Когда в 2016 году началось обсуждение глобальной трансформации ECM-систем, первое, на что обратили внимание заказчики, – нужны интеллектуальные решения и сервисы, которые возьмут на себя выполнение шаблонных операций. Уже недостаточно просто управлять информацией и процессами, нужна «магия» от системы, такая же, какую творит Google, предлагая нам материалы с удивительной точностью.

Внедрение ИТ-системы, в том числе системы электронного документооборота – процесс достаточно дорогой, и многие в целях экономии отказываются от помощи проектных команд. В результате ПО приобретается, но из-за отсутствия качественного внедрения либо используется не эффективно, либо вообще остается «лежать на полке». Поэтому отказываться от внедрения полностью все же не стоит, можно рассмотреть варианты снижения его стоимости.

В какую сторону развиваются современные технологии по управлению информацией? На что ориентироваться при выборе решений ECM сейчас? Как сделать правильный выбор решения, адекватного времени и задачам бизнеса в будущем? Мы выбрали самое интересное из публикации CMSWire, в которой аналитики и эксперты отрасли рассуждают о тенденциях в управлении корпоративной информацией и цифровой трансформации бизнеса.

Предполагалось, что облачные вычисления упростят ИТ-среду. Сегодня, по данным исследования Microsoft и 451 Research, примерно треть организаций работает с четырьмя и более поставщиками облачных решений. С чем же это связано?

Важные изменения формы счета-фактуры, электронные трудовые книжки и идентификация клиентов банков через ЕСИА и другое.

Российский рынок мобильности достиг той точки, когда низкое качество разработки мешает бизнесу развиваться. 2016 стал годом работы над ошибками и оптимизации уже готовых решений. Компании наращивают внутренние компетенций и ищут новые сферы применения мобильных приложений, при этом основным заказчиком становится госсектор.

Сотрудники на всех уровнях управления каждый день сталкиваются с мелкими задачами, которые сопровождают командную работу и взаимодействие с клиентами. Внезапно возникает необходимость переключить внимание на решение организационных вопросов. Постоянное отвлечение на мелочи в разы снижает производительность в течение рабочего дня. Проверено на себе.

Еще совсем недавно мобильные приложения были прерогативой крупных корпораций, имеющих не только ресурсы для их создания, но и клиентскую базу, для которой это самое приложение приносило бы пользу. Никто и не думал создавать мобильные приложения, скажем, для местных ресторанов, производителей мебели или бизнеса в интернете. Но сегодня все изменилось – мобильные устройства стали настолько распространенными, что присутствие на них стало важным фактором успеха любого бизнеса, и тем более связанного с электронной коммерцией. Только представьте, в течение ближайших трех лет доход от мобильной коммерции должен достичь 284 млрд долларов!

Отрасль юридически значимого электронного документооборота продолжает эволюционировать, принимая все более значимую роль для российского бизнеса. Чем живут операторы ЭДО сегодня, что тормозит их развитие, и каким они видят будущее? Мы собрали мнения представителей пяти активных игроков рынка ЭДО и готовы поделиться их точкой зрения на самые насущные вопросы ЮЗЭДО.

Универсальный передаточный документ ― уже год одна из актуальных и обсуждаемых тем в сфере электронного документооборота (ЭДО). Его электронный формат утвержден Приказом ФНС от 24.03.2016 № ММВ-7-15/155@. В 2016 году операторы ЭДО и провайдеры EDI реализовывали его в своих системах. Для пользователей же наиболее горячее время наступило сейчас, когда нужно внедрить новый формат в свои схемы ЭДО.

Технологический прогресс — это история не только про развитие бизнеса и дополнительные прибыли. Достижения цифровой эпохи находят все больше применения в гуманитарных миссиях, цели которых — помощь странам третьего мира и их жителям. Большие данные и их анализ в отдельных регионах уже регулируют вопросы водоснабжения или запасов медикаментов. Однако технологии позволяют заглянуть дальше и помечтать о глобальном изменении уровня жизни в наиболее обделенных ресурсами и деньгами точках планеты.

По результатам глобального исследования утечек конфиденциальной информации в 2016 году Аналитическим центром InfoWatch было зафиксировано 1556 случаев утечек данных из организаций — на 3,4% больше, чем в 2015 году. Из традиционной тройки стран с наибольшим количеством утечек, существенный всплеск наблюдался только в России, где было зарегистрировано 213 утечек конфиденциальной информации — на 80% больше, чем годом ранее. По числу утечек, зарегистрированных аналитическим центром InfoWatch, Россия находится между США и Великобританией, где количество утечек осталось примерно на том же уровне, что и в 2015 году — 838 и 67 утечек соответственно.

В столице сдана в эксплуатацию большая часть «Комплексной информационной системы судов общей юрисдикции». Одной из основных ее подсистем стало «Электронное дело»: на смену бумажным томам пришли оцифрованные материалы, доступные в электронном виде.

Поставщики решений, как всегда, задаются вопросом: куда направить свой бизнес в этом году? ИТ-бюджеты в организациях уже сформированы, и во многих случаях они выросли по сравнению с прошлым годом. Как показывает исследование, проведенное фирмой финансовых услуг Piper Jaffray, 75% ИТ-директоров намерены увеличить инвестиции в информационные технологии в этом году.

Существует множество инструментов описания бизнес-процессов компании, нужно только выбрать подходящий. Чем они отличаются друг от друга и как не ошибиться с выбором, рассказывается в этой статье.

Исторически системы электронного документооборота (СЭД) в России развивались по-другому пути, нежели в мире. Это обусловлено иной системой документооборота и распределения ответственности. За рубежом ответственность за документ несёт менеджер – он финансово заинтересован в договоре, сделке, проекте; менеджер заботится о сроках, контролирует прохождение документа, согласовывает его. Зарубежные СЭД – системы управления контентом, Enterprise Content Management, строились, в первую очередь, для коммерческих структур по «горизонтальному принципу» и рассчитаны на менеджера коммерческой организации. В Советском Союзе, а потом и в России, была выстроена «вертикальная» система контроля исполнения документов и распоряжений – ответственность всегда несёт руководитель и он же распределяет задания, контролирует сроки, принимает или отклоняет отчёты.

Прошло десять лет со дня первого появления iPhone на публике. Кто бы мог подумать, что эта маленькая вещица, сделанная для потребителей, произведет такой фурор. Ну, сенсорный экран. Мы тогда искренне недоумевали, зачем он нужен, когда есть кнопки — на рынке было много хороших смартфонов с камерой и доступом в Интернет. Однако именно это событие считают началом мобильности как тренда, определяющего сегодня развитие ИТ-индустрии — вместе с облаками, большими данными и социальными сетями. Да, история этих десяти лет была феерическая, но что же дальше?

Читайте о новых правилах заполнения счетов-фактур, появлении Справочника видов документов, используемых налогоплательщиками и налоговыми органами в рамках электронного взаимодействия, мнении Минфина РФ о виде электронной подписи в первичных учетных документах.

На прошедшей в ноябре 2016 года конференции Docflow PRO об опыте компании Qiwi по переходу на новую систему документооборота рассказал Валентин Черепащук, руководитель департамента автоматизации финансового учета и отчетности. Qiwi — это один из ведущих платежных сервисов в России и СНГ, это свыше 16 миллионов кошельков и больше 60 тысяч точек приема платежей. По данным второго квартала 2016-го оборот компании составил около 67 миллиардов рублей. Поскольку сфера финансовых услуг подвержена строгому регулированию, СЭД является важным инструментом минимизации рисков, помогающим документировать бизнес-процессы в соответствии с требованиями.

Согласно результатам опроса компании «Амтел-Сервис», за последние пять лет доверие к облакам и их безопасности выросло у 74% респондентов, а 13% доверяет облакам, как и раньше. Противников и скептиков оказалось значительно меньше – всего 13%. При этом перенести абсолютно любые ИТ-системы и приложения в облако готовы только 10% опрошенных, а выборочно с учетом степени критичности для бизнеса – еще 81%.

В 2017 г. многие российские компании внедрят различные средства автоматизации, которые позволят избавляться от сотрудников низкой квалификации, заменяя их роботами. К 2018 г. это приведет к падению числа вакансий в разных сферах.

Чем больше электронные документы проникают в нашу повседневную жизнь, тем сильнее мы зависим от них. Сегодня большой объем важной и значимой информации хранится в электронной форме, поэтому к словам классика можно сделать оговорку с учетом новых технологий. Другими словами, только ли куском бумаги можно умертвить современного человека? В настоящей статье мы поговорим о юридической значимости электронных документов.

Для того, чтобы ответить на вопрос, какое влияние на рынок СЭД/ECM оказал тренд импортозамещения и какие перспективы он будет иметь в ближайшие годы, TAdviser опросил ряд российских экспертов. Ответы в статье.

О 5 трендах, влияющих на ритейл, вице-президент Сбербанка Теймур Штернлиб, рассказал на 3-й весенней конференции «Оптимизация бизнес-процессов межкорпоративного документооборота».

Новый отчет Forbes Insights, подготовленный совместно с Hitachi Data Systems, подтвердил: цифровая трансформация бизнеса попала в топ ключевых стратегий крупнейших мировых предприятий. Согласно отчета «Как добиться успеха в преобразовании бизнеса с помощью цифровых технологий: данные мирового опроса представителей высшего руководства» ("How to Win at Digital Transformation: Insights from a Global Survey of Top Executives"), половина опрошенных руководителей уверены: следующие два года станут решающими в воплощении преобразований и использовании новых возможностей.

Итак, оно свершилось. То, о чем говорили шепотом в кулуарах злые языки. То, в что отказывались верить сотрудники компании Весть (зачеркнуто), Доkументум Сервисез (через английскую букву K, что важно, – все зачеркнуто), Dell EMC’s Enterprise Content Division, или как там их звали в конце концов. Совместно называемые, как теперь принято, наши партнеры. Что особенно впечатляет на фоне того, что российские представители наших партнеров публично говорили, что EMC – самый успешный вендор на Российском рынке и чуть менее публично – о том, что всех остальных вендоров надо просто мочить в сортире.

HSBC намерен оцифровать абсолютно все банковские процессы и полностью отказаться от бумаги — об этом в сентябре на конференции в Шанхае говорил IT-директор банка Дэррил Уэст. Bankir.Ru спросил у крупных российских кредитных организаций, как им удается экономить на офисной бумаге и много ли процессов уже выведено в «цифру».
В Сбербанке сообщили, что кардинально пересмотрели подход к работе с документами, заменив бумажный документ на электронный и ручную подпись на электронную. При оформлении документов клиенту и сотруднику не нужно подписывать листы бумаги, документы изначально формируются и подписываются в электронном виде.

В 2015 году одна из крупнейших региональных генерирующих компаний Российской Федерации ОАО «Генерирующая компания» приняла решение о переходе на объединенную базу данных системы электронного документооборота. Реализацией проекта занималась компания «ТатАИСЭнерго», в качестве базового решения для ОБД была выбрана СЭД «Дело» компании ЭОС. О том, как проходил процесс внедрения и каких результатов уже удалось добиться, рассказывают Светлана Горбунова, директор «ТатАИСЭнерго», и Александр Емекеев, начальник отдела информационных систем управления ОАО «Генерирующая компания».

Сегодня уже никто не сомневается в необходимости применения на предприятиях СЭД/ECM-систем. Российский рынок таких систем сегодня представлен целым спектром решений. Однако встает вопрос о перспективах дальнейшего развития данного направления. По какому пути пойдет его развитие — вширь или вглубь? В чем сегодня заключается основная задача — вовлекать все новых и новых пользователей или наращивать функциональность и увеличивать сложность решений?

Чаще всего в процессе выбора СЭД (cистемы электронного документооборота) компании сталкиваются с выбором из двух вариантов: внедрением СЭД под требования компании; внедрением коробочного решения. По данным опроса, который проводили ecm-portal.ru и журнал "Современные технологии делопроизводства и документооборота", отличия этих вариантов внедрения для 50 пользователей кардинальные.

Выбор системы электронного оборота непростая задача. Очень высокая ответственность лежит на том, кому доверили этот выбор, так как при внедрении СЭД автоматизируются ключевые бизнес-процессы, непосредственно связанные с обеспечением эффективной работоспособности организации.
Существует множество рисков провалить внедрение системы электронного документооборота, они встречаются на различных этапах подготовки или реализации проекта. В данной статье мы подробно остановимся на одном: Ошибка при выборе платформы, на которой будет реализована СЭД.

Вопреки мнению, что облачные вычисления - технологии будущего, и что отрасль энергетики и ЖКХ медленно переходит к их освоению, результаты нового исследования Oracle показали, что 45% предприятий отрасли уже используют облачные технологии и 52% планируют их использование. Более того, 69% энергетических компаний отмечают, что уже используют облачные технологии для управления информацией о клиентах, либо запланировали это на ближайшие три года.

В рамках прошедшего в мае DigEn Forum стратегический информационный партнёр DOCFLOW – ECM-journal задал вопросы о трансформации предприятий Максиму Смирнову, независимому эксперту, автору учебных курсов и блога «Архитектура информационных систем». Он обладает колоссальным опытом работы и проектов, ранее главный архитектор информационных систем Банка России, руководитель Департамента IT-архитектуры ОАО «Вымпелком».

Мир вокруг нас становится все более цифровым. Меняется образ жизни, меняются предпочтения людей: идеальный товар теперь должен быть услугой — не покупать велосипед, а взять на одной стоянке, доехать до другой и там оставить. А идеальная услуга должна быть цифровой — не разговаривать с диспетчером, а вызвать такси нажатием одной кнопки на смартфоне.

Свежая статистика AIIM об облаках сообщает, что 20% опрошенных специалистов готовы переходить на облачную ECM. Другое исследование, и тоже от AIIM, предлагает использовать силу облаков для получения большей гибкости, эффективности бизнес-процессов и удобного взаимодействия.

Уже сейчас основная часть инноваций при разработке ПО приходится в первую очередь на облачные функции, а на локальные варианты новшества переносятся позднее, подчеркивают аналитики.

Анализируя тематику разного рода разговоров и публикаций о трендах развития ИТ в первой половине нынешнего года, нетрудно заметить нарастающую волну направления «цифрового предприятия» (Digital Enterprise).

Примерно с конца первого десятилетия XXI века ИТ-мир переживает глобальную трансформацию, связанную со все более широким использованием облачных ИТ-моделей в дополнение к традиционной схеме онпремис или вместо неё. Остались позади сомнения и споры на тему «Облака — это серьезно или мыльный пузырь?».

«Программист — это профессия будущего!», — такую фразу можно было услышать в коридорах советских НИИ еще полвека назад. Сегодня программистов пруд пруди, неужели это еще актуально, спросите вы?

Корпоративные ИТ-специалисты все более позитивно оценивают современные сетевые технологии, которые пришли на смену классической ИТ-инфраструктуре. Таковы выводы исследования, проведенного компанией HyTrust.

В январе 2012 года вступил в силу Федеральный Закон №223­-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (далее 223-ФЗ), предназначенный для регулирования закупочной деятельности компаний...

26-27 мая 2016 года состоялся третий форум «Внутренний и внешний электронный документооборот», организованный порталом CFO-Russia.ru и Клубом финансовых директоров.

На вопросы ECM-Journal ответил Анатолий Белайчук, BPM евангелист компании Comindware, президент ABPMP Russian Chapter, к.т.н..

Естественно, на заказчиках и их потребностях отразился кризис: все стараются оптимизировать свои затраты, но это не сильно касается направления ИТ. Именно в ИТ скрыты резервы для экономии.

На недавней конференции Digital Enterprise Forum, где было представлено много поставщиков оборудования для оцифровки, на вопросы ECM-Journal ответил Роланд Апельт, региональный менеджер в странах СНГ PFU (Fujitsu).

23 мая в рамках DigEn Forum прошел круглый стол «Готовность вузов к выпуску специалистов для «цифрового предприятия».

В последнее время все чаще, особенно в банковской сфере, обсуждается тренд цифровой трансформации бизнеса. При этом четкого определения, что же такое цифровая организация, нет.

Мобильные устройства постепенно превращаются в инструменты повышения продуктивности, и такая эволюция стимулирует развитие решений для управления ими, таких как Mobile Device Management (MDM).

Цифровое предприятие (Digital Enterprise) — организация, которая использует информационные технологии (ИТ) в качестве конкурентного преимущества во всех сферах своей деятельности: производстве, бизнес-процессах, маркетинге и взаимодействии с клиентами.

До 2020 года ежегодные инвестиции компаний во внедрение решений «Индустрии 4.0» по всему миру будут составлять более 900 млрд долларов США.

Более трети европейских клиентов готовы отказаться от услуг банка или страховой организации, если те не предлагают современные технологии для упрощения взаимодействия с ними.

Финансовым директорам следует переосмыслить существующую практику оценки экономического благосостояния своих компаний в эпоху цифровых технологий.

Возможно ли импортозамещение в сфере ECM-решений?

Как развивался рынок ИТ в госсекторе в 2014-15 гг.? Как вы оцениваете риски от использования решений иностранных вендоров в сфере ECM? Заметили ли вы рост интереса госзаказчиков к отечественным программным продуктам?

Давайте поговорим о трудностях роста российского рынка управления контентом (ECM). Это довольно молодой рынок, он активно развивается только последние 5-6 лет. Как утверждают аналитики IDC, в условиях экономического спада российский рынок ПО для управления контентом пострадал меньше других.

О необходимости цифровой трансформации бизнеса говорят по меньшей мере три-пять лет, но 2016 год становится началом массовой реализации такого подхода, в том числе в России. В нынешнем году тему поднимают под разными углами на самых разных конференциях, организуют новые. Цифровое предприятие — что это за явление и как его построить?

По состоянию на 2015 год объем цифровой экономики составляет 22% от мировой. В Accenture считают, что эта цифра увеличится до 25% к 2020 году.

Все, кто давно знаком с системами электронного документооборота (СЭД) знают, как сильно они помогают повысить эффективность бизнеса и организовать то, что раньше казалось хаосом. Это незаметно для небольших компаний, но с ростом численности сотрудников увеличивается число потерянных документов, просроченных поручений.

Заместитель министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Алексей Козырев представил для общественного обсуждения реферат системного проекта электронного правительства (ЭП) РФ до 2020 года, подготовленный Минкомсвязью России.

C 1 апреля 2016 года он вступает в силу новый Приказ Минфина РФ от 10.11.2015 №174н Об утверждении Порядка выставления и получения счетов-фактур в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи с применением усиленном квалифицированной электронной подписи» (далее – Порядок).

Как подключать такие подразделения или отдельные дочерние организации, у которых имеется свое место регистрации и делопроизводителям необходимо предоставить полный функционал системы.

Каждая развивающаяся компания стремится охватить как можно больший рынок, расширяя географию своего присутствия, открывая филиалы и подразделения в различных регионах. В таких условиях организация прозрачного и эффективного документооборота является одной из важных и непростых задач.

На пути цифровой трансформации бизнесов в России стоит слабый, авторитарный и закрытый владелец. Для поиска новых рыночных моделей и начала цифровой перестройки компаниям нужно создать бизнес-процессы принятия ключевых решений о развитии.

Иногда вопрос «как работать с электронными документами?» вводит в ступор бухгалтеров, которые только-только приступают к обмену документами в электронном виде (ЭДО)

О том, как успешно выбрать систему документооборота, мы писали уже много. Однако выбором и покупкой софта проект внедрения СЭД не ограничивается. Можно найти отличную систему, но при этом организовать провальное внедрение. Продукт будет установлен в организации, но не будет использоваться в полную силу, будет неудобен пользователям или не принесет ожидаемой выгоды.

В последнее время организации уделяют большое внимание вопросам управления контента, но не самому контенту и его качеству. Объем контента постоянно растет, компании создают все новые места для его хранения, при этом не зная содержимого и ценности имеющейся информации. В результате образуется большая свалка, которая мешает рабочим процессам.

Каким образом выстроить бизнес-процесс, чтобы отдел закупок смог основное время посвящать стратегическим задачам, а не подготовке многочисленных протоколов и формуляров?

Проведенное исследование выявило огромный разрыв по всему миру между потребностями бизнеса и реальной производительностью приложений

Электронная подпись (далее – ЭП) это современный аналог собственноручной подписи, который российский бизнес с каждым годом все активнее использует в своей деятельности

ECM-системы входят в число обязательного корпоративного ПО для средних и крупных компаний, поэтому сейчас развиваются эволюционно, без скачков, предполагающих риски экспериментов. «Новинками» в ECM становятся технологии, обкатанные в других областях, проходящие фазу избавления от иллюзий или даже выходящие на плато продуктивности по гартнеровскому циклу зрелости (Gartner's Hype Cycle).

На базе официального сайта Высшего арбитражного суда РФ несколько лет назад начали развиваться электронные информационные системы, ресурсы и сервисы, цель которых – оказать помощь непосредственным участникам арбитражного судебного процесса.

В нашей практике вопросы эффективности внедрения ЕСМ-решений, если и возникают у заказчиков, то лишь на стадии обоснования целесообразности проектов перед руководством, при разработке ТЭО

В индустрии информационных технологий сейчас точно наступили времена перемен. Хотя согласно китайской пословице, нет ничего хуже, чем жить в такой период, посмотрим, что 2016 год готовит рынку инфраструктуры.

Когда успешная компания проходит через фазу роста, возникает неминуемая потребность в модернизации существующей ИТ-инфраструктуры. Причина такой потребности состоит в двух основных факторах: первый – необходимо хранить и обрабатывать больше информации, второй – нужно обеспечить доступ к данным большему числу сотрудников

В апреле 2015 года аналитики компании Gartner Майк Готта и Мэтью У. Чейн исследовали понятие цифрового рабочего пространства. Эксперты рассматривают его в качестве бизнес-стратегии для расширения возможностей сотрудников и повышения их вовлеченности в работу.

Совещания — один из эффективнейших инструментов координации и организации коллективной работы, который при этом имеет свои минусы. Рабочие встречи съедают время и требует подготовки как со стороны организатора, так и со стороны участников. Организатор должен заранее оповестить участников, о чем пойдет речь на собрании, разослать повестку и материалы по теме. Участники же, как минимум, должны ознакомиться с разосланными материалами.

Под корпоративной мобильностью, чаще всего, понимают возможность сотрудников организации удаленно решать любые бизнес-задачи, используя либо собственные мобильные устройства (планшеты, смартфоны, ноутбуки, нетбуки), либо стационарные компьютеры, не подключенные к локальной сети организации.

Предприятия любого масштаба с удовольствием используют программные средства с открытым исходным кодом. Но иногда лучше все-таки отдать предпочтение проприетарному ПО.

В ЭОС накоплен значительный опыт по миграции на решения ЭОС с других систем. На сегодняшний день более 100 клиентов перешли на продукты отечественного разработчика с других систем электронного документооборота (СЭД), при этом около 40 компаний мигрировали с западных СЭД-платформ (Documentum, Alfresco, Lotus).

Началом формирования сегмента можно назвать 1995 год, когда стали заметными первые тиражные системы, ориентированные на делопроизводство. Примерами таких систем стали Евфрат и Дело. Российская традиция вертикального документооборота, при которой документ, перед тем как попасть к исполнителю, должен пройти через руководство, обусловила особенности первых систем автоматизации.

По состоянию на 2014 год в России насчитывалось более 5,5 млн субъектов малого и среднего предпринимательства с общей численностью сотрудников около 75,5 млн человек. Хотя подавляющее большинство субъектов представляют собой индивидуальных предпринимателей и микропредприятия

Проведенный компанией Gartner в текущем году опрос 133 российских ИТ-директоров стал основой исследования российского ИТ-рынка со стороны спроса. Содержащиеся в нем факты и их анализ позволяют сделать выводы о том, как технологическим и сервис-провайдерам строить свои рыночные стратегии в нынешние трудные времена.

Недавно ABBYY представила новую платформу для понимания текстов на естественном языке. Теоретически, она имеет огромный потенциал для умной обработки массивов корпоративной информации, но каковы сценарии использования этой технологии в ECM целях на практике? На этот вопрос ответил бизнес-аналитик компании DIRECTUM Артем Обухов.

Компании-разработчики корпоративного ПО, в том числе на рынке ECM, вынуждены выбирать между разными вариантами клиентов своих систем. Их выбор определяют требуемая производительность и функциональность, ожидания конечных пользователей и удобство приложений, даже стоимость и окупаемость разработки.

Согласно отчету Forrester, отсутствие прозрачности со стороны поставщиков облака является главным источником неудовлетворенности клиентов.

Несмотря на вполне осязаемые перспективы спада в развитии ИТ-рынка, аутсорсинговые компании полны оптимизма. Ведь, как показывает практика, в кризис именно это направление услуг продолжает развиваться благодаря росту интереса заказчиков к инструментам для оптимизации бизнеса.

Конференция Docflow 2015 ознаменовала «совершеннолетие» рынка систем управления контентом предприятия (Enterprise Content Management, ECM), отметили организаторы ежегодного форума

Мы потратили почти 10 лет на то, чтобы уровень хаоса в контенте достиг сегодняшних показателей. Началось все, судя по всему, в 2007 году, когда в сфере управления рисками и соответствия стандартам начался постепенный спад, который сместил ее с позиции первостепенного фактора инвестирования в ECM-системы.

Представители нового «цифрового» поколения склонны отказываться от продуктов и услуг компании, столкнувшись с негативным опытом использования ее мобильного приложения

Информационные технологии сейчас активно используются в органах государственной власти и в коммерческих организациях, в том числе и для решения задач управления информацией и документацией. В данной области интересы ИТ-специалистов и специалистов по управлению документацией пересекаются, и им необходимо действовать совместно, но этому нередко мешает неумение понять точку зрения друг друга.

ECM-системы объединяют в себе большой спектр учетных функций и функций, присущих потребительским приложениям. Отсюда вытекают сложности построения интерфейса, сложности обеспечения безопасности, сложности ценообразования.

Уже родилось и выросло не одно поколение ИТ-директоров, которым кажется, будто тема электронного документооборота существовала всегда. Но люди постарше помнят, что когда-то и слова «документооборот» (не говоря уже об электронном) для обозначения процессов и процедур работы с документами не было.

Создание федеральной государственной информационной системы (ФГИС) Росстандарта является центральным элементом концепции информатизации ведомства, принятой в 2014 году. Согласно этому документу, система должна быть запущена в 2018 году, а на работы по ее созданию, развитию и эксплуатации к указанному сроку потребуется порядка 1 млрд руб.

Лишь 2% компаний не используют и не планируют использовать ИТ-решения в области управления корпоративным контентом, показало исследование Docflow. В 2012 году этот показатель составлял 23%. Завершили внедрение СЭД/ECM системы полностью к середине 2014 года уже 56% компаний, что на 15% больше, чем годом ранее. 40% компаний находятся в процессе внедрения.

Сделать государственные (муниципальные) услуги доступными и понятными – одна из основных задач, поставленных перед руководством каждого региона Российской Федерации.

Компании испытывают проблемы, будучи вынужденными радикально обновляться и перестраивать свою деятельность, однако личные индикаторы ИТ-директоров остаются позитивными.

Коллективная работа, в общем понимании, чему соответствует англоязычный термин «collaboration», — это сотрудничество с целью достижения общей, коллективной и очерченной цели.

Проникновение ECM-технологий стало массовым для организаций среднего и крупного размера. К началу 2015 года лишь 2% компаний не используют и не планируют использование ИТ-решений в области управления корпоративным контентом. В 2012м году этот показатель составлял 23%

Компания SAP и аналитическое агентство Circle Research в совместном исследовании выяснили, к чему стремятся руководители среднего и малого бизнеса в России и других странах мира, а также насколько им удается достичь своих целей. Результаты показывают, что 87% обозначивших самые амбициозные цели считают, что достигнуть их можно только с помощью современных технологий.

В бизнесе, как и в частной жизни, в конце года принято подводить итоги и прогнозировать, как сложится год грядущий. А если в уходящем году у бизнеса был серьезный юбилей, то и итоги подводятся более вдумчиво и с учетом всего накопленного опыта. 2014 год стал юбилейным для российского рынка электронного документооборота.

Гос.организации России продолжают реально закупать софт и ВКС-железо иностранных монополистов, потому что их цены выше, бренд больше («вас не уволят за то что вы купили Microsoft или Cisco»), конвейер продаж построен, и откаты выше — несмотря на то, что закупки иностранного софта для связи давно, сильно и явно угрожают инфо-безопасности и технологической независимости нашего государства.

По статистике, собираемой представителями «Логики BPM», более 52% российских компаний автоматизируют управление бизнес-процессами с помощью систем электронного документооборота; и только около 16% используют BPM-системы (BPMS).

В условиях глобальной автоматизации, неискушенному человеку достаточно сложно разобраться в огромном количестве аббревиатур, определений, сокращений и прочей узкоспециализированной терминологии, понятной в большей степени только ИТ-специалистам.

Компания «Неофлекс» 29 октября 2014 года провела вебинар «Чего ожидать от ЭДО завтра?», на нем были обозначены основные направления развития электронного документооборота и ближайшие изменения, которые коснутся автоматизации бизнес-процессов банков

По оценкам TAdviser, объем российского рынка ERP-систем по итогам 2013 г. составил 95,4 млрд (включая продажу лицензий, услуг по внедрению и сопровождению программ).

Занимаясь разработкой и внедрением автоматизированных информационных систем (АИС), анализируя и выстраивая бизнес-процессы заказчиков, департамент 1С ГК «КОРУС Консалтинг» сам столкнулся с проблемами документирования, повторного использования, накапливания базы знаний, учета исполнения задач и тд. В данной статье мы рассказываем, как эти проблемы были решены. Это не пошаговая инструкция, а рассказ о личном опыте: как имея ограниченные ресурсы, но знания и умения, которые используются ежедневно, можно получить требуемый результат.

Рынок СЭД/ЕСМ, также как и его игроки, не стоит на месте. Он диктует все новые и новые требования к системам электронного документооборота, все больше расширяя сферу их применения. Мы попросили экспертов компаний выделить тренды последнего полугодия.

После автоматизации документооборота, неизменно возникает вопрос о хранении документов. Неужели автоматизация прошла даром и на последнем этапе документ придется распечатывать, чтобы обеспечить его архивное хранение?

В конце прошлого года руководитель исследовательской программы IDC в области контента Мелиса Вебстер вместе со своей командой выпустила отчет «Будущее управления корпоративным контентом: Пять ECM-трендов 2014» (англ. “The Future of Enterprise Content Management: Five ECM Trends in 2014”).

В 2014 году, российский рынок электронного документооборота отметит свое 20-летие существования. Возникнув как учетные системы движения бумажных документов, эволюционировав до полноценных систем электронного документооборота, российские СЭД сегодня продолжают активно развиваться в сторону автоматизации смежных документо-ориентированных процессов и интеграции с корпоративными информационными системами. Об истории возникновения рынка, текущем состоянии и перспективах его развития рассказывают представители компании «Электронные Офисные Системы» (ЭОС).

Можно по-разному классифицировать ИТ-проекты: по возможности тиражирования, по глубине функционала и полноте покрываемых бизнес¬процессов, по степени инновационности решений, форм получения конечных услуг и пр. Есть ли у них некие общие черты помимо того, что все они имеют начало и конец? Можно попытаться посмотреть на всё многообразие проектов автоматизации под не совсем обычным углом.

Бегло просматривая твиттер, наткнулся на блог Alfresco, где немного говорилось о ECM-трендах грядущего 2014. Обратил внимание на один: A shift from content suites to content apps.

Ведущий эксперт по управлению документацией компании «Электронные офисные системы» (ЭОС), члену «Гильдии Управляющих Документацией» и ARMA International, к.и.н. Наталья Храмцовская рассказывает о российской специфике делопроизводства, традициях и практике работы в СЭД и западном опыте электронного взаимодействия в рамках ЕСМ. В беседе особое внимание уделено тому, каким образом на Западе решаются задачи долгосрочного хранения электронных документов, какие способы используются там для защиты и обеспечения юридической значимости электронных документов, помимо ЭЦП, а также последних инициативах Минкомсвязи.

Сейчас многими технологическими достижениями мы пользуемся, не задумываясь: смартфоны, автомобили, интернет… И это нормально, технологии только тогда становятся популярными, если при их использовании не создаются новые трудности (в том числе и в длительном изучении). Но чтобы понимать, как технологи будут развиваться, чтобы глубже понять, в чем их скрытая сила или слабость, необходимо знать больше. Именно поэтому мы рассмотрим сегодня некоторые технические аспекты работы корпоративных информационных систем, частным случаем которых являются ECM-системы.

Автоматизировать максимальное количество процессов на своем предприятии с помощью недорогой и удобной системы управления — мечта многих российских руководителей. Беда в том, что, если на западе развитие программных продуктов, применяемых для автоматизации бизнеса, шло поступательно и уже в конце 1980-х годов систему MRP (Material Requirement Planning — планирование потребности в материалах) использовали большинство фирм США и каждое третье производственное предприятие в Великобритании, то в нашей стране об этом заговорили только в начале двухтысячных. Ничего удивительного, что к нам хлынул широкий поток стандартов, систем, решений, программ и тому подобного, накопленного за все эти годы.

Информационный аналитический портал ICT-Online подготовил материал по результат исследования DOCFLOW 2013. Российские компании, стремясь повысить эффективность и увеличить скорость работы с документами, все чаще принимают решения о необходимости перехода от бумажного к электронному документообороту. Рынок СЭД/ЕСМ постепенно растет, появляются новые разработки, имеющие инновационные решения. За последнее время опыт компаний в этой области заметно вырос, наметились основные направления развития в этой сфере и даже появились некие тренды. Основываясь на результатах исследования информационно-аналитического портала DOCFLOW, проведенного в 2013 году, попробуем осветить самые интересные факты и выделить основные тенденции.

Организация договорной работы в компании – одна из важных задач предприятия. Этот процесс включает в себя не только согласование и подписание договора, но и внесение в него изменений, контроль соблюдения условий, отслеживание наличия всех сопутствующих документов. Сделать все эти процессы быстрыми и прозрачными поможет система электронного документооборота.

Западный тренд pervasive (ubiquitous) computing (рус. «распространяющиеся (распределенные) вычисления») в России обсуждается отчасти, в основном в одной из интерпретаций – как интернет вещей. Но pervasive computing (PC) не ограничивается концепцией объединения различных объектов-устройств, взаимодействующих посредством технологий Machine-to-Machine.

Очень часто задача потокового ввода может быть решена только средствами мощной специализированной системы. Обычно при этом реализуется схема отложенной обработки («по мере накопления»). Рассмотрим основные принципы построения мощных систем автоматизированного ввода форм, позволяющие добиться высокой эффективности при заданном качестве ввода.

Процессом ввода данных обычно занимаются либо непосредственно конечные пользователи информационной системы (ИС) – сотрудники, непосредственно работающие с введенными данными, либо, если речь идет о массовом вводе данных, специально обученные специалисты – операторы ввода данных. В данной статье освещены вопросы, которые, так или иначе, встают перед потенциальным заказчиком при выборе систем автоматизированного ввода данных.

Публикуем перечень всех информационных систем, входящих в инфраструктуру электронного правительства России, а также анализирует контракт, заключенный между Минкомсвязью и «Ростелекомом» на их эксплуатацию.

Несмотря на трудности с внедрением и самой системой на первом этапе, экономия от использования облачной системы электронного документооборота «О7.ДОК», совместно разработанной компанией «Электронные Офисные системы» (ЭОС) и «Ростелеком», в лечебных учреждениях Владимирской области является существенной. Сегодня в этот проект вовлечено 112 лечебных учреждений региона и около 350 пользователей, система располагается на серверах «Ростелеком», который и обеспечивает защищенные каналы связи. По словам директора государственного бюджетного учреждения здравоохранения особого типа Владимирской области «Медицинский информационно-аналитический центр» (ГБУЗ ВО «МИАЦ») Марии Дегтеревой, сегодня имеются дальнейшие планы по расширению облачной «О7.ДОК» и интеграции ее с другими информационными системами лечебных учреждений области.

К концу 2013-го года 64% организаций начали переход к безбумажному документообороту. 41% компаний внедрили СЭД/ECM-системы. Однако даже в организациях, в которых СЭД внедрена на корпоративном уровне, 40% важных для бизнеса документов все равно не попадает в систему.

В наши дни, из-за высокого уровня конкурентной борьбы на рынке, многие компании начали уделять больше внимания управлению взаимоотношениями с клиентами, выделяя для своего бизнеса две основные задачи. Первая - как не потерять уже существующих заказчиков, и вторая - привлечь новых потребителей для расширения клиентской базы. Безусловно, отличным помощником в этом являются CRM-системы. Особое предпочтение предприятия отдают «облачным» CRM второго поколения.

В начале октября фирма Intelisys провела ежегодную конференцию Channel Connect в Сан-Франциско, пригласив, как обычно, и традиционных поставщиков ИТ-решений, и агентов продаж телекоммуникационных услуг.

Аналитики опубликовали традиционный ежегодный доклад, посвященный технологическим тенденциям, которые, на их взгляд, сыграют важную роль в ближайшем будущем.

Оператор сотовой связи «ВымпелКом» решил задачу обеспечения безопасного мобильного доступа к системе внутреннего электронного документооборота.

Чтобы выявить взаимосвязь масштаба розничной деятельности банков, выбора вендорских ИТ-решений, их функционала и стоимости, CNews Analytics провел круглый стол на тему «ИТ для банков: тренды, инновации, перспективы». Свои мнения высказали руководитель дирекции по работе с ключевыми клиентами компании «Синимекс» Вячеслав Фокин, заместитель начальника департамента банковских технологий и программного обеспечения «Нордеа Банка» Иван Агеев, начальник управления разработки и внедрения ДБИТ ВТБ24 Андрей Залманов, руководитель дирекции стратегического развития ИТ «Уральского банка реконструкции и развития» Алексей Коваль, заместитель председателя правления СКБ-банка Вячеслав Лаптев.

В республике Мордовия был реализован масштабный проект внедрения СЭД «ДЕЛО» разработки компании «Электронные Офисные Системы» (ЭОС). Всего на данный момент к системе подключено более 800 рабочих мест в 30 республиканских министерствах и Администрации г. Саранска, все руководители ведомств получили возможность работать удаленно с использованием мобильных клиентов iEOS. О своем личном опыте работы в системе, результатах внедрения и дальнейших планах по реализации проекта нам любезно согласился рассказать Министр информатизации и связи республики Мордовия Олег Соколов.

В последнее время многие организации стали задумываться о внедрении системы потокового ввода данных. Прежде всего, это компании с достаточно массивным потоком входящей первичной документации, в частности представители таких отраслей как страхование, банки, розничная торговля. Как показывает практика, экономически оправданной автоматизация ввода становится при обработке от 100 и более документов в день.

Выбор ECM-системы может быть затруднен тем, что разные вендоры заявляют о примерно одинаковых возможностях своих продуктов. Рынок живет практически без позиционирования и сегментирования, поэтому, может быть, идея «поделить сферы влияния» когда-нибудь выразится более явно и даже реализуется.

В зависимости от специфики деятельности и задач компании выделяют два основных подхода к организации потокового ввода данных: обработка форм по мере их поступления, либо по мере накопления. Данная статья рассматривает оба подхода более детально с рассмотрением ключевых требований к системам ввода данных.

Тема геймификации поднималась уже неоднократно. Высказывались разные мнения о том, как ее правильно понимать, где и как она применяется и вообще – стоящая ли это затея. Коллеги из проекта DOCFLOW взялись выяснить, может ли геймификация помочь простым пользователям осваивать системы электронного документооборота (как показывает практика, обычно простые пользователи в компаниях не любят изучать новое сложное ПО, а уж если изучили, то используют далеко не все его возможности). Этой теме был посвящен недавний вебинар «Корпоративные игры – возможности и сложности геймификации ЕСМ-систем».

Исходя из размера компании, географической разнесенности ее подразделений и требованиям к связи между ними, сканирование, обработка и обмен данными может осуществляться по-разному. Выбирая стратегию внедрения решения по сканированию и вводу данных, стоит опираться на 3 основные модели.

Недавно вышел аналитический обзор DSS Consulting за 2012, в котором не учитываются западные СЭД, я решил проанализировать и сделать некоторые выводы о том, какие СЭД и почему более востребованы в РФ. В данной статье я постараюсь осветить аспекты и характер востребованности СЭД-продуктов в разрезе масштаба Заказчика.

На конференции Russian Enterprise Content Summit (RECS ’2013) состоялся доклад руководителя экспертного совета DOCFLOW Натальи Львовой “Важные элементы стратегии в управлении информацией”. В нем она представила результаты исследования DOCFLOW “Российский рынок ECM — 2013”, которое проводилось в мае — июле этого года и в котором приняли участие 950 респондентов из числа заказчиков СЭД/ЕСМ различных размеров из разных отраслей.

Возникновение конвергентных технологий стало следствием постоянного роста числа серверов в вычислительных центрах, их миниатюризации, увеличения вычислительной плотности из-за роста мощности процессоров, наращивания объемов обрабатываемых данных и необходимости доставлять их до серверов. И сегодня эти технологии активно используются при создании автоматизированных систем.

В последние годы была создана основа для развития электронного правительства. Приняты необходимые нормативные акты, которые определили и подходы к тому, каким образом воплощать идею электронного правительства, и очередность действий; создана инфраструктура для предоставления государственных услуг.

Опыт компаний, внедривших систему автоматизированного ввода данных, свидетельствует о том, что использование данных технологий несет прямые выгоды для организации, которые можно измерить и оценить.

Ввод данных предполагает, что из обрабатываемого документа необходимо извлечь какую-то структурированную информацию, поля, атрибуты, чтобы в последующем передать эти реквизиты документа на обработку в другую информационную систему. Процессы ввода данных могут применяться как к бумажным документам, так и к электронным, в случае если формат последних не подходит для последующей обработки данных из них в других информационных системах.

Как перейти на электронный документооборот? Этот вопрос может стать актуальным не только для фирм, но и для филиалов, решившихся на этот шаг. О том, может ли филиал сделать это самостоятельно, а также о применении электронных счетов-фактур рассказывают эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ Светлана Мягкова и Ольга Шпилевая.

Трудно и даже невозможно представить себе ECM-систему без функционала поиска. Для пользователей интернета, не представляющих себе жизнь без поисковых сервисов, задача кажется простой: всего лишь строка запроса и кнопка поиска. Но на самом деле все сложнее.

В работе с договорами обычно задействовано много подразделений организации, начиная от инициаторов договоров (специалистов отдела закупок или отдела продаж) и включая специалистов юридических служб, экономистов, службу безопасности, бухгалтерию, логистов и т.д. (зависит от структуры и особенностей организации). При этом у каждого специалиста свои интересы и соответственно он предъявляет свои требования к системе, которая должна максимально соответствовать этим требованиям, но в то же время должна обеспечивать «сквозной» бизнес-процесс.

Для того чтобы проект по внедрению ECM-системы был успешным, а эффект от внедрения максимальным, необходимо тщательно продумать процесс внедрения. В каждом проекте существуют точки «принятия решений», от которых зависит развитие проекта и то, как система «приживется» в организации. Постараемся рассмотреть эти точки, с вариантами решений, их плюсами, минусами и рисками.

Любая стратегия направлена на достижение долгосрочных целей и является одним из условий эффективного развития бизнеса. Ориентация на результат – общее основание всех стратегий. И каждая компания рано или поздно сталкивается с необходимостью формирования собственной стратегии в ответ на вызовы рынка.

Кадровое делопроизводство – это деятельность, обеспечивающая документирование и организацию работы с кадровыми документами. Традиционно к кадровому делопроизводству относят вопросы разработки и ведения документации, связанной с управлением персоналом, движением кадров и кадровым учётом, а также учётом рабочего времени и расчетов с персоналом.

На текущий момент рынок ECM-систем все больше растет "вглубь", во многих компаниях уже внедрена и активно используется какая-либо система документооборота. И, безусловно, пользователи, изучив систему и ее возможности, требуют не только постоянных улучшений для более удобной работы в системе, но и дополнительного функционала. При этом доработка текущих решений у руководства компании вопросов чаще всего не вызывает, так как является реакцией на непрерывное развитие компании, сопровождающееся изменениями. К тому же оптимизация существующего функционала позволяет внести требуемые улучшения в рамках зачастую сравнительно небольших бюджетов. Что же касается внедрения новых решений, то здесь вопросов будет много и потребуется "железная аргументация" необходимости и эффективности этих решений.

Недавно в кругу коллег обсуждали достаточно интересную и, признаться, распространенную ситуацию, когда директор компании передает секретарю свой токен с электронной подписью, чтобы тот подписывал исходящие электронные документы в сервисе межкорпоративного документооборота. Подписание документов от лица директора его заместителем или секретарем – дело вполне житейское, особенно, в России. Наш российский руководитель редко сидит долго за компьютером.

Недавние исследования показывают, что результаты до 85% всех проектов внедрения ECM-систем не соответствуют ожиданиям заказчиков. Действительно, услышать примеры того, что какая-либо внедренная технология себя не оправдала, можно на каждом шагу. Но, задав всего пару вопросов о том, КАК именно ее внедряли, можно узнать, что внедрение было всего лишь попыткой решить некую проблемную ситуацию. Это значит, что пытались устранить проблему, а не ее причину.

Ведущий эксперт по управлению документацией компании «Электронные офисные системы» (ЭОС), к.и.н. Наталья Храмцовская рассказала нам о последних изменениями в законодательстве, затрагивающих делопроизводство и архивное дело. Речь шла о работе с обращениями граждан, об электронных государственных услугах и о развитии СМЭВ за последнее время, а также о смене команды в Минкомсвязи и оценках ее работы. В то же время, по словам г-жи Храмцовской, наиболее остро сегодня стоит вопрос организации электронных архивов, поскольку во всех федеральных информационных системах документы уже создаются в электронном виде, и отсутствие четкой позиции Росархива и других заинтересованных ведомств относительно порядка и способов обеспечения их сохранности в среднесрочной и долговременной перспективе (без ущерба для их юридической значимости и доказательной силы) не только притормаживает информатизацию процессов государственного управления и деловой деятельности в стране, но и создает существенные дополнительные риски. В беседе были также затронуты наработки ЭОС в сфере хранения электронных документов и опыт западных стран в этом вопросе.

Сканеры теперь не только не дешевле автомобилей премиум-класса, но и оснащены их софтом. Сегодня оборудование для масштабной оцифровки совершенствуется по примеру элитного автотранспорта. С авто его роднит многое: есть сканеры с элементами из ценных пород дерева, в них стоит оптика Carl Zeiss и других марок с очень высокой репутацией, управляются они с сенсорных панелей и т.д. Но самое главное, что сближает современный сканер и автомобиль премиум-класса – это электроника.

Несмотря на то что современное металлургическое производство максимально насыщено промышленными компьютерами и там представлены все уровни автоматизации, объем бумажных документов, которые в итоге появляются в бухгалтерии, велик. В начале 2013 г. Объединенная Металлургическая Компания (ОМК, один из крупнейших российских производителей трубной и колесной продукции) перешла на систему электронного архива при обработке первичных документов. В рамках данного проекта на всех предприятиях компании автоматизированы участки промышленного ввода приема первичных бухгалтерских документов. рассказать об этом подробнее мы попросили архитектора проекта ОМК "Электронный архив" П. Комовл.

Одной из важнейших проблем управления корпоративным контентом является то, что ECM-система редко вводится в масштабе всего предприятия. Чаще всего технологии ECM применяются для конкретных деловых приложений на уровне отделов. Достаточно распространена ситуация, когда в одной компании внедрено несколько не интегрированных между собой ECM-решений от разных производителей, запущенных в разное время. Причины этого могут быть самые разнообразные: ограниченный бюджет, отсутствие поддержки руководства, препятствия в логистике, отсутствие внутреннего опыта в области ECM и т.д.

Данный обзор посвящен технологиям Управления корпоративным контентом (ECM). Для специалистов, интересующихся темой управления информацией, обзор станет удобным обобщающим знания материалом, облегчающим работу по внедрению ECM-технологий. Собранная аналитическая и экспертная информация поможет разобраться в терминологии, определить основные шаги на пути успешного запуска проекта.

Закрывая последние итоги 19-й конференции-выставки DOCFLOW, оргкомитет подготовил портрет посетителя 2013. Мероприятие традиционного считается зеркалом российского рынка, собирая профессиональное сообщество и заказчиков, как из Москвы, так и из регионов. В этой связи интересно посмотреть, кто является наиболее активным заказчиком решений класса ECM и систем электронного документооборота.

Изначально идея расчета потенциальных бизнес-преимуществ в сравнении с затратами на внедрения появилась у финансового директора группы компаний где-то в середине проекта. На тот момент внедрение шло полным ходом, работы выполнялись по графику, все заинтересованные стороны в целом были довольны друг другом. Однако система еще не находилась в промышленной эксплуатации, поэтому реального эффекта внедрения в организации не видели. При этом близилась оплата одного из дорогих этапов работ, что в рамках практики, сложившейся на предприятии, послужило поводом для проведения ревизии инвестиций, несмотря на изначально согласованный бюджет платежей. Именно в тот момент финансовое руководство группы компаний озвучило вопрос: «А стоит ли овчинка выделки?».

В материале раскрываются основные понятия, которые используются в рамках темы управления корпоративными информационными ресурсами. Как только информации станет много, необходимо будет четко понять, что из этого массива действительно важно для работы и организации в целом. Личный профессиональный опыт, позволяющий определять значимость единицы информации для того или иного процесса, у каждого сотрудника разный. В связи с этим абсолютно необходимо определять некие общие для компании правила на корпоративном уровне. В рамках специфической функциональной деятельности такие правила также важны. Секрет повышения производительности труда в том, чтобы избавить специалиста от необходимости раз за разом принимать одинаковые решения в отношении единиц информации: хранить ли ее или уничтожать.

Основной темой DOCFLOW-2013 стал вопрос, озвученный во время приветственного слова – о ближайшем будущем корпоративных информационных систем, о том, какими они должны стать. При этом, основная идея организаторов выставки состояла в том, чтобы каждый участник смог найти для себя свой собственный ответ, свою конфигурацию решения. По словам разработчиков, для российским систем СЭД/ЕСМ так или иначе, уже характерна функциональность в рамках мировых ИТ-трендов: мобильность, облачность и социальность. Однако, в России наметился и целый ряд специфических отраслевых трендов, которые определяют сегодня дальнейшее развитие таких систем. Первые попытки внедрения система на основе СПО, автоматизация все более сложных бизнес-процессов, расширение самого понятия «документ» и т.д. Об этом рассказывают эксперты отрасли.

В рамках мероприятия DOCFLOW Country Manager компании Forrester Research в России Сергей Македонский рассказал об особенностях российского потребителя и о том, в чем пока отстает отечественный производитель.

О практите применения электронной подписи при хранении электроных документов рассказал Иван Агапов, аналитик компании Synerdocs.

Изолированность подразделений и операций снижает эффективность развертывания облака, тогда как наиболее полное портфолио интегрированных облачных решений позволяет организациям более эффективно выстраивать бизнес-процессы.

С января 2013 года в Правительстве Камчатского края работает единая система электронного документооборота, созданная на базе СЭД «ДЕЛО» компании «Электронные офисные системы» (ЭОС), объединяющая 34 исполнительных органа государственной власти и 7 структурных подразделений аппарата губернатора и Правительства Камчатского края. О результатах внедрения системы и об использовании электронного документооборота в одном из самых удаленных, но вместе с тем важнейших российских регионов, а также дальнейших планах по развитию проекта нам рассказал заместитель председателя Правительства Камчатского края – руководитель аппарата губернатора и Правительства Камчатского края Алексей Войтов.

PDF ("portable document format") — это универсальный формат электронных документов, которому, кстати, скоро исполнится 20 лет. Он создан по инициативе компании Adobe, и исходное его предназначение — электронное представление печатных материалов. Отсюда следует задача данного формата, связанная с хранением информации о цветовой схеме и расположении элементов, обеспечить идентичный вывод на разных мониторах и принтерах.

Системы электронного документооборота внедрены в 74 федеральных органах власти, но большинство из них не участвуют в межведомственном взаимодействии и не подключены к единой системе идентификации ЕСИА.

В конце февраля 2013 г. в Интернете появилась информация о том, что техническим комитетом ISO/TC 154 "Документы и информация в правлении, торговле и промышленности" разработан новый стандарт ISO 14533. Соответствие требованиям этого стандарта позволит представителям бизнеса гарантировать долгосрочную подлинность электронной подписи, все чаще используемой в приложениях электронной коммерции. А также обеспечит совместимость электронных подписей при проверке подлинности документов, передаваемых и обрабатываемых с помощью разных информационных систем.

Еще три-пять лет назад работодатели не были готовы к тому, что сотрудники начнут работать с корпоративным контентом посредством смарт-девайсов, но стремительное развитие мобильных технологий диктовало свои условия.

В последние несколько лет тема геймификации принимает нешуточные обороты. Если в США на этом рынке работают сотни компаний — больших и маленьких, то в России пока не густо, но уже виден явный тренд в сторону роста рынка и числа его участников. При этом явно подразумевается корпоративный контекст: вносить игровые элементы значительно чаще принято в контекст крупных и средних предприятий, нежели малый бизнес или, например, домохозяйства. Реакция ли это на возникший спрос или искусственная его генерация с помощью мощной рекламы — сказать сложно, но, во-первых, сам факт того, что интерес растёт, да и то, что эффективность геймификации начинает находить настоящие явственные доказательства, отражённые в историях успеха и позитивных отзывах заказчиков, обещают позитивные результаты.

Управление бизнес-процессами с помощью информационных систем актуально практически для любой организации. Исходные данные для него обычно поставляют транзакционные системы, однако в последнее время наряду с ними начинает играть важную роль неструктурированный и слабоструктурированный корпоративный контент. Автоматизация бизнес-процессов целиком или значимых их фрагментов все чаще оказывается в центре внимания, замещая собой проекты внедрения отдельных приложений.

Компания J'son & Partners Consulting представляет вашему вниманию исследование рынка мобильных бизнес-приложений. В проведенном исследовании рассмотрена специфика мирового и российского рынка и динамика их развития. Исследование позволяет получить наиболее полную информацию по основным игрокам и проектам рынка, о способах монетизации мобильных бизнес-приложений, основных тенденциях и барьерах развития данного направления и прогнозах по его развитию до 2015 года. Рост объема рынка мобильных бизнес-приложений и сервисов порождается возрастающей популярностью смартфонов и планшетных ПК в мире.

Очевидно, что просто регулировать потоки документов и информации в компании, определяя общие принципы по которым они распределяются, не достаточно. Конечно, возможность быстро получить доступ к нужной версии документа в нужный момент очень важна. Однако возможности управления контентом гораздо шире и имеют гораздо больший потенциал. Любая компания должна стремиться развивать и использовать его максимально полно. Контентом надо управлять так, чтобы он способствовал достижению поставленных перед компанией целей. Ядром этой стратегии являются ECM-технологии, которые охватывают полный жизненный цикл корпоративного контента, с момента его создания и до уничтожения.

Все более широкое распространение ECM-технологий и необходимость опираться в российской практике на опыт зарубежных коллег порождают неизбежную путаницу в терминологии. Одна из задач данного сборника – прояснить и систематизировать понятийный аппарат в области управления контентом. Специалисты дают разные определения понятия ECM. Так какое же из них лучше? Мы приводим некоторые из них, наиболее удачные с точки зрения охвата данной предметной области.

Рынок Data Capture решений, развитый за рубежом, с каждым годом набирает все более высокие обороты и в России. Как он выглядит сейчас и в каком направлении будет двигаться в ближайшем будущем, CNews рассказал генеральный директор Abbyy Россия Григорий Липич.

Бизнес требует прозрачного обмена документами и данными между ECM различных поставщиков, а также использования этой информации в сквозных бизнес-процессах. Аналогичная ситуация складывается и в госсекторе, где движущим фактором развития выступают электронные госуслуги — внедрение во всех ОГВ одной-единственной СЭД невозможно в силу многих причин, поэтому есть потребность в согласованной работе систем множества поставщиков.

С мая 2012 года во многих российских компаниях происходит внедрение внешнего электронного документооборота (ЭДО). Это в какой-то мере обязывает контрагентов таких компаний быть в курсе последних законодательных изменений в работе с первичными бухгалтерскими и налоговыми документами.

В последнее время на отечественном рынке услуг прочно вошел в обиход термин «консалтинг». В этой статье мы с вами попробуем разобраться в том, что такое консалтинг и какие услуги может предоставить консалтинговая компания при внедрении СЭД, а также возможно ли внедрение СЭД без использования консалтинговых услуг, удобно ли использовать услуги крупных консалтинговых компаний, стоит ли привлекать независимого эксперта, и если стоит, то для каких работ и каких результатов от него следует ожидать.

Председатель Комитета по информационным технологиям и документальной связи Валерий Андронов любезно согласился рассказать нам о практической работе системы оказания государственных услуг (СОГУ) на базе портальной СЭД EOS for SharePoint разработки компании «Электронные офисные системы» (ЭОС). Система развернута в органах исполнительной власти и местного самоуправления Республики Бурятия, а в планах на 2013 год предусмотрено ее расширение до уровня сельских поселений. Общее число запросов в федеральные ведомства уже превысило 10 тыс., а наиболее популярными являются запросы в Росреестр, ФНС, Пенсионный фонд и ФМС. Валерий Андронов рассказывает о специфике работы СОГУ, практическом опыте интеграции со СМЭВ, работе госслужащих, а также других практических аспектах функционирования СОГУ Республики Бурятия.

Говорить об оценках российского рынка СЭД на каком-то количественном уровне, выделять по каким-то объективным показателям лидирующие компании очень сложно. Анализ ситуации в этой сфере – одна из давних "больных" и острых тем в отечественной отрасли СЭД. Объективных сведений мало, а те, что есть, признаются далеко не всеми участниками рынка.

Большие данные стали самой модной тенденцией отрасли в 2012 г., но в предстоящие годы мы все почувствуем влияние этой технологии на повседневность. Большие данные окажут глубокое влияние на все стороны жизни - от здравоохранения до спорта и выборов президента. Наша способность управлять и анализировать огромные массивы данных из разных источников, таких как социальные сети, порождает «необыкновенную революцию знаний», утверждает Рик Смолан, соавтор книги «The Human Face of Big Data».

При описании сферы аналитических вычислений в бизнесе давно уже стал привычным определенный набор мало меняющихся терминов, которые во многом определяют глобальное развитие индустрии корпоративных информационных технологий. На протяжении нескольких последних лет специалисты всё чаще прибегают к таким понятиям, как мобильная, текстовая аналитика или аналитика больших данных.

Сейчас любой банк вынужден ежедневно обрабатывать огромный объем документов, систематизировать их и хранить в бумажном виде. Даже операции, которые считаются простейшими, например, выдача банковской карты, подразумевают сбор и сканирование довольно внушительного объема клиентских документов. Если же автоматизировать этот процесс в системе электронного документооборота, то можно не только сократить временные издержки сотрудников банка, но и повысить степень удовлетворенности клиентов. О том, какие еще плюсы может получить банк в результате внедрения СЭД и какими критериями следует руководствоваться при выборе системы, рассказал в интервью НБЖ эксперт компании DIRECTUM-M Иван НАГОРНОВ.

Рынок межкорпоративного документооборота, формирующийся постепенно в России, по-прежнему приковывает к себе внимание специалистов в области СЭД. Сложность и запутанность механизмов работы, нормативно-правовой базы и практик применения CNews попробовал прояснить Иван Агапов, аналитик Synerdocs.

По мнению аналитиков, сейчас на рынке мобильных решений для совместной работы правят небольшие стартапы, которые делают продукты, опережающие топовые разработки от крупных вендоров. Тем не менее, "гиганты" не торопятся скупать их. Что изменит расстановку сил?

Современные электронные системы решают вопросы управления документоориентированными бизнес-процессами, защиты данных и разграничения доступа к ним, хранения и эффективного использования корпоративных знаний. Поэтому в последние годы постоянно растет интерес к системам электронного документооборота (СЭД) и CRM-системам как к средству решить насущные проблемы бизнеса. Однако внедрение электронной системы - процесс сложный, многосторонний. На его успех могут повлиять многие факторы, поэтому необходимо с самого начала взять под контроль все направления внедрения системы, на которых вас могут подстерегать разнообразные риски.

Последние несколько лет в традиционных ежегодных прогнозах IDC доминировала тема перехода ИТ-отрасли к «Третьей платформе», построенной на технологиях мобильных вычислений, облачных сервисов, социальных сетей и аналитики «больших данных». В 2013 году IDC ожидает, что движение к «3rd Platform» еще больше ускорится, так как отрасль переходит от этапа изучения и разведки к полномасштабной конкуренции.

Для того, чтобы выстроить прибыльный бизнес в облаке, VAR`ам необходимо правильно выбрать вендоров.

Детальная картина российского рынка ECM 2011–2012 годов, отражающая тенденции его развития, характерные особенности и проблемы, воссоздана в исследовании проекта DOCFLOW. Опрос проводился на официальном сайте проекта www.DOCFLOW.ru, а также среди посетителей конференции-выставки DOCFLOW 2012 Москва. Общее количество респондентов составило 1052 человек из всех сфер экономики.

Излишняя шумиха вокруг частных облачных услуг создает ложные представления об этой концепции, говорит Gartner. Чтобы уменьшить ненужный ажиотаж и подчеркнуть реальную ценность частного облака для ИТ-руководителей, Gartner разъясняет несколько самых распространенных заблуждений, касающихся этой модели.

Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.

Распространение цифровых подписей в электронном документообороте стопорится не только в России, но и в мире – во всяком случае, именно об этом говорят данные исследования, затрагивающего заказчиков из Европы и США. Отечественные аналитики готовы ответить, почему.

За прошедший год межкорпоративный обмен юридически значимыми электронными документами (далее – ЮЗЭД) между контрагентами (в области B2B) активно укрепил свои позиции, делая принцип «бизнес без бумаги» все более реалистичным. Остановимся на причинах актуальности ЮЗЭД и его основных принципах подробнее.

Внедрение системы автоматизированного управления производством (АСУП) уже многие годы считается «золотым стандартом» в вопросах организации эффективного управления деятельностью производственных предприятий. Руководители заводов уверенно ставят задачу по внедрению АСУП, ожидая от нее немедленной помощи в вопросах планирования производственной деятельности, управления ресурсами и контроля всех бизнес-процессов предприятия. При этом многие забывают о целом пласте подводных камней, с которыми приходится столкнуться в процессе внедрения системы и запуска ее в промышленную эксплуатацию.

Gartner ожидает, что в 2013 году мировые ИТ-расходы превысят 3,7 трлн. долл., что на 3,8% выше прогнозируемых на текущий год (3,6 трлн. долл.), но самые большие перспективы создадут «большие данные».

Международный стандарт интероперабельности систем управления контентом CMIS, о котором часто говорилось на протяжении последних двух лет, разочаровывает многих своих сторонников. В сообществе AIIM уже появились открытые дискуссии, в которых идет критика темпов его распространения и поднимаются вопросы о его ненужности. Российские вендоры СЭД очень сдержаны в оценках CMIS, но тоже не торопятся полемизировать с "радикалами".

Американская компания Select Comfort приняла решение о прекращении долгосрочного ERP-проекта. Причиной этого стали сложные экономические обстоятельства, потребовавшие даже значительного сокращения персонала, а также отсутствие у руководства аргументированного представления о том, какие конкретные преимущества ERP-система обеспечит в будущем.

Обработка фрагментированной, неструктурированной или слабоструктурированной информации (табличных документов, графиков, чертежей, видео- и аудиофайлов), обязанной своим появлением разным устройствам и разным типам пользователей, – серьезный вызов для руководителей ИT-департаментов. Их задача состоит в том, чтобы в сжатые сроки такую информацию собрать, обработать, проанализировать, а затем передать тем звеньям цепочки управления, которым она необходима, либо на хранение.

Использование простой электронной подписи в юридически значимом обмене электронными документами с контрагентами возможно. Для этого необходимо заключить с контрагентом соглашение, в котором будут прописаны правила определения лица, подписывающего электронным документ, а также обязанность лица, создающего и (или) использующего ключ простой ЭП, соблюдать его конфиденциальность.

Компании стали меньше использовать MS SharePoint – к такому выводу пришли аналитики, опросившие западных руководителей, ответственных за ECM/BPM. В качестве основной причины называется сложность продукта . Российские игроки рынка СЭД не считают подобные оценки справедливыми и по-прежнему видят потенциал роста.

Изначально «открытое правительство» или open government было достаточно простым концептом. Его суть состояла в стремлении сделать правительственные документы и встречи чиновников США максимально открытыми для публики. Определить, являлось ли то или иное правительство открытым было достаточно просто.

Современный банк невозможно себе представить без системы электронного документооборота (СЭД). Диверсифицированная структура бизнеса, наличие большого числа клиентов порождают огромные массивы документации, которую необходимо обрабатывать и хранить. О том, на что банкам нужно обращать внимание при выборе СЭД, и о решениях, пользующихся наибольшим спросом в банковской сфере, рассказал руководитель проектов компании DIRECTUM Андрей КЛОКОВ.

Несмотря на ожидаемую турбулентность мировой экономики, некоторые сегменты ИТ-рынка переживут кризис достаточно легко. К ним относятся решения в области бизнес-аналитики и управления контентом, связанные с Big Data. К такому выводу пришли эксперты IDC, предсказав тренды развития отрасли до 2016 года. Российские же вендоры СЭД пока остаются на низком старте в ожидании валидации таких прогнозов.

Современному банку уже мало классической системы электронного документооборота. Бизнес требует решения не только делопроизводственных задач, но и автоматизации сопутствующих бизнес-процессов на базе единой информационной системы в рамках всего предприятия.

Согласно Gartner, в 2014 году количество функционирующих в мире устройств, которые используют облегченную мобильную версию операционной системы, превысит общую инсталлированную базу ПК.

С 1 июля, согласно 210-ФЗ, вступил в силу новый порядок предоставления государственных и муниципальных услуг. В соответствии с документом на систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) переходят все регионы России. Страна сегодня переживает одну из самых масштабных реформ в части предоставления государственных и муниципальных услуг, отметил в ходе III ежегодной конференции "Государственные услуги: электронное правительство" министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров. Однако, по его словам, вступивший в силу закон прост по своей сути, но сложен в реализации, поэтому для того, чтобы он заработал в полную силу, предстоит еще многое сделать.

Представленная недавно обновленная версия платформы MS Office 2013 с акцентом на облачность и мобильные технологии не вызовет у российских потребителей какого-либо масштабного интереса. К такому выводу пришли опрошенные вендоры СЭД, использующие технологии Microsoft в своих решениях. По мнению специалистов, перед переходом на новое ПО компании необходимо детально оценить все возможные выгоды и риски.

Компания IDC сегодня опубликовала отчет «Российский рынок решений по управлению контентом». Согласно документу, объём указанного рынка, включающий в себя тиражируемые программные продукты и услуги по консалтингу, внедрению и обучению, в 2011 г. составил 277,2 млн. долларов.

В мае прошла конференция-выставка DOCFLOW 2012 Москва. Данное мероприятие, как известно, посвящено актуальным тенденциям в автоматизации документооборота. И в текущем году такой тенденцией было названо объединение данных из разных систем автоматизации тех или иных бизнес-процессов.  О том, какие возможности и препятствия ждут компании на этом пути, рассуждает аналитик Intelligent Enterprise Яков Шпунт...

Осуществить переход на электронный документооборот очень непросто. Для этого недостаточно просто приобрести необходимую технику и установить нужные программы. Попытки полного отказа от бумажного документооборота уже неоднократно предпринимались в различных сферах деятельности — от здравоохранения до нефтегазовой отрасли.

Идея цифровой подписи была предложена американскими учеными У. Диффи и М. Хеллманом в 1976 г., и уже через год в Массачусетском технологическом институте была разработана первая ее реализация. Сегодня технологией ЭЦП пользуются во всем мире; принятые в последние годы законодательные акты заметно стимулировали спрос на связанные с ней услуги и в нашей стране.

В проектах внедрения систем электронного документооборота автор статьи начал участвовать с 2003 года. Постепенно, его внимание привлек факт, что все проекты выполняются по одному сценарию и в большинстве случаев приводят к одним и тем же проблемам. Это происходило независимо от компании заказчика, размера бюджета или состава участников проектной команды.

Система электронного документооборота представляет собой программный продукт, который обладает таким уникальным свойством, как «настраиваемость». Вы можете быть уверены, что любая, даже самая сложная, схема движения документов в организации вполне вписывается в СЭД в случае ее корректной настройки. А чтобы правильно настроить систему, необходимо изучить особенности учета и движения документов, участие каждого специалиста в работе с документами.

Развитие поискового модуля в корпоративном портале на базе MS SharePoint будет способствовать достижению бизнесом задач по эффективности, считают западные аналитики, поскольку пользователи СЭД хотят искать и находить то, что им надо, в полной мере. Однако каким именно он должен быть и как эффективно реализовать это?

Ни для кого не секрет, что участники рынка, вендоры и системные интеграторы, с одной стороны, и заказчики, с другой стороны, весьма по-разному оценивают важность и полезность для бизнеса тех или иных технологий.

Обычно основной ИТ-системой в любой компании является ERP или CRM. При этом преобладающая часть информации не структурирована и требует "вмешательства" СЭД. Фонд "Сколково" решил отойти от традиций и сделать ECM центральной ИТ-составляющей бизнеса. Можно ли превратить исключение в правило?

В 2010 г. 63% мобильных сотрудников предпочитали смартфоны ноутбукам (iPad еще не вышел на момент опроса). В 2011 расклад изменился: 21% мобильных пользователей переключились на планшеты, 51% пользователей продолжил пользоваться смартфонами, а доля приверженцев ноутбуков сократилась до 28%. Сейчас, в 2012 г., уже 64% пользователей ходят с планшетами, а 80% собираются приобрести такое устройство в течение 6-месяцев. Похоже, что очень скоро мы будем иметь 100% оснащенность пользователей планшетами.

О том, какие преимущества дает автоматизация процессов делопроизводства, сегодня знают практически все. Повышение эффективности работы организации, ускорение бизнес-процессов, повышение прозрачности и удобные инструменты контроля исполнительской дисциплины – вот лишь некоторые из преимуществ, ожидаемых от внедрения. Внедрение системы электронного документооборота (СЭД) имеет свои законы и правила, несоблюдение которых может привести к негативным последствиям.

Компании среднего и малого бизнеса сегодня начали инвестировать в СЭД и могут улучить свое положение в управлении неструктурированным контентом уже к концу 2012 года. К таким выводам пришли аналитики компании Solgenia, подведя итоги совместного опроса с Aberdeen Group. Российские вендоры СЭД весьма скептически смотрят на такой оптимизм.

Несмотря на то что облачным технологиям уже несколько лет, у потенциальных пользователей все еще возникают страхи и сомнения: достаточно ли облака безопасны для бизнеса. Условно страхи и опасения можно разделить на обоснованные и необоснованные. Обоснованные опасения имеют рациональную природу, связаны с предыдущим опытом и говорят о понимании риска. А от этого уже недалеко и до управления рисками. Необоснованные страхи чаще имеют природу фобий, являются производными от дефицита объективных знаний, основаны больше на эмоциях, чем на логике. Так уж сложилось, что человечество усложняет себе жизнь массой ненужных страхов и в то же время не уделяет должного внимания реальным опасностям.

Еще недавно корпоративный портал был скорее «предметом роскоши» для бизнеса и решал очень ограниченный круг задач. А сегодня он открывает массу возможностей и сотрудники компаний, которые используют их в полную силу, не представляют, как обходились без них раньше. Как развивались корпоративные порталы? Какие преимущества они дают бизнесу сегодня? Какими они станут в ближайшем будущем?

Аналитики и практики в один голос утверждают, что на сегодняшний день наблюдается экспоненциальный рост объемов корпоративной информации. Она создается в процессе работы специалистами компании или приходит из самых различных внешних источников. При этом создается и хранится информация в самых различных форматах и на различных носителях. Управление корпоративным контентом, таким образом, становится одной из приоритетных задач для тех компаний, которые намерены сохранять высокий уровень эффективности своей работы.

ECM – это не только стратегия и концепция. В реальности за всеми красивыми фразами стоят конкретные технологии, которые и дают возможность пользователям делать что-либо. Очевидно, что без технологического развития отрасль ожидала бы стагнация. Учитывая бурный рост объемов неструктурированных данных и появление новых концепций ведения бизнеса и организации взаимодействия, упадок ECM точно не грозит.

Эффективность работы системы электронного документооборота напрямую зависит от правильности выбора ее архитектуры. При выборе необходимо сначала определить, какими ключевыми характеристиками она должна обладать. Оптимальным решением в ряде случаев может стать федеративный тип архитектуры, с распределенным размещением контента и потреблением его по адресно-целевому принципу.

По последним исследованиям, уровень принятия Microsoft SharePoint 2010 в корпоративной среде достигает на сегодняшний день 60-70%. Однако, во-первых, одна платформа не может обеспечить все функции СЭД, а во-вторых – не везде данное решение грамотно настроено и качественно интегрировано с другими системами. О проблемах, с которыми сталкивается разработчик СЭД, интегрированной с SharePoint, а также о рисках при ее внедрении, рассказала Елена Иванова, директор по маркетингу ЭОС.

Согласно новому исследованию, заказчики уже готовы воспринимать решения для управления контентом (WCM) как отдельные бизнес-приложения. При этом наиболее востребованным являются универсальные и гибкие продукты, а также "облачные" WCM.

Сканирование информации, содержащейся в бумажных документах – обязательное требование для организации эффективного управления знаниями в компании. В сегодняшнем мире информация – самый ценный бизнес-актив. Тем не менее, огромный объем корпоративной информации остается на бумаге. Сканирование документов освобождает информацию «из бумажного плена», делает ее доступной в электронном виде и позволяет воспользоваться всеми преимуществами цифрового документооборота.

В настоящее время уже стало очевидным, что системы электронного документооборота, ранее представлявшие собой фактически базы регистрации документированной информации, сегодня значительно развились функционально и автоматизируют уже саму систему управления организацией.

Государство всегда было самым крупным потребителем технологий ECM, его доля доходит до 50% в объемах продаж в глобальном масштабе. Коммерческий сектор также демонстрирует неослабевающий интерес к СЭД, решая задачи повышения эффективности бизнес-процессов. В тренде сегодня социальность и мобильность решений.

Как правильно выбрать и успешно внедрить систему электронного документооборота в вашей компании? Как разобраться в существующих на рынке предложениях и найти оптимальный по цене и качеству вариант системы? Попробуем разобраться.

Успешно внедренная ЕСМ-система напрямую влияет на эффективность бизнес-процессов и повышает общую окупаемость бизнеса. Но как измерить и облечь в количественные показатели степень этого влияния?

Лицо современной российской экономики – это, прежде всего, крупный бизнес. Ни одна большая организация не обходится без программных средств управления информационными ресурсами. Здесь не существует готовых решений, история каждого проекта уникальна. Но специалисты выделяют общие черты, позволяющие отнести компанию к той или иной категории, и соответствующим образом планировать внедрение.

В России в последнее время происходят значительные изменения в области автоматизации документооборота и делопроизводства. Эксперты отмечают активную заинтересованность государственных органов в использовании преимуществ, которые дает электронный документооборот. Однако не менее значимым трендом, который сейчас наблюдают все эксперты и который оказывает значительное влияние на отечественную отрасль автоматизации документооборота, является СЭД в формате SaaS.

В связи с всеобщей «мобилизацией» работников растет и спрос на инструменты, позволяющие сотруднику решать рабочие задачи, находясь вне офиса. В частности, тенденцией последнего времени можно назвать рост популярности решений, позволяющих организовывать электронный документооборот, а также ECM-систем для мобильных платформ.

Компании не стремятся переходить на безбумажный документооборот, а, наоборот, увеличивают потребление печатных документов. Именно об этом говорят данные, полученные в ходе нового опроса. Российские эксперты ожидали подобных результатов и готовы объяснить причины.

Аналитики представили результаты исследования новой ниши корпоративных систем документооборота. В поле рассмотрения попали решения, осуществляющие ведение документов в аспектах управления коммуникациями с клиентами. Этот актуальный для Запада сегмент практически не очерчен в России. Более того, эксперты не уверены, что подобное ПО будет востребовано отечественными компаниями так же, как и за рубежом.

Системы социального взаимодействия в Enterprise 2.0 могут увеличить свое влияние на рынок ECM за счет усиления стандартов обмена веб-контентом. Одним из стимулов к этому должно стать развитие OpenSocial - открытого API, продвигаемого Google, считают за рубежом. Российские компании уверены в том, что такие стандарты будут нужны местным заказчикам еще не скоро.

В восприятии российских компаний целый класс инструментов сегмента enterprise content management (ECM) схлопнулся до автоматизации документооборота. А ведь задача управления неструктурированной информацией предприятия намного шире, чем установка банальной СЭД (системы электронного документооборота).

С внедрением ECM управленческие процессы организации становятся более прозрачными и понятными, заметно снижается уровень непредсказуемости процессов и принимаемых решений. Аккумулирование большого объема корпоративной информации и ее всесторонний анализ, сохранение и эффективное использование коллективного знания дают организации возможность не только быстро реагировать на изменения ситуации на рынке, но и занимать проактивную позицию, вести инновационную деятельность.

В ближайшее время рынок ECM изменит структуру предложения за счет слияний и поглощений нескольких вендоров крупными корпорациями – к уже проходящей сделке Adobe и DaySoftware прибавится покупка Oracle и Fatwire, а также HP и Autonomy. Западные аналитики полагают, что это существенно изменит предпочтения заказчиков, а отечественные игроки рынка СЭД уверены, что этот процесс отразится на российской отрасли в меньшей степени.

Любое управленческое решение — это осознанный выбор в условиях неопределенности. Управление контентом, упорядочивая информацию, позволяет менеджерам снижать уровень неопределенности и принимать более обоснованные решения. Общий информационный массив содержит ценную для организации информацию, и проблемы с его использованием приводят к снижению эффективности принятия решений — и, как следствие, уменьшают эффективность деятельности организации.

На сайте Минюста опубликован законопроект под скромным названием "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации". На самом деле этот законопроект затрагивает почти все сферы правовых отношений, он устанавливает правовой режим электронного документа и обеспечение его юридической значимости.

Современные СЭД прошли эволюционный путь развития от простейших систем регистрации и учета документов до многофункциональных платформ управления документами и оперативной деятельностью предприятия на основе средств автоматизации бизнес-процессов, организации коллективной работы и других технологий. Чтобы перейти на новый уровень, наши СЭД должны реализовать гораздо более широкий набор технологий ECM, которые сегодня необходимы для полноценного управления неструктурированным контентом. Справятся ли они с этой задачей?

В 2009 и 2010 годах организаторы DOCFLOW, видя необходимость проведения регулярного анализа российского рынка СЭД, организовали опрос участников и гостей. Предметом опроса, реализованного в 2009 и 2010 годах, стали общие вопросы готовности потенциальных заказчиков к внедрению систем автоматизации документооборота и решений класса ECM. Целью данного исследовательского проекта явилось Получение актуальной информации о динамике спроса и потребностях заказчиков СЭД.

Данная статья адресована в первую очередь сотрудникам организаций, которые уже приняли решение о внедрении у себя системы и которым нужно ясно представлять, с какими проблемами им предстоит столкнуться, независимо от того, будут они внедрять систему документооборота сами или сотрудничать с какой-либо консультационной или внедренческой компанией. Вряд ли при общении с этой компанией зайдет речь сразу обо всем спектре проблем: к сожалению, законы коммерции диктуют необходимость скрывать определенные проблемы от заказчика до поры до времени.

В ИТ-индустрии ни один год не завершается без оглашения списка неудачных ERP-проектов, вытягивающих гору наличных из инвесторов, приводящих к застою в деятельности компании, создающих вендорам дурную славу и выбрасывающих их репутацию в мусорное ведро.

Это может показаться странным, но аббревиатура ECM (Enterprise Content Management), если обратиться к истории ее использования на российском ИТ-рынке, старше более известного сегодня термина СЭД (система электронного документооборота). Объяснение этому парадоксу простое: понятие СЭД только несколько лет назад утвердилось в качестве общепринятого обозначения некоторого сегмента ИТ-рынка, победив большой набор конкурирующих названий — САД, СУД, СДОУ… (но везде присутствуют “система” и “документ”).

Ha русский язык Enterprise Content Management чаще всего переводят фразой "управление корпоративным контентом", что едва ли раскрывает смысл данного термина. Аналитики рассматривают ЕСМ как стратегическую концепцию, призванную помочь справиться с последствиями информационного взрыва.

• Какие события или тенденции оказали наиболее сильное влияние на российский рынок ERP?
• Какие тенденции будут определяющими на отечественном рынке ERP в году наступающем?
• На эти вопросы отвечают руководители компаний, успешно работающих на российском рынке ERP.

Interactive Financial eXchange - это спецификация IFX для определения формата бизнес-сообщений и протокола их передачи в процессе электронного обмена данными. IFX обеспечивает мощную масштабируемую среду для обмена финансовыми данными и инструкциями между различными поставщиками потребительских услуг независимо от особенностей конкретной сети или платформы. Аналогично OFX, спецификация IFX также является открытой и поддерживает широкий спектр клиентских приложений, включая web-приложения, охватывающие всевозможные финансовые операции.

Предлагаем вашему вниманию стенограмму круглого стола "Внедрение ERP-систем в российских компаниях", прошедшего в рамках конференции-выставки DOCFLOW 2004. В дискуссии приняли участие: Олег Паленов, Microsoft Business Solutions;Алексей Нестеров, "1С"; Александр Антипов, SAP; Владимир Кива, ТД "Перекресток"; Михаил Плисс, "ЮниМилк"; Игорь Скородумов, "1С". Вели круглый стол Арам Пахчанян, ABBYY, и Вадим Якобс, "Финансовая газета".

Во второй части беседы генерального директора «Документум Сервисиз СНГ» Константина Синюшина с нашим корреспондентом Ниной Леотовой разговор зашёл о делах практических. Константин Синюшин вступил в некоторую полемику с Владимиром Баласаняном, интервью которого можно найти в разделе «ЧИН».

Наличие на рынке множества решений, автоматизирующих одни и те же учетные функции, — явление, на наш взгляд, сугубо положительное. Ведь в результате создается конкуренция, способствующая развитию той или иной отрасли. Недаром не только на отечественном рынке, которому действительно немногим более десяти лет, но и на гораздо более старом западном сохраняют свое положение многие программные продукты.

Мы рассмотрели важнейшие аспекты автоматизированного ввода данных с форм. Начав с описания основных понятий из этой области, мы перешли к пошаговому рассмотрению процесса, акцентируя внимание на наиболее важных, значимых его параметрах и особенностях. Мы затронули преимущества автоматизированного подхода перед ручным вводом, увидели, как можно влиять на качество вводимых данных, постарались осветить вопросы оптимальной организации ввода данных в различных практических ситуациях, привели советы по всем основным этапам подготовки бланка формы.

Итак, если принять во внимание качество получаемых данных, удобство работы оператора и скорость обработки документов, автоматизированный ввод данных имеет несомненные преимущества перед ручным. Экономически оправданной автоматизация ввода становится при обработке от 100 и более документов в день.

Качество ввода – один из важнейших параметров, характеризующих систему автоматизированного ввода форм.Можно назвать несколько основных факторов снижения качества.

Обстоятельства, в которых возникает потребность в автоматизированном вводе форм, могут быть самими различными. Опишем несколько характерных случаев.

В последнее время тема электронного документооборота становится все более актуальной в России. Задавшись целью оценить особенности, объем и перспективы российского рынка систем электронного документооборота (СЭД), департамент консалтинга компании РБК провел детальное исследование основных тенденций этого рынка. В результате авторы исследования выявили и классифицировали ряд негативных и позитивных факторов, влияющих на рынок СЭД. В этой статье хотелось бы остановиться на двух важных для сектора и для всей ИТ-отрасли факторах — на роли государства и рекламе возможностей СЭД.

«Каждая компания независимо от ее размера и географического положения непременно сталкивается с этим… ». Подобные фразы в последнее время непременно сопровождают всякое рассуждение о создании или модификации корпоративной системы, и речь идет об информационной безопасности (ИБ).

Еще пару лет назад даже профессионалы говорили о системах электронного документооборота как о «светлом будущем». Но жизнь оказалась стремительнее наших представлений. Системы электронного документооборота уже активно применяются в крупных и средних предприятиях, в государственных структурах, и, что самое главное, интерес к ним непрерывно растет. Эта статья посвящена обзору основных представленных в России программных систем электронного документооборота.