессы размыты и неструктурированы.
Одной из самых заметных тенденций на рынке систем хранения и управления информацией в прошлом году стало слияние систем управления информацией и технологий хранения в рамках концепции Information Lifecycle Management — управления жизненным циклом информации или ILM. Сегодня наш корреспондент Нина Леотова беседует об ILM с генеральным директором российского представительства Documentum Services Константином Синюшиным.
Процессный подход может использоваться для организации как оперативного, так и стратегического управления банком. На этом подходе основаны многие современные методики и инструменты стратегического управления с применением ключевых показателей эффективности (КПЭ или KPI – Key Performance Indicators), включая системы сбалансированных показателей (ССП или BSC – Balanced Scorecard).
Тэги: BPM, Workflow
Несмотря на огромный интерес к данной теме, предложение рынка существенно отстает от все возрастающей потребности. Менеджеры информационных систем сталкиваются с большими проблемами при выборе программного обеспечения, которое способно обеспечить адекватные средства для реализации задач, которые ставят перед ними руководители компаний. Возможно, данная статья несколько упростит решение данных проблем.
ERP-системы становятся реалиями в автоматизации отечественных предприятий. Сегодня по тому, задумывается ли руководитель организации о внедрении той или иной ERP-системы, можно судить о серьезности бизнеса и его масштабах, квалификации и амбициях руководства компании. В настоящее время не у кого наверно не вызовет возражения тезис, что подход к автоматизации предприятия, продемонстрированный ведущими производителями ERP-систем, является, пожалуй, первой удавшейся попыткой построения интегрированной комплексной информационной системы предприятии, преодолевающей сложившуюся годами практику так называемой «кусочной автоматизации».
Тэги: ERP, Workflow
Системы электронного документооборота (СЭД) произвели подлинную революцию в работе с документами, помогая справиться со все возрастающими потоками информации. СЭД существуют уже два десятка лет, сегодня их количество перевалило за сотню. В России в этом секторе работает несколько десятков компаний, продвигающих западные продукты и собственные разработки. В последнее время, как утверждают игроки отечественного рынка СЭД, их бизнес быстро растет.
В настоящее время вопросы интеграции приложений в корпоративной информационной системе становятся все более и более актуальны. К сожалению, уйти от «кусочного» подхода к созданию информационной системы не удается не одной компании с развитой структурой приложений. Автоматизировать одновременно все участки бизнеса не возможно, это приводит к тому, что системы развивается эволюционно от решения отдельных, первоочередных с точки зрения экономической эффективности проблем, ко все более сложным и комплексным задачам. Движение это происходит достаточно медленно, так как требует не только существенных финансовых вливаний, но и структурных преобразования бизнеса.
Тэги: Workflow
История эта произошла в одном из крупнейших городов Российской Федерации. Естественно, что в таком городе работают стабильные респектабельные компании или, по крайней мере, считающие себя таковыми. Компания, в которую пришел работать молодой человек, имеющий опыт работы в области практического и теоретического маркетинга и не одно высшее образование, была одной из таких компаний. Задачи, поставленные перед ним, сводились к организации работы различных подразделений компании: сбор и систематизация статистических данных, внедрение CRM-системы, позволяющей сделать работу менеджеров и руководителей подразделений прозрачной.
Опыт построения банковского хранилища данных, о котором рассказал Юрий Руднев, начальник управления автоматизации "Эллипс-банка" (г. Нижний Новгород), показался нам интересным. К данному проекту уже проявил серьезный интерес ряд крупных корпоративных клиентов и партнеров "Эллипс банка". Это позволяет предположить, что уже в ближайшее время этот опыт будет тиражирован среди других нижегородских банков и предприятий. О самом проекте, его реализации, результатах и планах читайте в этом интервью.
Тэги: Workflow
Компании Intersoft Lab занимается разработкой и внедрением ХД уже более четырех лет, и за это время приобрела большой практический опыт по созданию финансовых ХД для крупных российских банков и предприятий. Авторы статьи рассказывают о заблуждениях, с которыми часто сталкиваются сотрудники Intersoft Lab, чтобы помочь читателям принять правильное решение при выборе ХД для своих организаций.
Тэги: Web 2.0, Enterprise 2.0
Чем больше процессов в бизнес-технологиях, тем выше вероятность сбоя на определенном участке. Если правильно подойти к решению форс-мажорной ситуации, то клиент может не воспринять погрешность поставщика как проблему. Это касается как сферы B2B (business to business), где в качестве покупателя и продавца выступают организации, так и B2C (business to customer). В случае форс-мажора клиент не получает полностью оплаченный пакет услуг, а поставщик несет убытки материального и нематериального характера.
Тэги: BPM, CRM
В последнее время крупные производители ПО много усилий тратят на продвижение двух технологий — Web-сервисов и сервисориентированных архитектур (СОА). Но, глядя на эти разработки со стороны, часто кажется, что они создают не меньше проблем, чем решают. В конце ноября в рамках IBM e-Business Forum я испытал несколько своих мыслей по этому поводу в беседе с Марком Коланом — главным человеком, ответственным в IBM за популяризацию ее позиции в вопросах, связанных с технологиями электронного бизнеса (дословно его пост звучит как Senior e-Business Evangelist at IBM).
Тэги: Web 2.0
Технологии интеграции приложений предприятия (EAI, Enterprise Application Integration) и управления бизнес-процессами (BPM, Business Process Management) становятся все более востребованными в информационных системах (ИС) российских организаций. Очевиден и рост интереса к этим технологиям со стороны отечественных ИТ-специалистов.
Тэги: BPM, Workflow
Очевидно, что практически вся деятельность любой организации может быть представлена в виде совокупности определенных бизнес-процессов. Следовательно, и управление организацией представимо как управление бизнес-процессами. Соответствующий подход к организации управления называется процессным или процессно-ориентированным и он обладает рядом преимуществ в сравнении с традиционным функциональным. С помощью процессного подхода можно построить не только оперативное, но и стратегическое управление предприятием, например, на базе ключевых показателей эффективности (КПЭ или KPI – Key Performance Indicators).
В наибольшей степени процессы полностью (или почти полностью) автоматизированной обработки данных используются в мировой (но пока не в российской) сфере финансовых услуг, в которой их определяют как процессы класса Straight-Through Processing (STP), что чаще всего переводят, как “сквозная обработка данных”.
Тэги: BPM, Workflow
До недавнего времени в отечественных банках различные управленческие технологии, в основном, внедрялись изолированно и выполняли каждая свою специализированную функцию. В результате финансовое планирование, бюджетирование, получение отчетов по ключевым показателям эффективности KPI и др. методы управления решали задачи отдельных подразделений и не способствовали реализации корпоративной стратегии банка. Для достижения фактических результатов, намеченных в банковской стратегии, необходима взаимосвязь управления на стратегическом и тактическом уровне. Решение этой задачи обеспечивает технология BPM.
Уже не секрет, что все большее количество западных компаний переходит на автоматизированную обработку счёт-фактур. И главная причина заключается в том, что ручная обработка - дорогостоящая и трудоёмкая. Объединившая в себе мощность признанных технологий и рабочие бизнес-процессы, автоматическая обработка счёт-фактура обеспечивает существенное повышение производительности и быстрый рост доходов. Потенциальный рынок автоматической обработки счёт-фактур огромен: всего 4% счетов обрабатываются посредством электронного обмена данных (EDI).
Мы хотим рассказать об одном интересном и, на наш взгляд, очень перспективном направлении использования XML, о XML-формате для передачи данных, относящихся к Сбалансированной системе показателей (ССП). Действительно, сейчас эта управленческая методика является одной из актуальнейших тем. В этом свете особый интерес представляет рассмотрение XML-формата представления данных ССП (Сбалансированной системы показателей), поскольку в конечном итоге именно данные составляют ее основу.
Тэги: Web 2.0
SwiftML - это язык бизнес-сообщений для банков, брокеров, дилеров, инвестиционных менеджеров и инфраструктур рынка в области платежей, министерства финансов/казначейства, ценных бумаг и торговли, получивший название Язык разметки SWIFT (Общества за всемирные межбанковские финансовые телекоммуникации).
Тэги: Web 2.0
Язык разметки финансовых продуктов (Financial Products Markup Language, FpML) представляет собой XML-протокол, поддерживающий электронно-коммерческие операции в области финансов. Развитие стандарта, проходящее под руководством FpML.org, позволит обеспечить электронную интеграцию различных услуг - от электронного трейдинга и подтверждений до спецификаций инвестиционного портфеля для анализа рисков.
Тэги: Web 2.0

Interactive Financial eXchange - это спецификация IFX для определения формата бизнес-сообщений и протокола их передачи в процессе электронного обмена данными. IFX обеспечивает мощную масштабируемую среду для обмена финансовыми данными и инструкциями между различными поставщиками потребительских услуг независимо от особенностей конкретной сети или платформы. Аналогично OFX, спецификация IFX также является открытой и поддерживает широкий спектр клиентских приложений, включая web-приложения, охватывающие всевозможные финансовые операции.

Тэги: Web 2.0
Open Financial Exchange - это унифицированная спецификация электронного обмена финансовыми данными между финансовыми организациями, коммерческими предприятиями и потребителями с помощью Интернет. Open Financial Exchange представляет собой спецификацию для функционирования клиент-серверной Интернет-ориентированной системы, обеспечивающей прямое соединение клиента с сервером финансовой организации на основании модели "запрос-ответ". Она обладает достаточным уровнем безопасности и полной синхронизацией данных, а также возможностью восстановления после ошибок.
Тэги: Web 2.0
Спецификация "Extensible Business Reporting Language (XBRL) 2.0а" определяет элементы и атрибуты XML, которые могут применяться для описания информации, используемой в задачах бизнес-репортинга: создание, обмен и сравнение информации.
Тэги: Web 2.0
Язык описания бизнес-отчетности (Extensible Business Reporting Language, XBRL), который до недавнего времени назывался XFRML, является одним из расширений языка XML. Это открытая спецификация предназначенная для описания финансовых документов компаний с различным видом собственности.
Тэги: Workflow
Опыт наиболее развитых стран Запада показывает, что прямая реклама, рассылки и другие маркетинговые акции, проводимые без учета индивидуальных предпочтений потребителей, несмотря на некоторое увеличение объемов продаж на ранних этапах, рано или поздно приводят к неконтролируемому росту расходов на рекламные цели и, следовательно, к росту себестоимости продукта в целом.
В 2003 году профессор Шеер, один из основателей современной теории бизнес-процессов и руководитель фирмы IDS Scheer AG, проанализировав тенденции развития сред разработки приложений от корпораций IBM, SAP AG, Siebel, Microsoft, Sun Microsystems, средств интеграции приложений и ПО автоматизации бизнес-процессов, заявил о появлении нового класса программных продуктов – платформ приложений (application platform), который уже вскоре окажет большое влияние на развитие корпоративных систем
Тэги: BPM, Workflow
С течением времени требования к автоматизации деловых процессов растут. И если когда-то ставилась задача автоматизации отдельных участков работы подразделений, что привело к наличию большого количества разрозненных программных продуктов, то теперь основной вопрос - организация комплексной системы оперативного управления. Именно этот подход позволяет наиболее эффективно решить задачу автоматизации.
Для усиления своего конкурентного преимущества нужно максимизировать мотивы потенциального покупателя остановить свой выбор именно на них. Следовательно, с клиентом нужно "поработать". Для более индивидуального подхода используются методики управления отношениями с клиентами (CRM) - проводятся исследования с последующей сегментацией потока клиентов. Эта работа требует тщательного анализа огромных массивов информации. Поэтому параллельно с развитием "академического" CRM увеличивается и рынок программных CRM-решений.
Тэги: CRM
Эта статья является продолжением ранее опубликованной статьи "<a href="http://www.docflow.ru/analytic_full.asp?param=35604">Как автоматизировать подготовку отчетности по МСФО, или диалог бизнеса и ИТ</a>". В этой статье прослежено влияние методики составления отчетов по МСФО на технологию их подготовки и сформулированы требования к специализированной системе автоматизации МСФО.
Концепция BPM - Business Performance Management (управление эффективностью бизнеса) небезосновательно является одной из наиболее популярных на сегодняшний день. Действительно, в случае успешной реализации данной методики, эффективность бизнеса может быть существенно повышена. Однако, не следует забывать о том, что ее неправильное использование может привести к весьма тяжелым последствиям для компании.
Тэги: BPM
Какие же процессы происходят при внедрении систем автоматизации управления компанией, какие элементы включают в себя такие системы, и какие технологии используются?
Тэги: BPM, СЭД
Многие люди до сих пор не очень хорошо представляют себе, что же такое ВРМ-технологии. В основном, неразбериха является следствием того, что ВРМ - это новая категория продуктов, включающая в себя все те приложения, которые компании уже достаточно давно используют, в том числе системы бюджетирования, планирования и составления отчетов по ключевым показателям эффективности. Большинство компаний еще не смогли организовать эти приложения в единую согласованную структуру, используя единую стратегическую и техническую базы для решения задач на всех уровнях компании.
Тэги: BPM, Workflow
Управление отношениями с клиентами (УОК) или Customer relations management (CRM) – это стратегия организации бизнеса, в которой отношение с клиентом ставится в центр деятельности предприятия, так как именно клиенты составляют его основной актив. Определяются возможности переноса человеческих взаимоотношений в коммерческую сферу. Цель, которая ставится перед CRM, – определить наиболее «доходных» клиентов, научиться наиболее эффективно работать с ними, предотвратить их «уход» к конкуренту и, таким образом, увеличить прибыльность компании.
Тэги: CRM
Эта статья предназначена в первую очередь для руководителей и специалистов бизнес-подразделений банка. Ее цель – показать предмет автоматизации для каждого этапа подготовки отчетов по МСФО, помочь определиться с составом задач, которые необходимо автоматизировать для конкретного банка, и сформулировать требования к автоматизации МСФО для IT-службы.
Формально оценить экономический эффект от Системы Отношений с Клиентами нельзя, ибо не существует процесса отношения с клиентами в котором не существовала бы какая-нибудь система (формальная или интуитивная), другое дело когда речь идет об автоматизации Системы Отношений с Клиентами. В этом случае экономическую эффективность этого процесса можно оценивать аналогично оценке эффективности любого процесса автоматизации. Именно в такой постановке вопроса можно сделать попытку.
Тэги: CRM
Проект постановки системы бюджетирования сложен и трудоемок, с ним связано множество ошибок и заблуждений. Массу сложностей и проблем вызывает распространенная попытка деления бюджетирования на составляющие и раздельное решение логически неделимых проблем. В статье рассмотрены условия, соблюдение которых может помочь избежать проблем при постановке бюджетирования.
Как известно, одним из направлений деятельности международного консорциума W3C является программа по разработке и продвижению технологий Web-сервисов (Web Services Activity), в рамках которой рабочая группа Web Services Description занимается определением языка описания Web-сервисов и возможных способов взаимодействия с сервисами. 26 марта 2004г. рабочая группа обнародовала черновой вариант спецификации WSDL 2.0. Это событие можно расценить как переломный момент в истории развития языка WSDL. В этой статье рассказывается о изменениях, которые были внесены в спецификацию WSDL 1.1, и о том, что было улучшено в новой версии языка WSDL.
Тэги: Web 2.0
Данная статья посвящена спецификациям XML 1.1 и Пространства имен 1.1. Ее автор, главный инженер отдела программного обеспечения корпорации IBM, Арнод Ле Хорс рассказывает об изменениях, внесенных в эти спецификации, о том, как эти изменения повлияют на другие спецификации и что это будет значить для пользователей.
Тэги: Web 2.0
Статья посвящена одному из наиболее обсуждаемых сегодня вопросов - автоматизации процесса подготовки отчетности по МСФО. Статья опирается на практический опыт компании Intersoft Lab в выполнении проектов по автоматизации отчетов по МСФО для банков и финансово-промышленных групп. Автор предлагает IT-службам банков методические рекомендации, с помощью которых можно выявить сложные и ресурсоемкие операции по подготовке отчетов по МСФО и выработать аргументированное решение о наиболее эффективном способе автоматизации МСФО в конкретном банке.
Во второй части статьи Юлии Амириди, директора управления маркетинга компании Intersoft Lab, речь пойдет о методах и средствах подготовки двух других видов отчетности - по МСФО и управленческой отчетности.
В отечественной банковской системе отчетность для Центрального Банка Российской Федерации (обязательная и, в скором времени, по МСФО) и налоговых органов используется для государственного контроля и регулирования деятельности кредитных организаций. Управленческая отчетность для принятия решений руководством является одной из главных составляющих управления современным банком. Эти четыре вида банковской отчетности представляются наиболее важными для российских кредитных организаций, и только они будут рассмотрены в данной статье. Предлагаем вниманию читателя сравнительный анализ технологий и инструментов их получения.

Предлагаем вашему вниманию стенограмму круглого стола "Внедрение ERP-систем в российских компаниях", прошедшего в рамках конференции-выставки DOCFLOW 2004. В дискуссии приняли участие: Олег Паленов, Microsoft Business Solutions;Алексей Нестеров, "1С"; Александр Антипов, SAP; Владимир Кива, ТД "Перекресток"; Михаил Плисс, "ЮниМилк"; Игорь Скородумов, "1С". Вели круглый стол Арам Пахчанян, ABBYY, и Вадим Якобс, "Финансовая газета".

CRM – достаточно новое явление на российском рынке, но, несмотря на это, уже успевшее войти в моду и выйти из нее. И это хороший знак, подтверждающий, что наступило время конструктивной работы, рациональных аргументов и взвешенных решений. То же самое было несколько лет назад с Интернетом: эйфория, бум, инвестиции, разочарования, вывод: «не работает». Прошло время, все успокоились и… заработало.
Тэги: CRM, СЭД
Вплотную встает вопрос о необходимости оценки эффективности вложений в ИТ и методах этой оценки. Будем считать статью началом разговора об оценке эффективности ИТ и приглашаем к обсуждению темы всех специалистов: и тех, кто стоит перед необходимостью подобной оценки, и тех, кто может поделиться опытом разработки и применения конкретных методик.
Тэги: Enterprise 2.0
С тех пор, как в 2002 году увидел свет закон №1-ФЗ "Об электронной цифровой подписи", многие руководители задают вопрос: "А как ее можно использовать?". В этой статье мы постараемся рассмотреть конкретные примеры, когда ЭЦП может быть использована в электронном документообороте предприятия, какие преимущества можно получить, какие проблемы могут возникать и каковы возможные пути их решения.
Любая система документооборота, независимо от ее сложности, обладает набором характеристик, которые необходимо учитывать при определении требований к системе. Данная статья написана с целью помочь лицу, принимающему решение о внедрении системы документооборота, определить список требований к системе и сделать правильный выбор.
Тэги: СЭД
Для оценки инвестиционной привлекательности предприятий и эффективности предполагаемых инвестиций, как правило, требуется группа экспертов, обладающих специальными знаниями в различных областях экономики. Такими кадрами обладают консалтинговые фирмы, однако стоимость их услуг сегодня многим предприятиям недоступна. Поэтому единственной возможностью для многих является обучение собственных специалистов современным методам инвестиционного проектирования и использование специальных компьютерных программ.
Что представляет собой программа "Электронная Россия"? Каковы цели, которые она преследует? К экономическим целям можно отнести задачу построения экономики, ориентированной на потребление и экспорт информационных продуктов и услуг. По замыслу разработчиков, это позволит кардинально сократить отставание России в использовании новых технологий и органично интегрировать нашу страну в мировую экономику.
В этой статье описываются подходы, позволяющие добиться более эффективной слабой связи между системами за счет расширения возможности вносить изменения, обеспечивающие обратную и прямую совместимость (backwards- and forwards-compatible changes) при развитии связанных систем. Эти приемы предназначены для совместимых изменений как при передаче схемы, так и без ее распространения.
Тэги: Web 2.0
За последние несколько лет тема Web-а, Web-сервисов и распределенных объектов не раз приковывала внимание автора этой статьи: я провел немало времени, размышляя о том, чем они отличаются друг от друга и что необходимо для их успешного применения. Однако, чем же на самом деле отличаются друг от друга Web, Web-сервисы и распределенные объекты? В чем состоят конкретные архитектурные различия?
Тэги: Web 2.0

Во второй части беседы генерального директора «Документум Сервисиз СНГ» Константина Синюшина с нашим корреспондентом Ниной Леотовой разговор зашёл о делах практических. Константин Синюшин вступил в некоторую полемику с Владимиром Баласаняном, интервью которого можно найти в разделе «ЧИН».

При отсутствии аналитической структуры даже самый грамотный специалист по маркетингу вряд ли сможет вручную справиться с анализом всей сложной информации о клиентах, которая собирается в компании. И хотя операционная CRM-система остается мощным ресурсом, сама по себе она с трудом обеспечивает глубокое понимание клиентов, необходимое для того, чтобы каждая операция с потребителями приносила больше выгоды.
Тэги: CRM, Стратегии
Огромное увеличение сетевых сделок сопровождается таким же увеличением количества и типов атак на системы онлайновых платежей. В данной статье будут обсуждены различные примеры уязвимостей как известных, так и найденных автором при его исследованиях на проникновение.
Чтобы развивать бизнес в современных жестких экономических условиях, необходимо грамотно оценивать клиентов и поддерживать их прибыльность для компании, иначе можно их потерять. Применив аналитические инструменты для понимания клиентов, можно оценить, как различные бизнес-цели влияют на доход, и распределять ресурсы для обеспечения более эффективного взаимодействия с клиентами.
Тэги: CRM, Стратегии
Чтобы задействовать CRM-программы фирмам приходится вкладывать средства в ориентированные на клиента решения, такие как: автоматизация торговой деятельности, центры обслуживания клиентов, автоматизация маркетинга, Web-сайты, ориентированные на поддержку отношений между компанией и клиентами (B2C), и другие.
Тэги: Стратегии, CRM
Факт взрывного роста данных в многомерных базах, как это ни странно, часто недооценивают. А ведь для покупателей и пользователей OLAP-продукта принципиально важно понимать, что такое разрастание данных, что его вызывает и как его можно избежать, ибо последствия этого явления могут обойтись очень дорого и в большинстве случаев приводят к краху проекта.
Тэги: Web 2.0
Большинство задач бюджетирования требуют больших затрат времени и ресурсов, а также подвержены ошибкам. Еще больше беспокойства вызывает и то, что предположения, на которых основан бюджет, по завершении процесса бюджетирования вероятнее всего изменятся. ...Поэтому аналитические приложения для бюджетирования и планирования, а также стремление компаний улучшить эти процессы, могут принести значительную пользу.
Тэги: BPM, Workflow
Среди инструментов, которые использует финансовый директор, особое место занимают информационные технологии. Финансовой службе необходимо получать точные данные, быстро обрабатывать большой объем информации, применять сложные алгоритмы расчета. ...ручная обработка информации не удовлетворяет требованиям сегодняшнего дня. Давайте определим, какие продукты информационных технологий и каким образом могут помочь финансовому директору при выполнении его функций.
В этой части мы сфокусируемся на определении терминов относящихся к процессу риск анализа и методам оценки информационных активов. Эти концепции очень важны для понимания, анализируя необходимость и расходы на Pen-тест.
Количественные методы оценки уровня защищённости информационной системы на практике не нашли своего применения. Применение качественных методов оценки является на сегодняшний день единственным способом получить представление о реальном уровне защищенности информационных ресурсов компании.
Данная публикация призвана ответить на то, что может ожидать потребитель от внедрения системы автоматизации документооборота. Для этого нам понадобится разобраться в том, что собственно является объектом автоматизации при внедрении системы документооборота, какие задачи необходимо решать и какое программное обеспечение может обеспечить решение данных задач.
Могут ли решения CRM в принципе работать так, как обещано? Дело в том, что данное программное обеспечение только открывает путь к поддержке отношений с заказчиками. В этом смысле решения CRM принципиально отличаются от систем ERP.
Тэги: Enterprise 2.0, ECM
Если и есть что-то, чего боятся создатели антивирусов, то это распространение вируса, который невозможно определить с помощью сигнатур. Без сигнатур антивирусное ПО почти слепо: оно не только не способно остановить вирус, но даже при проникновении его в систему не может послать пользователю сигнал тревоги.
Клиенты понимают, что автоматизация сразу всех бизнес процессов обычно приводит к неприемлемому затягиванию проекта и к получению системы, не отвечающей текущей ситуации на рынке. Клиенты хотят видеть какую-то действующую часть системы как можно раньше...
Тэги: Enterprise 2.0, BPM, ECM
Предлагаем вашему вниманию беседу генерального директора “Документум Сервисиз СНГ” Константина Синюшина с корреспондентом DOCFLOW.RU Ниной Леотовой.
Изучив все шесть фаз внедрения Business Intelligence, можно видеть, что ни в коем случае нельзя разворачивать BI-систему бессистемно и наспех. Напротив, это дело требует четкого понимания как сложности самого приложения, так и особенностей его применения в масштабе всей организации.
Тэги: BPM
Речь пойдет о том, каким образом руководители и разработчики BI-системы могут добиться успеха в реализации своих целей. Опишем условия, способствующие благополучному завершению такого проекта и последующему использованию его в рамках всей организации. Как же выглядит успешный BI-проект?
Тэги: BPM
Существует довольно много вариантов автоматизации бюджетирования в компании. Здесь мы рассматриваем только часть из них - самостоятельные системы, основной функцией которых является подготовка и управление бюджетами.
Если раньше корпоративная информационная система должна была обеспечивать автоматизацию внутренних бизнес-процессов компании, то в новом исполнении - свободное взаимодействие компании со своими контрагентами: заказчиками, поставщиками, банками, налоговыми органами и пр.
Наличие успешно действующей иистемы автоматизации делопроизводства и документооборота говорит о благополучии учреждения и его руководства не меньше, чем наличие шестисотого "Мерседеса" у «нового русского». Это означает полную управляемость подчиненных руководству аппарата, их компетентность, солидарность, дисциплинированность и заинтересованность в максимально успешном выполнении порученного дела.
Анализ продуктов рынка OLAP занимает не менее важное место в этой работе. Поэтому продолжим знакомство с результатами обзора, рассмотрев основные критерии выбора программного обеспечения OLAP, а также факторы, влияющие на успешность внедрения проектов.
Тэги: Web 2.0
В этой и следующей статье рубрики рассказывается о результатах исследования OLAP Survey 3 («Третий обзор рынка OLAP»). Как видно из названия, это уже третий по счету обзор, что позволяет говорить о его достоинствах — опыте двух предыдущих исследований и возможности анализировать тенденции на рынке на основе накопленных за три года данных.
Тэги: Web 2.0
Методика TCO (total cost of ownership) предназначена помочь руководителям предприятий определить прямые и косвенные затраты и выгоды, связанные с любым компонентом компьютерных систем. Цель ее применения - получить картину, которая отражала бы реальные затраты, связанные с приобретением определенных средств и технологий, и учитывала все аспекты их последующего использования.
Тэги: СЭД
В первой части этой серии статей мы обсуждали необходимость понимания финансовых терминов по отношению к обоснованию расходов на безопасность. В этой серии статей мы сконцентрируем наше внимание на демонстрации ROI для испытаний на проникновение, тем не менее, важно понимать, что обсуждение ROSI (возврат от инвестиций в безопасность) может быть применено к более широкому кругу услуг и продуктов безопасности.
Специалисты по безопасности и отделы по безопасности в больших организациях понимают, что демонстрация возврата средств, вложенных в безопасность, является довольно сложной задачей. Вы не можете подойти к человеку, принимающему решения и сказать: «Нам нужно потратить столько-то денег на испытания по проникновению или кто-то взломает нас!». Вам необходимо обосновать трату денег, и это обоснование должно продемонстрировать самое главное – рентабельность вложения средств.
В октябре 2002 г. были проанализированы процессы развития информатизации Российской Федерации за последние годы. Цель исследования заключалась в том, чтобы определить общие показатели развития ИТ-технологий в стране и получить аналогичные данные по регионам. Исследование позволило сравнить уровень развития республик, краев и областей, выявить лидеров и аутсайдеров.
Сегодня не вызывает сомнений необходимость вложений в обеспечение информационной безопасности современного крупного бизнеса. Основной вопрос современного бизнеса - как оценить необходимый уровень вложений в ИБ для обеспечения максимальной эффективности инвестиций в данную сферу. Для решения этого вопроса существует только один способ - применять системы анализа рисков, позволяющие оценить существующие в системе риски и выбрать оптимальный по эффективности вариант защиты (по соотношению существующих в системе рисков / затрат на ИБ).
Управление Web-контентом становится первостепенной задачей для повышения эффективности бизнеса. Требуются тщательные планирование и проработка этого процесса, а своевременное и оперативное обновление информационного наполнения ресурса играет одну из главных ролей в успехе компании.
Тэги: Web 2.0
В этой статье рассматриваются BI-концепции и стратегии, необходимые руководителям компаний для достижения успеха в 21-м веке. Для выявления ключевых признаков успешных BI-проектов использовались данные обзоров, на основе этой информации руководители и компании могут оценивать свою деятельность. Кроме того, выделены факторы успеха и возможные ошибки, которые необходимо избегать при создании BI-решения, дающего настоящие преимущества.
Тэги: Web 2.0
Одной из главных тенденций в развитии информационных технологий для промышленных предприятиях России остается процесс слияния решений САПР с решениями производственного планирования и управления (ERP-системы), как на уровне цехов и отделов, так и в масштабе всего предприятия, а в дальнейшем — по отрасли в целом.
В настоящее время обычно употребляют термин "критические факторы успеха" (CSF - critical success factors). В этой статье вы познакомитесь с множеством вариантов формулирования критериев успеха и вопросов, которые нужно задать провайдерам/продавцам/партнерам, чтобы успешно осуществить ваш проект и одержать победу над конкурентами.
Возможна ли оценка экономической эффективности инвестиций в информационные технологии? На современном этапе информационные технологии - вещь затратная. Общий объем затрат может доходить до десятков миллионов долларов. На основании каких же критериев и процедур формируются ИТ-бюджеты компании или просто финансируются ИТ-департаменты?
Сегодня неэффективные, низкокачественные производства быстро исчезают из виду, так как они не выдерживают конкуренции. Но дальнейшее быстрое распространение и принятие практики усовершенствования деятельности от конкурента к конкуренту задает новые правила игры и ставит новый спорный вопрос: если качество достигнуто, то на каком критерии покупатель будет основывать свое решение о покупке? На основе чего будут конкурировать производители?
Тэги: ERP, BPM
...граница сети потеряла смысл даже для пользователей корпоративной сети. Критические деловые приложения - электронная почта и Web - могут создать неприятности даже при плотном заслоне. Почтовые сообщения проникают через строго охраняемые шлюзы SMTP. Программы обмена файлами и немедленного обмена сообщениями (Instant Messaging, IM) делают бессмысленной работу брандмауэров...
Системы анализа защищенности являются эффективным, а зачастую единственным средством контроля сотрудников и подразделений, имеющих большую власть над информационной системой организации.
В этой статье ведущий колонки «Совет» (Tip) рассматривает различные подходы, используемые для передачи бинарных данных (обычно файлов) в Web-сервис.
Тэги: Web 2.0
Мир XML огромен и постоянно растет, он населен множеством стандартов и технологий, которые связаны друг с другом самым причудливым образом. Поэтому тем, кто только начинает свое знакомство с XML, может оказаться непросто ориентироваться в наиболее важных аспектах XML, тем же, кто уже использует XML —следить за новинками и изменениями. Автор этой серии статей, посвященной XML-стандартам, Юч Огбуджи на этот раз рассказывает о технологиях обработки XML.
Тэги: Web 2.0
Практические советы: как избежать многочисленных ловушек при покупке OLAP-продуктов. Рассматриваются некоторые из многих ошибок, которые часто совершают клиенты, и предлагаются способы их избежать. Если Вы последуете этим советам, Вы сократите время, потраченное на выбор OLAP-инструмента, и существенно повысите шансы на успех проекта.
Тэги: Web 2.0
Многое в отраслевой специфике автоматизации зависит от особенностей технологических процессов, технологической цепочки и каналов продаж. Так, системы, применимые для дискретного производства, не всегда хороши для непрерывного...
Что такое RFID? Для чего используются радиочастотная идентификация и электронная картография? Ответы на эти и некоторые другие вопросы даёт в популярной форме эта статья.
От производителей программного обеспечения в области работы с документами часто приходится слышать слова «делопроизводство», «документооборот», «электронный архив», «деловые процедуры» и др. Как правило, все эти понятия они используют как синонимы для пропаганды своих решений и технологий.
Цель данной статьи – описать возможности использования OLAP отчетов в работе управленцев и аналитиков компании. Статья построена на примере реализации технологии OLAP в программном комплексе Клиент-Коммуникатор, производства компании БМикро, СПб.
Тэги: Enterprise 2.0
Трудно представить себе область деятельности, более динамичную, чем логистика. В каждый момент времени транспортники доставляют груз заказчику, на складе формируется новая партия к доставке, на таможне идет работа с документами. Работа идет 24 часа в сутки, 365 дней в году. Компания, владеющая реальной ситуацией в каждый момент времени, выходит в безусловные лидеры на рынке.
Тэги: ERP
Чем отличаются MES-системы от ERP-систем, и почему они находятся на разных уровнях информационной структуры? ERP-системы ориентированы на планирование выполнения заказов, т.е. отвечают на вопрос "когда и сколько продукции должно быть произведено". MES-системы фокусируются на другом вопросе: как в действительности продукция производится? И оперируют более точной информацией о производственных процессах.
Тэги: ERP
"Расцвет" необдуманных инвестиций в ИТ прошел. В последние годы от информационных технологий начали требовать не только их "наличия", но и реальной отдачи: почему мы должны тратить деньги на развитие ИТ и, если должны, то почему именно столько?
Gartner Group выделяет 4 уровня зрелости компании с точки зрения обеспечения информационной безопасности. К которой из них относится Ваша компания?
В этой статье речь идет об использовании спецификации XInclude, кратко упомянутой в статье "Обзор XML-стандартов, часть 1". Использование этой технологии позволяет включать в WSDL-документы, написанные в стиле document/literal, фрагменты внешней схемы.
Тэги: Web 2.0
На Западе аналитические технологии уже давно стали неотъемлемой частью бизнеса. Все бизнес-процессы компаний там, как правило, до предела формализованы, и все данные о деятельности предприятия консолидируются в едином хранилище данных. ...В России же тенденция массового перехода бизнеса на аналитические системы выражена не так ярко. Поэтому управленческие решения, которые чаще всего принимаются на основе интуиции руководителя, очень часто не подкреплены всесторонним анализом деятельности предприятия.
Virtual Repository — программная архитектура компании Documentum, которая позволяет активно управлять контентом на предприятии, в каких бы хранилищах он ни располагался: в файловых системах, базах данных, унаследованных хранилищах, корпоративных приложениях, а также на сайтах интранет и Интернет.
Тэги: ECM
В предыдущей статье ("WSDL: взгляд изнутри, часть I") автор привел общее описание процесса проектирования Web-сервисов. В ней отмечалось, что Язык описания Web-сервисов (Web Services Description Language, WSDL) только определяет синтаксис того, как Web-сервис может быть вызван; он не говорит ничего о его семантике. В этой статье этот вопрос получит дальнейшее рассмотрение.
Тэги: Web 2.0
Недавно автору статьи довелось использовать язык WSDL (Web Services Description Language, Язык описания Web-сервисов) для нескольких существующих Web-сервисов - на одном клиенте работал сервер и клиентская реализация. В результате он приобрел ценный опыт - ему удалось вспомнить старую и добрую практику проектирования программного обеспечения и обнаружить ряд проблем, характерных для Web-сервисов, WSDL и XML Schema.
Тэги: Web 2.0
Использование Web-службы подразумевает обмен хотя бы одним XML-сообщением между отправителем и получателем. Формат сообщения должен быть определен так, чтобы отправитель мог формировать, а получатель обрабатывать сообщение.
Тэги: Web 2.0
Первоначальная спецификация SOAP версии 0.9, было опубликована в сентябре 1999 года, после чего, претерпев две редакции, вышла в свет в декабре 1999 года как версия 1.1. SOAP 1.1 фактически стал стандартом, он признан большинством поставщиков программного обеспечения и широко используется в реализациях клиент- сервер. Спецификация определяет ряд соглашений по обмену XML-сообщениями, в том числе правила по кодированию структур данных, алгоритм расширяемости, присоединение к HTTP-протоколу, требования к вызовам типа RPC (Remote Procedure Call, Удаленный вызов процедуры).
Тэги: Web 2.0
Цель этой и следующих статей - понять место Web-служб и то, как они будут развиваться в будущем. Мы поговорим о протоколах, моделях программирования, инструментальных средствах, о возможности взаимодействия приложений и о многом другом. Кроме того, мы попытаемся проанализировать все предложения использовать родственные спецификации конкурирующих Web-служб, например, WSDL, WSFL, XLANG, HTTPR, SOAPRP, UDDI, чтобы объяснить, какие из них, вероятно, окажутся полезными, и почему.
Тэги: Web 2.0
Для понимания сложных типов в W3C Schemas нужно знать четыре вещи. Эти четыре момента понять совсем несложно...
Тэги: Web 2.0
В этой статье (являющейся первой в цикле статей, состоящих из трех частей) рассказывается о модели DOM (Document Object Model, объектная модель документов), причем особое внимание уделено вопросам ее применения в Web-сервисах. В ней демонстрируются возможности модели DOM с точки зрения требований, предъявляемых приложениями Web-сервисов к составлению и обработке XML-документов. В статье рассматривается каждый из трех уровней DOM, а также объясняется как, когда и зачем использовать разнообразные функциональные возможности, которые предлагает DOM.
Тэги: Web 2.0

Наличие на рынке множества решений, автоматизирующих одни и те же учетные функции, — явление, на наш взгляд, сугубо положительное. Ведь в результате создается конкуренция, способствующая развитию той или иной отрасли. Недаром не только на отечественном рынке, которому действительно немногим более десяти лет, но и на гораздо более старом западном сохраняют свое положение многие программные продукты.

Данная статья является обобщением накопленного компанией Intersoft Lab практического опыта внедрения системы «Контур Корпорация. Финансовое управление» в различных банках. Цель статьи — показать основные этапы внедрения системы, цели и взаимосвязь этапов, варианты решения конкретных задач, основные трудности, с которыми сталкиваются банки и способы их преодоления.
Данная статья посвящена краткому описанию методики финансового анализа предприятия, которая успешно используется несколькими промышленными предприятиями и, кроме того, имеет программную реализацию, позволяющую оперативно и грамотно обрабатывать всю необходимую информацию.
В настоящее время на российском компьютерном рынке сложилась достаточно емкая категория программных продуктов как отечественных, так и зарубежных, направленных на автоматизацию бизнеса. При этом наиболее ярко из них в последнее время стала выделяться группа, так называемых, финансово-аналитических систем.
В этой статье рассказывается об опыте применения этой технологии для оптимизации процесса бюджетирования на примере одного новозеландского муниципального совета. Надо сказать, что в Новой Зеландии органы местного самоуправления занимают лидирующее положение в мире по использованию передовой практики в области финансового управления. Практика ведения бюджета, при которой он не просто представлен в виде стандартных показателей (статей и разделов), но и дает представление об эффективности бизнеса в целом, необходима многим управляющим органам во всем мире.
Компания-разработчк управленческих и аналитических систем Intersoft Lab и консалтинговая компания «ТрастКонто» уже более 4 лет выполняют проекты по внедрению различных задач финансового управления, в том числе бюджетирования в коммерческих банках России и стран СНГ. В рамках данного материала рассматриваются практические результаты использования технологий финансового управления в банке.
Тэги: Workflow
Сейчас системы поддержки статических интернет-сайтов по целому ряду причин перестают удовлетворять растущие потребности бизнеса, и на сцену выходит новое поколение систем - так называемые системы Web-паблишинга, или управления Web-контентом. В чем их ключевые преимущества?
Тэги: Web 2.0
Hyperion Pillar — одно из наиболее известных решений на рынке продуктов бюджетирования. Любой продукт, позволяющий менеджерам подразделений планировать свою деятельность таким образом, как они привыкли мыслить, должен обладать достаточно гибкими функциями для распознавания информации и распределения ресурсов различными способами. Hyperion Pillar имеет хорошие возможности моделирования бизнес-процессов, благодаря которым менеджеры, задавая определенные связи между данными, могут больше не мучиться с макросами или формулами в электронных таблицах.
Тэги: Workflow
Данная статья предназначена для опытных пользователей и разработчиков, которых хотят получать отчетность из 1С в Excel. Кроме того, данная статья затрагивает вопросы безопасности в подобных решениях.
Данная статья рассчитана на 2-х лиц в компании, использующей 1С: Предприятие. Первое лицо - это ключевые пользователи (обычно менеджеры), которые обеспокоены проблемами несанкционированного доступа к коммерческой информации. Данной категории лиц следует внимательно изучить подразделы «Взлом» ниже. В данных разделах содержится информация о том как рядовой пользователь может организовать взлом БД. Вы можете проверить закрыты ли данные возможности похищения данных или нет, т.е. сделать небольшой аудит системы безопасности. Второе лицо - системные администраторы, обеспечивающие безопасность 1С: Предприятия. Анализируя разделы взлом вы сможете получить представление о типовых атаках. В разделах «Защита» содержатся рекомендации по организации противодействия взлому.
8% сотрудников средней компании готовы пойти на похищение информации в личных целях, если будет гарантия скрытности. Данная статья посвящена проблеме взлома 1С: Предприятия рядовыми сотрудниками компании (инсайдерский взлом). Мы рассмотрим типовую организацию взлома и противодействие ему.
Расширяемая спецификация языка разметки (XML, Extensible Markup Language), которая быстро становится своеобразным lingua franca электронного бизнеса, представляет собой стандартизованный кроссплатформенный метод представления данных для ее передачи между компьютерами. XML позволяет разрозненным системам, которые обычно используют разные программные средства обработки и хранения данных, обмениваться структурированной информацией, обеспечивать ее правильное преобразование и представление на любом устройстве и в любой среде, а также гарантировать целостность этой информации и исключение ее потерь в процессе передачи и преобразования.
Тэги: Web 2.0
Многие компании и государственные учреждения стремятся организовать эффективное электронное управление контентом в рамках электронного бизнеса и взаимодействий с бизнес-партнерами. Поэтому рано или поздно они сталкиваются с проблемой решения этой задачи. Управление контентом веб-сайтов разительно отличается от традиционного подхода к управлению потоком независимых документов и их публикации в веб, и в первую очередь своей сложностью. Вашему вниманию предлагается техническое описание Documentum 4i Web Content Management Edition, призванного решить названную проблему.
Тэги: Web 2.0, Workflow
В настоящее время руководитель любой компании уделяет особое внимание информационной политике в Интернете. Тщательно продуманный сайт способен уже с первых секунд создать компании положительный имидж в глазах потенциальных клиентов, заложив надежный фундамент для будущих переговоров. Одним из распространённых инструментов для быстрого и качественного создания, а также эффективного и надёжного сопровождения интернет-сайтов является система Q-Publishing, разработанная компанией Quantum Art.
Тэги: Web 2.0
Интенсивная компьютеризация офисов не привела к снижению объемов информации, обрабатываемой в бумажном виде. Наоборот, простота изготовления неограниченного числа копий на легкодоступном современном копировальном оборудовании, возможность профессиональной печати на персональных и сетевых принтерах, интенсивная почтовая и факс-переписка привели к резкому увеличению потребления бумаги для деловых нужд. Вопреки распространенному мнению о наступлении эры безбумажной информатизации, аппараты для перевода электронной информации в бумажную форму (принтеры) и размножения информации на бумаге (копиры) пока значительно более распространены, чем сканеры, выполняющие обратный переход от бумажного документа к электронному.
Краткое описание на простом русском языке самой распространенной в мире интегрированной технологии для совместной работы - Lotus Domino и Lotus Notes. Автор статьи - А.В. Данилин - менеджер Lotus по развитию бизнеса в России.
Традиционно планирование и бюджетирование выполнялось, как правило, раз в год и представляло собой статический процесс, ориентированный в основном на имеющиеся фактические данные, а не на прогнозируемые возможности. Однако сейчас наступил этап перехода к более гибкой, динамической модели планирования, которая чаще оправдывает себя на практике.
Тэги: Workflow

Мы рассмотрели важнейшие аспекты автоматизированного ввода данных с форм. Начав с описания основных понятий из этой области, мы перешли к пошаговому рассмотрению процесса, акцентируя внимание на наиболее важных, значимых его параметрах и особенностях. Мы затронули преимущества автоматизированного подхода перед ручным вводом, увидели, как можно влиять на качество вводимых данных, постарались осветить вопросы оптимальной организации ввода данных в различных практических ситуациях, привели советы по всем основным этапам подготовки бланка формы.

Итак, если принять во внимание качество получаемых данных, удобство работы оператора и скорость обработки документов, автоматизированный ввод данных имеет несомненные преимущества перед ручным. Экономически оправданной автоматизация ввода становится при обработке от 100 и более документов в день.

Качество ввода – один из важнейших параметров, характеризующих систему автоматизированного ввода форм.Можно назвать несколько основных факторов снижения качества.

Обстоятельства, в которых возникает потребность в автоматизированном вводе форм, могут быть самими различными. Опишем несколько характерных случаев.

<P>Формой называется документ, имеющий фиксированную структуру и предназначенный для сбора определённой информации. Основные признаки формы – наличие чётко обособленных полей, пояснительных надписей, а также ряда служебных элементов, о которых мы поговорим дальше. В обиходе формы часто называют бланками.</P>
В основе современного рынка программного обеспечения (ПО) для планирования и бюджетирования лежат такие новые направления, как: стратегическое планирование методом «сверху вниз», мероприятия по масштабному сбору и интеграции данных, «основанные на допущениях» (assumption-driven) аналитические инструменты. В статье рассказывается об использовании передовых технологий этого рынка для принятия своевременных решений в быстро развивающихся компаниях.
Тэги: Workflow
Правила игры на российском рынке систем автоматизации определяются чем угодно, только не экономическими факторами: все знают, что эти вопросы решаются в основном с помощью неформальных методов. Между тем автоматизация предприятия - задача достаточно важная. И руководителю следует отнестись к ее решению со всей серьезностью, продумав все детали от начала до конца.
Тэги: СЭД, BPM
Распространено мнение, что бюджетирование - это инструмент оперативного планирования, необходимый для финансовых менеджеров. При этом упускаются из виду интересы стратегического уровня корпоративного управления. Ведь именно владельцы компании и топ-менеджмент получают наибольший выигрыш от внедрения системы бюджетного управления.
Появление новых западных систем и дальнейшее развитие российских разработок делает рынок более насыщенным, а конкуренцию – более жесткой. В статье поднимается ряд вопросов относительно выбора системы управления для предприятия, а также рассматриваются тенденции, которые, на наш взгляд, во многом будут определять развитие рынков компьютерных систем на ближайшие несколько лет.
Рано или поздно настанет пора сменить имеющееся программное обеспечение (ПО) для бюджетирования. Какой должна быть новая система? Сводя десятки, а то и сотни электронных таблиц в один основной бюджет, мы рискуем сделать процесс бюджетирования и планирования чрезвычайно трудоемким и подверженным многим ошибкам: обычно эта задача выполняется раз в год и ее результаты могут устареть к тому моменту, когда бюджет будет наконец-то утвержден.
Существует довольно простая классификация, позволяющая, не вдаваясь в тонкости, для большинства явно сформулированных ситуаций ограничить выбор одной-двумя системами из всего многообразия, имеющегося на рынке. Решение о приобретении системы, как правило, принимают две группы специалистов — представители отдела информационных технологий и предметные специалисты (управление делами), — для каждой из которых существенны разные критерии. Поэтому мы построим изложение, ориентируясь на это деление.
Тэги: СЭД
Современные системы оптического распознавания символов (optical character recognition, OCR) могут быть условно разделены на две категории. Собственно OCR-системы решают ставшую классической задачу распознавания печатных символов, нанесенных на бумагу при помощи принтера, плоттера или пишущей машинки (при этом подразумевается, что любая система распознавания работает с электронным изображением документа, обычно получаемым при помощи сканера). Кроме того, выделяют класс ICR -систем (intelligent character recognition), в задачи которых входит обработка документов, заполненных печатными буквами и цифрами от руки, или, иначе говоря, распознавание рукопечатных символов.
Люди работают и создают документы. Со временем документы накапливаются в таких количествах, что начинают мешать. На помощь людям приходят компьютеры; создаваемые с их помощью электронные документы не уступают в информативности обычным, но при этом не загромождают офисные столы. Однако бумаги не торопятся сдавать позиции и по-прежнему остаются неотъемлемой частью нашей жизни. И потому так часто возникает необходимость оцифровать (перевести в электронный вид) какую-либо статью или договор, создать точную электронную копию исходного бумажного документа. Многие пользователи прибегают к помощи сканера. Но сканер передаёт компьютеру лишь изображение страницы, картинку. Возможно, симпатичную, но непригодную для редактирования привычными средствами. Значит, необходим специальный инструмент, способный перевести изображение в подходящий формат, извлечь из него необходимую информацию и создать полноценный электронный документ.
За последние несколько лет существенно возрос интерес к вопросам автоматизации управления документами. Если раньше на рынке были представлены в основном российские разработки в области автоматизации документооборота и делопроизводства, то теперь многие западные производители начали активно продвигать свои решения класса ECM (Enterprise Content Management). Последняя аббревиатура буквально переводится как «Управление неструктурированной информацией в рамках предприятия» или, учитывая нашу тягу к заимствованию англоязычных IT-терминов, «Управление контентом в рамках предприятия». Фактически, ECM – это инфраструктура, на базе которой можно быстро и эффективно создавать бизнес-приложения для работы с документами, медиа-данными (Digital Media Assets) и содержимым web-сайтов. Лидерами в данном сегменте являются такие известные компании, как Documentum, IBM, Hummingbird и пр.
Тэги: Enterprise 2.0, ECM
Хотелось бы еще раз подчеркнуть, сколь важна осторожность в работе с компьютерами. Многие могут обвинить нас в излишней подозрительности, граничащей с легкой стадией паранойи. Однако, как доказывает практика, небольшая доля этого чувства является обязательной для успешного проведения политики компьютерной безопасности.
В современной компьютерной индустрии информационная безопасность является одним из наиболее динамично развивающихся направлений. Этому есть логичное объяснение. Информационные технологии стали неотъемлемой частью практически всех современных бизнес-процессов и от функционирования компьютерной инфраструктуры зависит эффективность работы предприятия в целом. Учитывая это, можно понять исключительное внимание компаний к обеспечению собственной информационной безопасности.
В последнее время все чаще звучит мнение о неэффективности внедрения информационных систем – причем это утверждение касается большинства их разновидностей, единственное, в чем, пожалуй не усомнишься, так это в необходимости автоматизации бухгалтерии. Некоторые специалисты высказывают предположение о спаде интереса к КИС, особенно выделяя неблагополучный российский рынок, где нарастает разочарование в высокотехнологичных инструментах управления. CRM не исключение.
В статье рассматриваются проблемы создания «народной» корпоративной информационной системы (КИС) и делается попытка найти ответ на вопрос: а почему существующие (и вполне соответствующие по ценовым характеристикам) отечественные системы автоматизации нельзя считать «народными»?
Тэги: Enterprise 2.0
Закон об обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО) вызвал заметное повышение активности среди страховых компаний. Разработчики программного обеспечения поспешили воспользоваться возникшим спросом, и выпустили специализированные решения для страхового рынка. Российская компания ABBYY, производитель системы распознавания Fine Reader, словаря Lingvo и ПО для ввода форм Form Reader, объявила о выпуске специализированного решения по вводу документов для страховых компаний уже после начала работы закона. Однако вице-президент компании ABBYY Арам Пахчанян убежден, что ситуация с автоматизацией страховых компаний коренным образом начала меняться только сейчас. И шансы на успех имеет лишь то решение, которое прошло максимальную отладку, и было тщательно подготовлено к работе в страховом бизнесе
ERP-системы — модная и часто обсуждаемая тема. Существует ряд убедительных доводов в пользу того, что без современных средств автоматизации управления производством, таких как ERP российскому промышленнику сейчас просто не обойтись.
Сегодня десятки тысяч хакеров самых разных возрастов и убеждений рыскают по всемирному киберпространству, взламывают компьютерные системы, крадут конфиденциальную информацию, опустошают банковские счета, уничтожают данные. Наиболее распространенным инструментом для достижения этих целей стали компьютерные вирусы.
Многие исследовательские компании, занимающиеся анализом угроз в сфере информационной безопасности (ИБ), существенно преувеличивают наносимый компьютерными атаками ущерб и его темпы роста. Недавние прогнозы некоторых «исследований», предполагавшие рост потерь от компьютерных преступлений на 150-300% полностью провалились. Между тем, и радоваться особенно нечему: тенденция роста потерь совершенно четкая и, к сожалению, стабильная.
Широкое распространение программного и аппаратного обеспечения для Хранилищ данных приводит к тому, что компании получают возможность собирать данные легко и «с избытком». И теперь для поддержания конкурентоспособности без средств Data Mining уже не обойтись, тем более что они становятся всё более и более доступными.
Тэги: ECM
Мы живем в мире, который сильно отличается от того, в котором жили наши родители, да и мы сами лет десять назад жили и думали по-другому. Меняется все и меняется очень быстро. Изменение – не вопрос стабильности или нестабильности общества. Стабильность, наоборот, способствует всякой эволюции: растет количество компаний, рынок становится слишком тесным. В этих условиях на первое место выходит информация – невидимый ресурс, который нельзя пощупать руками, но важность которого ощущают компании-лидеры.
Data Mining — это технология выявления скрытых взаимосвязей внутри больших баз данных. Многие компании годами накапливают важную бизнес-информацию, надеясь, что она поможет им в принятии решений. И, казалось бы, извлечь факты из базы данных не так уж сложно. Однако здесь нужны не факты сами по себе, а знания. В общем, чем специфичнее информация, тем полезнее она для принятия решений. Таким образом, Data Mining и есть процесс обнаружения подобного рода полезных знаний о бизнесе.
Тэги: ECM
Менеджер проектов ЗАО ЛАНИТ Александр Сапожников рассматривает исторически унаследованные проблемы внедрения систем автоматизации документооборота, их преломление в функционировании российского рынка профильных документоориентированных решений, технической политике и внедренческой практике конкретного системного интегратора. Статья предназначена для руководителей организаций и предприятий, широкого круга специалистов по документационному обеспечению управления.
Стенограмма круглого стола на конференции-выставке DOCFLOW 2003, 22 мая, Рэдиссон-Славянская. В дискуссии приняли участие: Александр Мамаев – менеджер по развитию бизнеса компании SAP, Евгений Голод – менеджер серии проектов компании IBS, Борис Розентул - RBC-Soft, Андрей Тимошкин – директор ФБ-консалт,  Арам Пахчанян – вице-президент  компании ABBYY, Владимир Кассарин – начальник отдела IT департамента Альфа Банка, Елена Пономарева – заместитель коммерческого директора ComStar, Павел Черкашин – директор Sputnik Labs, Андрей Суворов – коммерческий  директор Computer Age, Алексей Топунов – заместитель коммерческого директора по корпоративным проектам компании Поликом Про.
Тэги: CRM, BPM
В статье анализируются основные причины, препятствующие широкому распространению электронной цифровой подписи.
В зависимости от внутренних корпоративных требований компания может выбирать свои показатели эффективности ERP-системы. В данной статье представлены факторы, которые необходимо принимать в расчет при расчете требуемых коэффициентов эффективности.
Тэги: ERP, BPM
Для того, чтобы ERP-система принесла предприятию максимум эффекта, следует определить, какие бизнес-функции и в какой последовательности должны быть автоматизированы. В статье перечислены критерии, по которым следует проводить анализ возможных этапов автоматизации.
Тэги: ERP

В последнее время тема электронного документооборота становится все более актуальной в России. Задавшись целью оценить особенности, объем и перспективы российского рынка систем электронного документооборота (СЭД), департамент консалтинга компании РБК провел детальное исследование основных тенденций этого рынка. В результате авторы исследования выявили и классифицировали ряд негативных и позитивных факторов, влияющих на рынок СЭД. В этой статье хотелось бы остановиться на двух важных для сектора и для всей ИТ-отрасли факторах — на роли государства и рекламе возможностей СЭД.

В статье анализируются причины неудач внедрения CRM-решений и даются рекомендации по их профилактике.
Компании начали понимать, что одна оптимизация производства уже не решает проблему выживания. Для вывода новых товаров и услуг на массовый рынок компаниям уже недостаточно собственных средств, а привлечение внешних инвестиций обычно сопровождается требованием скорейшего их возврата, что прямо определяет необходимую скорость наращивания доходов и, следовательно, клиентской базы. Акценты в корпоративной стратегии стали смещаться в направлении увеличения эффективности сбыта.
В 2001 году распоряжение Правительства РФ № 910-р “О программе социально-экономического развития Российской федерации на среднесрочную перспективу (2002-2004 гг.)” и программа Правительства Российской Федерации “Электронная Россия на 2002-2010 гг.” обозначили необходимость использования в работе органов государственной власти автоматизированных систем управления делопроизводством и наметили план создания электронного документооборота между федеральными и муниципальными органами государственной власти.
В этой статье излагается краткий перечень требований, которым должна удовлетворять технологическая платформа, на базе которой строится система управления документами (СУД) масштаба предприятия.
Тэги: Enterprise 2.0, СЭД

«Каждая компания независимо от ее размера и географического положения непременно сталкивается с этим… ». Подобные фразы в последнее время непременно сопровождают всякое рассуждение о создании или модификации корпоративной системы, и речь идет об информационной безопасности (ИБ).

Еще пару лет назад даже профессионалы говорили о системах электронного документооборота как о «светлом будущем». Но жизнь оказалась стремительнее наших представлений. Системы электронного документооборота уже активно применяются в крупных и средних предприятиях, в государственных структурах, и, что самое главное, интерес к ним непрерывно растет. Эта статья посвящена обзору основных представленных в России программных систем электронного документооборота.


Аналитика рынка СЭД и ECM 1 - 605 из 605
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец По стр.
КАЛЕНДАРЬ
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
21.06.2019
TESSA 3.3 – новые горизонты СЭД
Компания Syntellect объявила о выпуске официального релиза СЭД TESSA версии 3.3.
В новой версии платформы расширены возможности легкого клиента, обеспечена поддержка разных часовых зон и внесено более сотни других улучшений.

28.03.2019
Финансы уйдут в электронный документооборот
На рассмотрение государственной думы РФ вынесен законопроект о введении электронного документооборота в российских организациях. При создании электронных копии бумажных документов, оригиналы нужно будет хранить всего год.

28.03.2019
В ожидании цифрового прорыва
Как выбраться из «колеи», в которой, согласно институциональной теории, движется, увязнув всеми колесами, Россия? Ответ на этот вопрос эксперты ищут не первый год. Вряд ли есть одно решение, но, возможно, в этом стране помогут технологии: отечественная математическая школа всегда высоко ценилась во всем мире, да и IT-отрасль в России развита сильнее прочих. Во всяком случае, именно на их развитие делают ставку власти: от направления «Цифровые технологии» нацпроекта «Цифровая экономика» они ждут настоящего прорыва. Впрочем, его успех, по мнению экспертов, будет зависеть от синхронизации процесса цифровой трансформации во всех российских регионах.